SaaS termék bevezető e-mail sablonok
Növeld a SaaS ügyfélaktivitást és megtartást a LiveAgent bevezető e-mail sablonjaival. Javítsd az ügyfélélményt informatív e-mailek sorozatával, ossz meg erőfor...
6 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+2
Az ügyfelek akkor vannak a leginkább elkötelezve egy vállalkozás iránt, amikor első vásárlást hajtanak végre vagy feliratkoznak egy hírlevelre. Függetlenül attól, hogy mennyire vonzó a termékpalettája, vagy milyen jó az ügyfélélmény, amelyet nyújtanak, az ügyfelek és az előfizetők végül abbahagyják az Ön vállalkozással való kapcsolatot.
Ez nem feltétlenül a marketing stratégiájában lévő valami hibájának az eredménye – ez egyszerűen az inaktivitás természetes folyamata.
Tehát ez azt jelenti, hogy csak hagyjuk, hogy a lojális ügyfelei vagy követői elmenjenek, talán a versenytársakhoz, anélkül, hogy megpróbálnánk megharcolni a figyelmükért? Természetesen nem! Figyelembe véve, hogy körülbelül ötször olcsóbb egy meglévő ügyfelet megtartani, mint egy újat szerezni, a visszanyerési e-maileknek az effektív marketing stratégia lényeges részét kell képezniük.
Mit értünk pontosan visszanyerési e-mail alatt?
A visszanyerési e-mail egy üzenet vagy üzenetsorozat, amelyet inaktív ügyfeleknek küldenek abban a reményben, hogy rávegyék őket, hogy visszatérjenek az online üzletébe vásárlás céljából, vagy újra bevonják őket az e-mail kampányokba. Ahhoz, hogy a legjobb esélye legyen az ilyen ügyfelek visszanyerésében, fontos, hogy valamilyen speciális kedvezményt vagy hozzáadott értéket kínáljon, amely újra érdekeltté teszi őket a vállalkozásában.
Az ügyfél megtartása nem érhető el egyetlen e-mail küldésével. Függetlenül attól, hogy mennyire nagyszerű az ajánlat, a címzett egyszerűen felhasználhatja az ösztönzőt egy nagyszerű kedvezmény eléréséhez egy egyszeri vásárlásra, mielőtt újra inaktívvá válna. Ehelyett ajánlott több e-mailt küldeni az újbóli kapcsolatfelvétel folyamatának sikeres befejezéséhez. Az első e-mailnek az előbb említett kedvezményt vagy hozzáadott értéket kell tartalmaznia, amelyet egy másik üzenet követ, amely emlékezteti az ügyfelet az összes nagyszerű előnyre vagy funkcióra, amelyet az Ön vállalkozása nyújthat.
Végül, ha az ügyfél még mindig nem kapcsolódik újra a márkához, akkor valószínűleg ideje elengedni őt és ennek megfelelően megtisztítani az e-mail adatbázist. Ezért egy utolsó üzenetet kell küldenie, amely tájékoztatja őt arról, hogy eltávolítja őt az e-mail listáról, miközben még egy lehetőséget ad az újbóli kapcsolatfelvételre.
Visszanyerési e-mail tárgysorok
- Már egy ideje! Vásároljon újra velünk [X]% kedvezménnyel az összes termékre
- Hol voltál? Hiányzol nekünk! Gyere vissza, van egy nagyszerű ajánlatunk számodra
- Íme [X] ok, amiért továbbra is vásárolnod kellene nálunk
- A [vállalat] összes munkatársa hiányzol! Íme az első [X] ok, hogy maradj a levelezési listánkon
- Tudasd velünk, ha továbbra is szeretnél tőlünk hallani
- A szakítás nehéz, de még nem késő helyrehozni a dolgokat!
Visszanyerési e-mail sablonok
Visszanyerési e-mail sablon 1 – kedvezmény ajánlása
Szia [név],
Észrevettük, hogy egy ideje nem vásárolsz, és hiányzol nekünk!
Soha nem volt jobb alkalom, hogy újra vásárolni kezdj velünk, mert szeretnénk adni neked egy speciális [X]% kedvezményt az üzletünk összes termékére.
Hogy kihasználhasd ezeket a csökkentett árakat, csak add meg a következő kódot a pénztárnál:
[Kedvezmény kód]
Sok nagyszerű új termék érhető el, amelyeket biztosan érdekelni fog. Nézd meg őket alább!
[Termékek képei árakkal]
Hamarosan találkozunk,
[vállalat]
Visszanyerési e-mail sablon 2 – információ a maradás okairól
Szia [név],
Lehet, hogy észrevetted a kedvezmény kupon, amelyet nemrég küldtünk neked. Ne aggódj – még nem késő felhasználni!
Ha már vásároltál, nyugodtan add meg ugyanezt a kódot a pénztárnál a következő vásárlásodhoz további [X]% kedvezményért:
[Kedvezmény kód]
Reméljük, hogy élvezni fogod az új termékeket, és reméljük, hogy hamarosan visszatérsz az online üzletünkbe. Íme, mit tudunk nyújtani, hogy továbbra is visszatérj:
Ok 1
Ok 2
Ok 3…
Nyugodtan vedd fel velünk a kapcsolatot bármilyen kérdés vagy megjegyzés esetén.
Üdvözlettel,
A [vállalat] csapata
Visszanyerési e-mail sablon 3 – eltávolítás az előfizetési listáról
Kedves [név],
Nemrég kapcsolatban voltunk veled egy [X]% kedvezmény kóddal a [vállalat]-nál történő következő vásárlásodhoz, amelyet alább találsz és még mindig felhasználhatsz:
[Kedvezmény kód]
Mivel nem hallottunk tőled, és egy ideje nem vásárolsz, szeretnénk tudni, hogy szeretnél-e továbbra is e-maileket kapni tőlünk. Válaszd ki az alábbi lehetőségek közül:
[Továbbra is szeretnék e-maileket kapni]
[Kevesebb e-mailt szeretnék]
[Leiratkozás]
Nagyszerű lenne, ha szeretnél velünk kapcsolatban maradni, de ha most úgy döntesz, hogy leiratkozol, mindig szívesen fogadunk vissza.
Üdvözlettel,
[Név] a [vállalat]-ból
