Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Szójegyzék
  2. Makró

Makró

A makró egy előre definiált válaszokból vagy műveletekből álló megoldás az ügyfélszolgálatban, amely segíti a csapatot a hatékony problémamegoldásban és időt takarít meg. A LiveAgent rendszer integrálható más programokkal és lehetővé teszi az ügynökök számára az adminisztráció figyelését és beállítását. A makrók növelik a konzisztenciát és a hatékonyságot, és gyors megoldást nyújtanak az ügyfelek kéréseire.

Makró

Mi a makró?

Lehetnek bizonyos műveletek, amelyeket az ügyfélszolgálati csapat folyamatosan ismétel. Az idejük megtakarítása érdekében készíthet válaszokat vagy műveleteket, és hagyhatja, hogy a csapata ezeket használja, ahelyett, hogy minden alkalommal át kellene mennie az egész folyamaton.

A makrók (vagy sablon vagy előre definiált válaszok) gyors választ nyújtanak az ügyfelek igényeinek kielégítésére. Segítenek abban is, hogy konzisztenciát érjen el a támogató csoport különböző tagjainak válaszaiban.

Tudjon meg többet a Sablon üzenetekről a LiveAgentben

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot
Kapcsolódó cikkek
Szojegyzek - Customer Satisfaction Rating

Vásárlói elégedettség értékelés

Az adott szöveg alapján a cég egy új terméket kíván piacra vinni, ehhez pedig különböző marketing stratégiákat terveznek alkalmazni. A céljuk, hogy minél szélesebb körben elterjesszék a terméküket és növeljék a vásárlóik számát.

Leghamarabb egy hagyományos köszönetlevél az elküldését követő napon érkezik. De ha gyors nyomon követésre van szükség, az e-mail sokkal kényelmesebb.

Köszönetlevelek

A köszönőlevél fontos a márkahűség és ügyfél elégedettség szempontjából. Profi levélpapír és megfelelő zárás segít a hatékony kommunikációban. Fontos az aláírás hozzáadása is.

A márka nem csak egy logót jelent. A márka a jó szolgáltatást, a nagyszerű ügyfélszolgálatot, a kivételes dizájnt és a bámulatos marketinget is jelenti.

Márka

A márka nagyon fontos az üzleti világban, mert ez az ügyfelek felé ígéretet jelent. A láthatóságnak, a vonzó kialakításnak és a speciális megjelenésnek meg kell felelnie bizonyos követelményeknek. Az élő csevegés lehetőséget teremt a proaktív ügyfélszolgálatra és a konverziós hatékonyság javítására, amely növeli a konverziók számát és javítja a hűséget és a bevételt. A konverziós költségek szabályozása létfontosságú a sikerhez. A tudásbázis és ügyfélportál segít megválaszolni olyan kérdéseket, mint az árcsökkentés vagy -emelkedés, és lehetőséget ad a felhasználók interakciójára.

Az ügyfélszolgálati támogatás különféle kommunikációs formákat kezel, például e-maileket, chat-üzeneteket, tweeteket és egyebeket. Egyes ügyfélszolgálati szoftverek ingyenesek lehetnek.

Ügyfélszolgálati támogatás

Az égi média segítségével javítható a vállalat hírneve és vonzható potenciális ügyfelek. Az ügyfélközpontú marketing stratégiát az ügyfelek elvárásai motiválják, melyet a felső vezetőség létrehoz. Az ügyfélszolgálati rendszer bevezetése javíthatja a pozícionálást, csökkentve az értelmetlen kommenteket a közösségi oldalakon. A LiveAgent az ingyenes próbaverziója segítségével nagyszerű eszköz az ügyfelekkel történő kommunikációban és kiváló ügyfélszolgálatot biztosíthat.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x