![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Help desk-et
keres a WordPresshez?
A LiveAgent a legjobb választás, 140+ funkciót és 40+ integrációt kínál.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Nincs szükség bankkártyára
- ✓ Bármikor lemondhatja
Általuk használt
Fejlessze ügyfélszolgálatát a LiveAgent WordPress támogatásával és az élő chat pluginnal
A kiváló ügyfélszolgálat biztosítása az, ami a különbséget képezi, segít a márkáknak kiemelkedni a konkurenciáktól és lojálisan tartja vásárlóit.
Ha vállalatát egy WordPress weboldalon futtatja, a gyors és hatékony támogatás nyújtása sokkal egyszerűbb a LiveAgent WordPress ügyfélszolgálatával és az élő chat pluginjával. Proaktívan lépjen kapcsolatba vásárlóival és pontenciális ügyfeleivel, kínáljon azonnali támogatást, növelje a vásárlói elégedettséget és vezessen átváltásokat.
A LiveAgent a megfelelő WordPress ügyfélszolgálat és élő chat plugin vállalatának?
A megfelelő WordPress ügyfélszolgálati plugin kiválasztásának nem kell megizzasztó feladatnak lennie. A LiveAgent pluginjával könnyedén hozzáadhat egy élő chat widgetet WordPress weboldalához vagy blogjához. A széleskörű gyakori és egyedi élő chat funkciókkal használja ki a következőket:
A leggyorsabb és a teljesen testre szabható chat widget, amit beépíthet oldalára
Mivel a mai fogyasztóknak magasak az elvárásuk az ügyfélszolgálati gyorsaság szempontjából, megépítettük a leggyorsabb élő chat widgetet a piacon, ami csupán 2.5 másodperc alatt megjeleníti az üzenetet. Ezen kívül teljesen és könnyedén testre szabható – így finomhangolhatja a kinézetét és az érzésát a chat widgetének, hogy weboldalához illően jelenjen meg.
Proaktív chat meghívások a kapcsolattartáshoz és a látogatók vásárlóvá való átkonvertálásához
Növelje a kapcsolattartást pontenciális ügyfeleivel és vásárlóival proaktív chat meghívásokkal, hogy chateljenek ügynökeivel, miközben böngészik a weboldalát. Állítsa be a chat meghívásokat egyedi URL-ekről – mint például az árazási vagy a fizetési oldalak – és turbózza fel az átváltásokat úgy, mint ezelőtt soha. A LiveAgent biztosítja, hogy a proaktív meghívások csak akkor jelennek meg, ha elegendő hírneve van online.
Intelligens chat átirányítás a gyors és pontos kommunikáció biztosítására
A LiveAgent átirányítja a bejövő chateket a megfelelő tagokhoz csapatában és dinamikusan alkalmazkodik a chat elérhetőséghez, amikor ügynökei ki- és be lépnek műszakuk közben.
Online megfigyelés a látogatói viselkedés nyomonkövetésére weboldalán
Figyelje meg, hogy ki böngészi weboldalát, hogyan mozognak rajta és mennyi ideje vannak rajta. A megfelelő kontextussal felszerelve – mint például a látogató aktuális oldala, meghívója, országa és a pontos ideje – proaktívan be tudja őket hívni a chatbe bármikor, amikor megfelelőnek érzi, hogy a meghívása releváns.
Valós idejű írás nézettség, hogy a válaszokat még gyorsabban készíthesse el
Nyűgözze le a chatelő vásárlóit még gyorsabb válasz biztosításával egy kis ‘valós idejű írás nézettség’ mágiával. Nézze meg, hogy a másik félen lévő látogató mit ír éppen a chatbe, még mielőtt elküldené, és gondolkozzon a válaszon. Készítse el válaszait, még mielőtt a kérdés be lenne küldve, hogy lenyűgözze ügyfeleit a gyors szolgáltatásával.
Belső chat, amivel a többi ügynökkel léphet interakcióba, ha további segítségre van szüksége
Nincs válasza vagy nem tud megoldani egy vásárlói problémát? Lépjen kapcsolatba azonnal a többi ügynökkel belső chaten keresztül, bármikor amikor szüksége van csapattagjai segítségére. Be is hívhatja munkatársait egy folyamatban lévő chat üzenetváltásba, küldjön nekik üzenetet vagy jegyzeteket, amit csak ön és a többi ügynök lát.
Miért kellene élő chat támogatást nyújtania vásárlóinak
Felkapott a globális piacon
Az élő chat folytatja a növekedést kommunikációs csatornaként. A globális élő chat szoftver piacnak 2023-ra előreláthatólag 997 millió dolláros értéke lesz.
Turbózza fel a vásárlói elégedettséget
Az élő chatnek van a legmagasabb elégedettségi szintje bármilyen ügyfélszolgálati csatornával szemben, ugyanis 73%-os az elégedettség, míg az emailnek 61%, a telefonos támogatásnak 44%.
Növeli az értékesítéseket és a lojalitást
79%-a a vállalatoknak azt mondja, hogy az élő chat támogatás nyújtása pozitív hatással van az értékesítésekre, jövedelemre és a vásárlói lojalitásra.
Egy all-inclusive megoldás
A WordPress élő chat plugin megléte mellett a LiveAgent egy összcsatornás ügyfélszolgálati megoldást kínál, ami több, mint 180 funkciót biztosít 40+ integrációval és nagyon sok elérhető testreszabási opcióval.
Egy erős jegykezelő rendszer automatizációval, virtuális bejövő és kimenő hívásközponttal egyenesen ügyfélszolgálatába építve, natív élő chat, közösségi média integrációkkal és szolid önkiszolgáló lehetőségekkel, közreműködve egy ügyfélportállal, több tudásbázissal, vásárlói fórumokkal – minden egyetlen eszközben az univerzális postaláda által.
Felhő-alapú támogatás, minden ügyfélszolgálati szükségletének
A LiveAgent ügyfélszolgálat és élő chat szoftver teljesen felhő-alapú. Mivel a támogatás az egyik legnehezebb ügyfélszolgálati alkalmazás, a felhő-alapú megoldás egy jobb út számos indok miatt.
Nem szükséges hozzá letöltés, az adatokat távoli szervereken üzemelteti és tárolja, ezáltal nem terheli adatbázisát, így akkor is használhatja, ha weboldala épp nem működik.
A boldogabb vásárlók csak egy kattintásnyira vannak, adjon nekik egy esélyt!
Tudta, hogy a LiveAgent a legjobbra értékelt ügyfélszolgálati szoftver a KKV-k számára 2019-ben és 2020-ban?
Kezdje el a teljesen funkcionális 14-napos, problémamentes, ingyenes próbaidőszakot és nézze meg közelebbről, hogy hogyan működik és hogyan segíthet a következő szintre emelni ügyfélszolgálatát. Nincs szükség bankkártyára.
Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.
Az e-mail marketing a leghatékonyabb csatorna, de az omnichannel megközelítés elengedhetetlen a digitális marketingben. Az ügyfélszolgálati élmény javításához AI és chatbotok használata ajánlott. Az ügyfelekkel való hatékony kommunikációhoz a WhatsApp és az online tárcsázók használata javasolt. Az ügyfélbeilleszkedési programok és az érzelmi kapcsolatok kiépítése is fontos a sikeres üzletvezetéshez.
A tudásbázis-cikkekhez könnyen csatolhatók fájlok. Lehetővé teszi az online közösségteremtést, hogy az ügyfelek segíthessenek egymásnak. A LiveAgent számos ügyfélszolgálati megoldást kínál, mint például a Help Desk, a Jegykezelő rendszer és az Élő Chat. Ingyenes csevegőszobát kínál weboldalak számára is.
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver nagy skálázási képességekkel rendelkezik, amely segíti a magasabb bevétel elérését. Könnyen integrálható a Facebook üzenetekkel, és a jegyátvitel és a belső megjegyzések is jól működnek. Az ügyfélkapcsolatok erősítése érdekében az ügyfélszolgálati szoftvereket használják. A LiveAgent ügynökeinek teljesítménye jelentések alapján nyomon követhető, és alternatívaként is szolgál más hasonló szoftverekhez.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
