A cikk bemutatja kedvezményes e-mail sablonok előnyeit és tippeket ad azok hatékony használatához az üzleti szektorban. Emellett útmutatást nyújt, hogyan kérjenek kedvezményes árajánlatokat a fogyasztók.
A jól lebonyolított kedvezményes kampányok új ügyfeleket vonzanak, növelik a meglévő ügyfelek lojalitását és növelik az üzleti profitot. Alig van olyan vállalkozás, akár a B2C, akár a B2B szektorban, amely alkalmanként ne kínálna kedvezményeket termékeire vagy szolgáltatásaira. A legtöbb vállalkozás azért kínál kedvezményeket, mert ez segíthet nekik a szezonon kívüli részvények eladásában, a profit növelésében és az ügyfelek elégedettségének javításában. Mármint ki ne szeretné, ha olcsóbban vehetne meg valamit, amit már régóta kinézett?
Azonban néha nem állnak rendelkezésre kedvezmények, és ez trükkös lehet. A kedvezmény-tárgyalások kezelése mind a fogyasztók számára, akik kedvezményeket kérnek, mind az értékesítési/ügyfélszolgálati csapatok számára kihívást jelent, amelyeknek meg kell felelniük ügyfeleik elvárásainak anélkül, hogy tönkretennék vállalkozásuk haszonkulcsát.
Ebben a cikkben a következőket fogjuk megvitatni:
Design your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates.
Az üzleti élet szakasza, a vásárlók száma, az Ön által kínált termékek típusa és az árstratégia alapján – a kedvezmények hatalmas megtérülésforrást jelenthetnek, vagy alternatívaként olyan veszteségeket okozhatnak, amelyek végül negatívan befolyásolják az eredményt . Íme néhány kritikus dolog, amelyet szem előtt kell tartania, mielőtt bármilyen kedvezményes ajánlatot indítana.
Bár bizonyos cikkek 50%-os kedvezményének felkínálása vonzónak tűnhet, biztosnak kell lennie abban, hogy mindig van nyereséges árrése, különben pénzt veszíthet a kedvezmény ajánlati stratégiával. Elemezze a számokat, mielőtt bármilyen típusú kedvezményes kampányt indítana, hogy meghatározza, mit engedhet meg magának kényelmesen, hogy felajánlja ügyfeleinek, miközben továbbra is profitot termel az egyes eladásokból.
A kedvezmények felajánlása biztos út lehet az új ügyfelek vonzására, ugyanakkor hatással lesz az Ön tipikus ügyfélszerzési költségeire is. A kedvezményes kampányok maximális értékének elérése érdekében ügyeljen arra, hogy az új ügyfeleket hűséges vásárlókká alakítsa át velük való kapcsolatának ápolásával. Ezzel növeli az élettartamuk értékét és igazolja a magasabb ügyfélszerzési költségeket.
Mielőtt bármilyen értékesítési kampányt folytatna új ügyfelek megszerzése érdekében, fontolja meg, hogy a kedvezményei valóban vonzzák-e majd az ügyfeleket. Ne feledje, hogy a nagy kedvezmények valószínűleg vonzzák az üzleti vásárlókat, vagyis az újonnan bevonzott vásárlói a jövőben nem fognak hosszú távú ügyfelekké válni.
Noha az értékesítési kedvezmények hatékony eszközei lehetnek a gyors bevételszerzésnek, győződjön meg arról, hogy alaposan átgondolta az összes kockázatot és potenciálisan katasztrofális buktatókat. A fogyasztók gyorsan megszokhatják az árcsökkentést, és sokan nem fognak maradni, ha az ár normalizálódik vagy emelkedik. Ezenkívül a kedvezmények előrevetíthetik a márkájába vetett bizalom hiányát, és alacsonyabb észlelt értéket teremthetnek termékei számára.
A mindenkinek kedvezmények felajánlása óriási kockázatot jelenthet az általános haszonkulcsra nézve. Fontolja meg inkább az exkluzív kedvezmények nyújtását bizonyos vásárlói csoportok számára (például diákok, egészségügyi dolgozók, katonaság stb.). Ily módon kihasználhatja a kedvezményeket és növelheti vásárlói körét anélkül, hogy károsítaná árrését vagy csökkentené a márka értékét.
Annak ellenére, hogy marketingtevékenysége arra törekszik, hogy meggyőzze az ügyfeleket és a potenciális ügyfeleket arról, hogy terméke hasznos és javítja életüket – a kedvezmények gyakran aláássák a termék értékét. Ezért gondolkodnia kell azon, hogy miként fogja bemutatni terméke értékét és megtartani vásárlóit, amint a kedvezmény lejár.
“Az Apple egy újdonságra és sürgősségre épülő márka, így bár termékeik soha nem kedvezményesek, kedvezményeket kaphat a cserékért vagy a frissítésekért, ami hűségessé teszi az ügyfeleket.”
Erin Sykes, a retail and sales strategist
Ahogy a neve is sugallja, a kedvezményes ajánlat e-mailt arra használjuk, hogy tájékoztassuk ügyfeleinket egy speciális kedvezményről. Ez az általános árengedmény lehet minden áruházban, valamint kupon vagy kedvezménykód, amely a fizetéskor használható. A kedvezmények felajánlása általános gyakorlat, amelyet minden vállalkozás használhat, mert valódi eredményeket hoz. Íme néhány statisztika ennek az állításnak a bizonyítására:
Érdekes módon neuropszichológiai kutatások bizonyítják, hogy a kuponok boldogabbá teszik az ügyfeleket. A Claremont Graduate University tanulmánya kimutatta, hogy a 10% -os utalvány megszerzése akár 38% -kal is növelheti az oxitocin szintet, és a kuponokat kapott résztvevők szintén 11% -kal boldogabbak és nyugodtabbak voltak.
Tehát hogyan lehet ezeket a kódokat megvalósítani a stratégiájában? A legegyszerűbb módja ennek az e-mail kampányok.
Üres oldalról indulni ijesztő és frusztráló lehet. Az Ön segítése érdekében létrehoztunk néhány tippet, amelyeket figyelembe kell venni, amikor kedvezményes ajánlatokról szóló e-maileket ír. Ha még mindig nincs kedve e-mailt írni, görgessen lefelé, hogy megtekinthesse a használatra kész kedvezményes e-mail sablonjainkat!
Ötletek a tárgysorhoz:
Thank you for being joining our subscription list! We’re thrilled to offer you a special discount on our [products]. Please use the code below at the checkout to activate your X% discount:
[code]
The discount offer is valid until [date].
Have a great day,
[name of the company/employee]
Ötletek a tárgysorhoz:
We’re so happy to have you on board! As a thank you, we’ve got a special X% discount just for you. Use [code].
The offer is valid until [date]. Hope you’ll enjoy it!
Best,
[name of the employee/company]
Ötletek a tárgysorhoz:
It’s a great time for shopping!
[time frame: e.g., Today only, Until July 24th], all items in the store are X% off!
Don’t hesitate – the best deals are selling out fast!
Just use the discount code below at checkout:
[code]
Happy shopping,
[company name]
Ötletek a tárgysorhoz:
Now you can get [product name] for X% off! Simply use the code below to get X% off your plan:
[code]
Please let me know if you need any assistance. Hope you like the deal!
Best,
[employee name, company]
Ötletek a tárgysorhoz:
We’ve got good news for you: a special discount code for our [products/services]! Please find it below:
[code]
The code is valid until [date]. You can use it at the checkout!
Hope you enjoy it,
[employee name, company]
Ötletek a tárgysorhoz:
Welcome to the [company name] newsletter!
To get started, we’ve got a little gift for you – a special discount code for our [products/services]:
[code]
Feel free to use it at the checkout. Hope you enjoy it!
Talk to you soon,
[company name] team
Ötletek a tárgysorhoz:
Have you heard of our limited-time offer yet? Only until [date], you can get X% off all [products/services]!
Don’t hesitate, as the best deals are selling out fast. Remember to use this discount code at the checkout:
[code]
Enjoy!
[company name] Team
Számos oka lehet annak, hogy miért szeretne alacsonyabb árat, mint a meghirdetett. Ezenkívül mindenki szereti a potenciális megtakarításokat és a jó érzés tényezőjét, ha alkudozik az édesebb ajánlat felé. Gyakrabban kérhet különleges árat bármiért, és megkapja, ha tudja, hogyan és mikor kell kérdezni. Nézzünk át néhány tippet, amelyek segítenek abban, hogy kedvezményes árakat szerezzenek a kiskereskedőktől, az eladóktól és a szolgáltatóktól.
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
Amikor kedvezményt kér egy vállalkozástól, mint potenciális ügyfelet vagy hűséges ügyfelet, két kritikus dologra kell emlékezni, ha pozitív eredményt akar elérni: udvarias, pozitív és professzionális hangvételű, és jó magyarázatot ad arra, hogy miért nem engedheti meg magának az említett árat (vagy miért gondolja, hogy kedvezményes igényének elfogadása mindkét fél számára előnyös lenne). Íme néhány kedvezménykérő levél sablon, amelyet használhat:
Nem számít, milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, valószínűleg találkozik olyan potenciális ügyfelekkel vagy már meglévő ügyfelekkel, akik olyan kedvezményeket kérnek, amelyeket Ön még nem tervezett adni. A puszta engedmény biztosításának elfogadása azonban azt bizonyítja, hogy terméke/szolgáltatása nem éri meg a kért árat, és rossz lábon kezdi az ügyfélkapcsolatot. Íme néhány tipp, hogyan lehet hatékonyan tárgyalni az árengedmény iránti kérelmekről a mindenki számára előnyös eredmény elérése érdekében, és hogyan lehet professzionálisan válaszolni:
Ready to put your discount templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Használja a következő e-mail sablonokat útmutatóként, amikor választ kell adnia az ügyfeleknek, akik kedvezményt kérnek.
Ready to take your customer support to the next level?
With LiveAgent's discount email templates, you can offer your customers exclusive deals and promotions to get the best possible price.
Általában a vállalatok tájékoztatják potenciális vásárlóikat a kedvezmény nagyságáról százalékos arányban, vagy előtte és utána is feltüntetik az árat. Hozzáadhat egy linket is az árképzéséhez, és minden releváns információt megadhat ott. Fektessen egy kis időt az A/B tesztekbe, két különböző e-mailt küldve ugyanannak az ügyfélcsoportnak, és ellenőrizze, melyik hoz jobb eredményeket.
A kedvezményes e-mail sablonok célja a figyelem felkeltése és a címzett bizonyos cselekvésre való buzdítása. Ezért egy jól megtervezett, vizuálisan vonzó e-mail küldése valószínűleg jobb eredményeket fog elérni, mint egy sima szöveges üzenet. Ha beírja a Google-be, hogy „kedvezményes e-mail”, számos példát találhat, amelyek színesek és mutatósak, nagy kedvezményekkel. A legjobb, ha ezt az utat követi.
Ez az általános stratégiától függ. Küldhet kedvezményes ajánlatot minden ügyfelének, vagy megcélozhatja ezt a kommunikációt egy olyan exkluzív csoportnak, mint a potenciális ügyfelek. Ha az utóbbi mellett dönt, akkor győződjön meg arról, hogy azok a kapcsolatok, akik nem szerepelnek az ajánlatban, nem fognak erről értesülni.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team