MOS VoIP

Általánosságban elmondható, hogy a MOS 1 és 5 között van, ahol az 5 a legjobb VoIP hívásminőséget, az 1 pedig az alacsony szolgáltatási minőséget jelenti. Ezek a pontszámok egyértelműbbek az összehasonlításhoz, mint a szubjektív tesztek és megjegyzések, például ‘Sok szaggatott hanghívást tapasztalok.’

A hangminőség MOS-sal történő mérése akkor is hasznos, ha két különböző VoIP hívásszolgáltatót szeretne összehasonlítani. Például azt tapasztalhatja, hogy egy üzleti VoIP hívásszolgáltatás következetesen jobb MOS számokkal rendelkezik, mint egy ingyenes szolgáltatás. Ebben az esetben az értelmes a jobb beszélgetési minőséggel rendelkező szolgáltatást (azaz magasabb MOS számot) választani.

Most nézzünk meg mélyebben a Mean Opinion Score (MOS) értéket és azt, hogy ez a minőségi mérőszám hogyan kerül kiszámításra.

A MOS mérése

A gyakorlatban a legtöbb ember szoftvert használ a MOS kiszámításához. Tehát nem kell megnyitnia az Excelt vagy számológépet használnia a metrika manuális kiszámításához. Ennek ellenére hasznos tudni, hogyan kerül kiszámításra a MOS, hogy jobban megértsük.

A MOS kiszámításának első lépése a következő adatpontok összegyűjtése. Vegye figyelembe, hogy hálózati teljesítményfigyelő szoftver segítségével gyorsabban összegyűjtheti ezeket a numerikus mérési adatokat.

• Terjedési késleltetés – Mérje meg az időt, amely szükséges ahhoz, hogy egy egyedi digitális jel áthaladjon az egész hálózaton. Az összetettebb hálózatok útválasztókkal, kapcsolókkal és egyéb késleltetésekkel általában magasabb terjedési késleltetéssel rendelkeznek. Más szóval, ez a metrika az egyirányú késleltetést méri az adatok utazásához a számítógépéről a hívott személyhez.
• Csomagosítási késleltetés – Ez az időmetrika azt az időt jelenti, amely szükséges ahhoz, hogy az információkat, például a beszélgetés hangját digitális információvá (azaz hangcsomagokká) alakítsa át, és végül dekódolja a másik végén. Vegye figyelembe, hogy a tömörítetlen kodek használata alacsonyabb csomagosítási késleltetéssel járhat.
• Jitter puffer – A hívást képviselő digitális adatok nem mindig az elvárt módon érkeznek meg. Ennek eredményeként késleltetésekre van szükség a csomagérkezési idő különbségeinek kompenzálásához. Amikor a csomagvesztés százaléka nő, a hangcsomagokat újra kell küldeni. Ez több feldolgozási késleltetést és pufferelési késleltetést okoz. Végül a jitter puffer problémái VoIP (Voice over Internet Protocol) problémákká fordulnak.

Ahogy többet tanul meg a hálózati teljesítményfigyelésről, néhány további kifejezés is hasznos lehet a VoIP problémák diagnosztizálásához.

RTP csomag – A Real-time Protocol (RTP) a hangadatokat vagy hangcsomagokat szállítja a hálózaton. Különféle tényezők, például csomagvesztés, jitter és késleltetés befolyásolják, hogy az RTP csomagátvitelek zökkenőmentesen működnek-e. Az RTP csomag teljesítményének megértése létfontosságú a VoIP statisztikák megfelelő megértéséhez.

Csomagszámlálás – Ez a metrika azért hasznos, mert kontextusba helyezi a csomagvesztést. Például, ha a VoIP hívásban másodpercenként 50 csomag van, és másodpercenként 5 csomagot veszít, a hívás jelentős részét elveszíti a csomagcsökkenés miatt. Az érintett csomagszámlálás a használt VoIP kodektől függ.

Csomagvesztés szimuláció – Mielőtt elindítana egy VoIP hívást, csomagvesztés szimulációval becsülheti meg a hívás hangminőségét. Kritikus fontosságú alkalmazások, például fontos üzleti hívások esetén célszerű csomagvesztés szimulációt használni a problémák diagnosztizálásához.

Milyen előnyei vannak a jó MOS-nak a VoIP-hoz?

A VoIP kapcsolatnak jó MOS-t kell fenntartania az IP telefonálás maximális kihasználásához.

Általánosságban elmondható, hogy az elfogadható pontszám 4,3 és 5 között van. A hanghívás minősége azonban ‘megfelelőnek’ tekinthető, ha a Mean Opinion Score 3,6-ra csökken. Ha az egyes pontszámok 3,6 alá esnek, a beszélgetés robothanggá kezdhet hangzani.

Vegye figyelembe, hogy hasznos a MOS többszöri mérése a nap folyamán az átlagos pontszám meghatározásához. Több mérés elvégzésével olyan időpontokat találhat, amikor az internetkapcsolat alacsonyabb sávszélesség-használattal rendelkezik.

A MOS használata a Voice over IP minőségének leírásához sokkal jobb, mint a homályos leírások, például robothanggá vagy ‘kiváló minőség’. Ha több Mean Opinion Score áll rendelkezésére, jobban megbeszélheti a hálózati mérnökökkel a hívások minőségi problémáinak elkerülésének módjait.

Hogyan javíthatja a MOS eredményeit?

Senki sem várja a rossz VoIP minőséget. Mielőtt visszatérne a hagyományos hanghívásokhoz, ne adja fel a reményt. Van néhány egyszerű módja annak, hogy jobb hangjeleket kapjon.

Kérjen segítséget az internetszolgáltatótól

Kezdje azzal, hogy megkérdezi az internetszolgáltatót a hálózati torlódás elkerülésének módjairól. Elmondhatják, hogyan javítható a hívásminőség az egész hálózaton. A problémák szemléltetéséhez futtasson ping eszközt, miközben a technikai támogatással beszél. Egy nagyobb vállalati hálózatban az IT hálózati eszköz-figyelő eszközöket használhat a VoIP egészségügyi problémáinak okának diagnosztizálásához. Bizonyos helyzetekben a hálózati értékelés segíthet a hálózati lassulás okának azonosításában.

Azt mondhatják, hogy az egész hálózat hálózati hibákat tapasztal a vészhelyzeti karbantartás miatt. Ebben az esetben szerencsétlen lehet. Fontolja meg a hívások átütemezését egy másik időpontra, hogy elkerülje a rossz minőséget a hívásain. Ellenkező esetben kérje meg az internetszolgáltatót, hogy adjon tippeket a hálózati forgalom jobb kezeléséhez a helyén a telefonhívások prioritásához.

Kérjen tanácsot a VoIP szolgáltatótól

A nagy teljesítményű VoIP hálózat a szaggatott hívások elkerülésére van kialakítva, de néha még így is előfordulnak. Feltételezve, hogy egy professzionális VoIP szolgáltatóval dolgozik, amely gyors kodeket használ a VoIP hívásokhoz, futtathat néhány tesztet. Futtathatnak Quality of Experience (QoE for VoIP néven is ismert) tesztelést. Ez a mérőszám figyelembe veszi az Ön nézőpontját, mint a hanghívásokat végző emberi felhasználót. Ezenkívül futtathatnak Mean Opinion Score (MOS) tesztet, hogy jobban megértsék a digitális jel helyzetét.

Az információ összegyűjtése után kérdezze meg a VoIP szolgáltatót, mit lehet tenni a további hangminőség-romlás elkerülésére. Javasolhatják a modem vagy útválasztó firmware frissítésének futtatását. Ezenkívül a mikrofon váltása segíthet a háttérzaj csökkentésében a telefonhívások során. Általánosságban elmondható, hogy egy lakóhelyi VoIP szolgáltatási csomag kevesebb kapacitással rendelkezhet a hangjelminőség javítására.

Összefoglalva, néhány módja van a VoIP MOS javításának és jobb hívások megtartásának.

• Sávszélesség-megtakarítás – Kapcsolja ki az egyéb eszközöket és alkalmazásokat, mielőtt hívást kezdeményez, hogy ne legyen akadálya a VoIP forgalomnak.
• Kodek sebesség – Kérdezze meg a VoIP szolgáltatót, hogy módosíthat-e kodek sebességet. Az alapértelmezett értékek a kodek beállításaiban nem ideálisak minden helyzetben.
• Nagy hűségű hang – Fontolja meg a zajcsökkentő fejhallgató használatát a hívások során, mivel ez segíthet a háttérzaj kiszűrésében.

Ahogy halad előre a hangminőség javításában, néhány további kifejezéssel találkozhat.

Értékelési tényező – Ez egy E modellnek nevezett technikai képletre utal. Az E modell a következőképpen írható: R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. A modell minden változója egy külön értékelési tényező, amely végül a hívás minőségét írja le.

Előnytényező – Az E modell egy változója a végfelhasználó kényelmet jelenti. A modell feltételezi, hogy az emberek alacsonyabb hangminőséget tolerálhatnak a kényelem érdekében (azaz sok ember hajlandósága a mobiltelefonhívások minőségi problémáit tolerálni).

Alaptényező – Ez az E modellben az ‘Ro’. A háttérzaj hatásaira utal, amely befolyásolhatja a tényező minőségét.

Összegzés

A MOS VoIP egy alapvető metrika a szervezetben a hanghívás minőségének értékeléséhez és javításához. A MOS kiszámításának, az azt befolyásoló tényezőknek és az optimalizálásának megértésével biztosíthatja, hogy a VoIP kommunikáció tiszta, professzionális és megbízható maradjon. Függetlenül attól, hogy az internetszolgáltatóval, a VoIP szolgáltatóval vagy a belső IT csapattal dolgozik, az objektív MOS mérések lehetővé teszik a hatékonyabb hibaelhárítást és teljesítmény-optimalizálást.