Szoftver mint szolgáltatás (SaaS)

Ha még nem ismeri a szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) fogalmát, akkor jó helyen jár. Megvizsgáljuk, mi is az a SaaS, mit tehet az Ön vállalkozása számára, és még sok mást.

Kitérünk továbbá a SaaS leggyakoribb használati eseteire, működésére, a SaaS-alapú szolgáltatások fő előnyeire, valamint az árra.

Mi a szoftver, mint szolgáltatás?

A szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) egy olyan koncepció, amely független szoftverszállítóktól származó szoftveralkalmazásokat fejleszt és szállít az interneten keresztül – szolgáltatásként. A szoftver fejlesztése, telepítése és karbantartása helyett ez a koncepció lehetővé teszi számtalan lakossági és kereskedelmi felhasználó számára, hogy egyszerűen elérje a SaaS-t az interneten keresztül.

Teljesen megszabadítja a felhasználót az összetett hardver- és szoftverkezeléstől. A SaaS szoftveralkalmazásokat szabadalmaztatott, on-demand vagy hosztolt szoftvernek, valamint webalapú alkalmazásnak is nevezik.

A SaaS-alkalmazások futtatásához nem kell más, mint egy SaaS-szolgáltató kiszolgálója. A szolgáltató az alkalmazáshoz való hozzáférés kezeléséért is felelős, beleértve a teljesítményt, az elérhetőséget és a biztonságot. A leggyakoribb SaaS-jellemzők közé tartozik:

  • többbérlős architektúra
  • könnyű testreszabás
  • jobb hozzáférés
  • testreszabás egy mutass és kattints felülettel

Mire használható a SaaS?

A SaaS különösen előnyös lehet az ügyfelek számára, ha a modern, e-kereskedelmi vállalkozásokról van szó, amelyek munkájuk nagy részét az interneten keresztül végzik.

A SaaS-alkalmazások fő célja, hogy a megszokottól eltérő, használatra kész megoldásokat kínáljanak, amelyek könnyedén kielégítik az üzleti igények széles skáláját, mint például az elemzés, számítás, tárolás és kommunikáció.

Az ügyfélszolgálati szoftver analitikai áttekintésének funkciója - LiveAgent

A SaaS számos előnnyel rendelkezik:

  • A SaaS-alkalmazások gyorsan telepíthetők
  • a koncepció meglehetősen megfizethető
  • minimális infrastruktúra
  • A SaaS bárhol működhet, ha van internetkapcsolat
  • biztonság és biztonsági mentés
  • magas elfogadási arány
  • hozzáférhetőség és skálázhatóság
  • kompatibilitás

Mivel a felhasználónak nem kell SaaS-alkalmazásokat telepítenie és futtatnia saját eszközén vagy adatközpontjában, szabadon hajthat végre egyéb befektetéseket. Emiatt a SaaS tökéletes olyan vállalkozások számára, amelyeknek javítaniuk kell:

  • ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM)

  • tartalomkezelés
  • értékesítési menedzsment
  • jogosultság kezelés
  • adatbázis-kezelés
  • pénzügyi menedzsment
  • emberi erőforrás menedzsment (HRM)
  • patch kezelés
  • projektmenedzsment

Hogyan működik a szoftver, mint szolgáltatás?

A SaaS-szolgáltatások felhőszolgáltatáson keresztül működnek. A felhőszolgáltató saját erőforrásai, hálózata, adatbázisai, szerverei és infrastrukturális szolgáltatásai segítségével tárolja az alkalmazást és a kapcsolódó adatokat. A független szoftverszállító (ISV) felhőalkalmazás-szolgáltatót is igénybe vehet az alkalmazás tárolására saját adatközpontjában.

Az SaaS egyik legnagyobb előnye, hogy a felhasználóknak nem kell a szoftverek beállításával és karbantartásával foglalkozniuk, és nincs szükség szoftverlicencekre.

Az ügyfelek számára hálózati alapú hozzáférést biztosít az alkalmazáshoz. Amikor új funkciókat telepítenek, a felhasználók hozzáférhetnek.

Példák szoftverre, mint szolgáltatásra

A SaaS-piac növekszik és új területekre bővül. Szoftvertermékek és -szállítók széles választékát gyűjti össze. Az egyetlen terméket kínáló kis szolgáltatóktól a felhőkörnyezetben uralkodó erőkig, mint például a Google és az AWS. Az egyik legjobb dolog a SaaS-termékekkel kapcsolatban, hogy sokszínűek.

Az informatikai üzleti elemző eszközöktől és a helpdesk szoftver megoldásoktól a videó streaming szolgáltatásokig terjednek. Vannak SaaS-megoldások is olyan monumentális üzleti alkalmazásokhoz, mint a számlázás, ügyfélkapcsolat-kezelés, értékesítés-menedzsment, e-mail stb.

LiveAgent helpdesk oldal

A SaaS termékek legfigyelemreméltóbb példái közé tartozik:

  • Salesforce
  • LiveAgent
  • Google Workspace alkalmazások
  • Microsoft 365
  • HubSpot
  • Trello
  • Netflix
  • Zoom
  • Zendesk
  • DocuSign
  • Slack
  • Adobe Creative Cloud
  • Shopify
  • Mailchimp

Melyek a SaaS-alapú szolgáltatások fő előnyei?

A SaaS számos előnnyel jár, de kiemeljük a legfontosabbakat.

  • A SaaS lehetővé teszi a kifinomult alkalmazások elérését – nem szükséges, hogy a felhasználó vásároljon, telepítsen, karbantartson vagy frissítsen szoftvert, köztes szoftvert vagy hardvert. A korlátozott erőforrásokkal rendelkező vállalkozások még a legkifinomultabb vállalati szoftvereket is megengedhetik maguknak, mint például a CRM és az ERP.

  • A felhasználók csak az általuk használt szolgáltatásokért fizethetnek – a Saas lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy erőforrásokat takarítsanak meg azáltal, hogy automatikusan skálázzák a használat szintjének megfelelően.

  • Hozzáférés az ingyenes ügyfélszoftverhez – a felhasználóknak csak webböngészőre van szükségük a legtöbb SaaS-alkalmazás futtatásához.

  • Könnyű munkaerő-mobilizálás – A SaaS-alkalmazások futtatásához csak internetkapcsolatra és eszközre van szükség. Ezért tökéletes megoldást jelentenek azoknak a vállalatoknak, amelyeknek gyakran kell mozgósítaniuk munkaerőt anélkül, hogy a biztonsági problémák miatt aggódnának.

  • Alkalmazásadatok elérése bárhonnan – mivel a SaaS-alkalmazások a felhőben tárolják az adatokat, bárhonnan, bármikor elérheti azokat.

Mitől lesz a szoftver SaaS?

A SaaS jellemzői között szerepel:

  • több bérlős modell
  • automatizált kiépítés
  • egyszeri bejelentkezés
  • előfizetés alapú számlázás
  • magas rendelkezésre állás
  • rugalmas infrastruktúra
  • adatbiztonság
  • alkalmazásbiztonság
  • sebességkorlátozás/QoS
  • audit
Audit naplószűrő a Help desk jegykezelő szoftverében – LiveAgent

Mennyibe kerül a SaaS?

Sok árképzési modell előfizetéses alapon működik. A felhasználók előfizetési díjat vagy havi díjat fizetnek. Íme néhány árazási modell, amelyek az előfizetési modellen alapulnak:

  • ingyenes vagy hirdetés alapú – ingyenes szolgáltatás
  • átalánydíj – éves vagy havi előfizetési díj
  • felhasználónként – fix előfizetési ár minden felhasználó számára
  • felhasználónkénti szintek – egyetlen előfizetési modell több felhasználó számára
  • felhasználás alapú vagy fizessen menet közben
  • funkció alapú szintek
  • freemium

Létrehozhatok és testreszabhatok szoftvert szolgáltatásként?

A Saas szükséges a folyamatos üzleti növekedés eléréséhez. Így hozhat létre saját SaaS-t 4 lépésben.

1. Kutassa fel a piacot

A globális SaaS-piac hemzseg a megoldásszolgáltatóktól, ami csak növeli az azonnali megoldások fejlesztésének szükségességét. Kezdje a piac kutatásával, hogy megértse a célközönségét, fő kéréseit, alapvető jellemzőit, valamint versenytársait. Ismerje meg az általuk elfogadott üzleti modelleket is.

2. Készítsen tervet a termékéhez

A termék tervezésének tartalmaznia kell a SaaS-megoldás funkcióit és szolgáltatásait, valamint az azt használó ügyfélkört. Ezenkívül meg kell értenie egy ilyen megoldás visszatérő szükségességét.

Ha megérti, hogy mi motiválja célközönségét a termék használatára, akkor képes lesz olyan megoldást létrehozni, amely kezeli a konkrét fájdalmas pontjaikat. Meg kell terveznie az árstratégiát és a marketing kampányt is, hogy megfelelően reklámozza termékét.

Projektterv és felülvizsgálat

3. Határozza meg SaaS-követelményeit

A SaaS-terméknek a következő funkciókkal kell rendelkezniük:

  • több bérlős architektúra
  • alkalmazás- és adatbiztonság
  • frontend UI/UX dizájn
  • háttéradatkezelés
  • harmadik féltől származó integrációk
  • felhasználói elemzés és monitorozás

4. Válasszon technológiai halmazt

Minden SaaS-megoldásnak két létfontosságú aspektusa van – a frontend (ügyféloldali) és a háttér (kiszolgálóoldali). A frontendhez olyan eszközökre lesz szüksége, mint a CSS, HTML, valamint a JavaScript (Vue.js, Angular és React).

A háttérrendszerhez biztonságos, méretezhető és gyors keretrendszerekre van szükség, mint például a Ruby on Rails, a .Net, a Laravel vagy a Python. A szerverekre is gondolni kell. Válasszon ezek közül:

  • külső szerverek
  • fizikai szerverek
  • távoli szerverek

Improve your customer service

Create memorable customer experiences with LiveAgent that boost revenue.

Frequently asked questions

Mi a szoftver, mint szolgáltatás?

A SaaS egy olyan megoldás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a felhőalapú alkalmazások elérését az interneten keresztül. Egy ilyen megoldást alkalmazhatnak alkalmazások online környezetben való összekapcsolására.

Mire használható a SaaS?

Használható CRM-hez, tartalomkezeléshez, értékesítés-menedzsmenthez, hozzáférés-kezeléshez, adatbázis-kezeléshez, pénzügyi menedzsmenthez, HR-kezeléshez, patch-kezeléshez, projektmenedzsmenthez stb.

Hogyan működik a szoftver, mint szolgáltatás?

A SaaS szolgáltatásmodellek felhőalapú szállításon keresztül működnek, mentesítve a felhasználót a szoftver-infrastruktúra telepítésének és kezelésének szükségessége alól. A szolgáltató egyszerűen lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hálózati alapú hozzáférést kapjon a SaaS alkalmazáshoz.

Melyek a példák a szoftverre, mint szolgáltatásra?

A SaaS legjobb példái az olyan megoldások, mint a Salesforce, Microsoft 365, HubSpot, LiveAgent, Zoom, Netflix, Mailchimp és még sok más.

Melyek a SaaS-alapú szolgáltatások fő üzleti előnyei?

A SaaS fő előnyei közé tartozik a hozzáférhetőség, a működési menedzsment, a megfizethetőség, a méretezhetőség, az elemzés és a fokozott biztonság.

Mitől lesz a szoftver SaaS?

A többbérlet, az automatizált kiépítés, a magas rendelkezésre állás, a felhőalapú kézbesítés, az adatok és az alkalmazások biztonsága a SaaS szoftver fő jellemzői.

Mennyit kap a SaaS-tól?

Mivel a SaaS-megoldások több előfizetési modellt is kínálnak, egyedi igényei alapján eldöntheti, hogy mekkora szolgáltatást szeretne tőlük.

Hogyan készíthetek szoftvert szolgáltatásként?

Fentebb megbeszéltük a szükséges lépéseket. A folyamat egyszerűsítéséhez fel kell kutatnia a piacot, meg kell terveznie a terméket és annak jellemzőit, és ki kell választania a megfelelő technológiát és szervereket.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.