Peoplefone

A Peoplefone 2005-ben alapított svájci VoIP szolgáltató, amely jelenleg hat másik országban működik: Németországban, Ausztriában, Franciaországban, Lengyelországban, Szlovákiában és Litvániában. Szolgáltatásainkat több mint 200 000 üzleti ügyfél használja. Annak érdekében, hogy a lehető legjobb támogatást nyújtsuk nekik, Európa-szerte 2000 telepítési partnerből álló hálózattal működünk együtt.

Rendszerplatformunkat saját fejlesztésben készítettük, és folyamatosan fejlesztjük és optimalizáljuk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy ügyfeleinknek minőséget, stabilitást és új kommunikációs megoldásokat kínáljunk jó ár-teljesítmény arányban. Legyen szó az SIP-TRUNK ajánlatunkról, amelyet a legtöbb telefonrendszer-gyártó tanúsít, a MICROSOFT TEAMS Direct Routing-ról, vagy a virtuális PBX Peoplefone HOSTED-ről – minden ügyfél talál nálunk egy személyre szabott megoldást.

A Bilanz Telekom Rating-ben a Peoplefone 2013 óta a svájci vállalatok számára a vezetékes hálózati VoIP szolgáltatóként az első helyeket érte el – köztük ötször az 1. helyet.

További információ: https://www.peoplefone.com

Hogyan használhatod?

Ha VoIP szolgáltatót keresel, hogy csatlakozz a LiveAgent -tel a call center -hez, a Peoplefone kiváló választás. A LiveAgent call center kezeli a hívásaidat és jegyeidet, míg a Peoplefone biztosítja a többit. A laptop vagy okostelefon mikrofonja és hangszórói elegendőek egy kezdő call center létrehozásához. Később szükséges lehet más hardver, ha javítani szeretnéd a hívás minőségét.

Milyen előnyöket szerezhetsz a LiveAgent call center-ből?

Bár néhányan az digitális ügyfélélményt részesítik előnyben, mások mélyebb személyes kapcsolatot szeretnének a márkákkal, amelyekkel interakcióba lépnek. A call centerek kiváló módja az ügyfélkapcsolatok javításának, termékek eladásának, új ügyfelek és felhasználók szerzésének, vagy általános ügyfélszolgáltatás nyújtásának.

A hagyományos call centerek hanyatlásával és az olyan call center szoftverek, mint a LiveAgent, felemelkedésével könnyű ilyen típusú élményt nyújtani az ügyfeleidnek anélkül, hogy túl sokat költenél. A call centerek mostanra minden méretű vállalat számára elérhetőek.

Hogyan működik a LiveAgent call center?

A LiveAgent megkönnyíti a call center kezelését és működtetését az üzleti számára fejlett funkcióinak segítségével. Például létrehozhatsz egyéni IVR (Interactive Voice Response) fákat, amelyek automatikusan az ügyfeleidet a megfelelő osztályokhoz és ügynökökhöz irányítják.

A legjobb rész? A LiveAgent IVR funkciója elvégzi az összes munkát, és zökkenőmentes élményt teremt az ügyfeleidnek. Csak annyit kell tenniük, hogy meghallgatják az IVR menüt, és megnyomják a megfelelő tárcsázógombot (például nyomj 1-et az értékesítéshez), hogy csatlakozzanak a megfelelő személyhez.

Az ügyfeled véletlenül a rossz osztályhoz csatlakozott? A megoldás egyszerű, használj hívásátvitelt az ügyfél egyik kollégádhoz való irányításához, és takarítsd meg az idejét.

Nehéz megjegyezni, mit mondtak az ügyfeleid? Nincs gond, a LiveAgent rögzít minden bejövő és kimenő hívást, és tárola azokat a rendszerben. Ha fel szeretnéd frissíteni az emlékezetedet, egyszerűen keress meg a jegyet, és hallgasd meg a teljes hívásrögzítést. A hívásrögzítés használható az új ügynökök képzésére és a helyes válaszok bemutatására az ügyfélhívásokra. Szeretnél több információt a call center funkcióiról? Nézd meg a Call Center funkció oldalunkat , amely tartalmazza a LiveAgent call center képességeivel kapcsolatos összes információt.

Hogyan integrálható a Peoplefone VoIP a LiveAgent-tel?

Ha a LiveAgent call center-t szeretnéd létrehozni a Peoplefone-nal mint VoIP szolgáltatóval, kövesd ezt az egyszerű útmutatót.

• Nyisd meg a LiveAgent-et, és menj a Konfigurációs > Hívás > Számok menüpontba. Kattints a tetején lévő narancssárga Létrehozás gombra.

• Válaszd ki a Peoplefone-t a VoIP szolgáltatók listájából.

• Nevezd el a számot, válassz egy osztályt, add meg a bejelentkezési adataidat, és válaszd ki a kimenő előtagszámodat. Azt is ellenőrizheted vagy szüntetheted meg, hogy rögzítsd-e az ebből a számból fogadott és indított összes telefonhívást. Ha végezted, kattints az alján lévő Hozzáadás gombra.

A telefonszám a LiveAgent-ben van, és használatra kész. Ha szeretnéd, további Peoplefone telefonszámokat adhatsz hozzá, vagy más VoIP szolgáltatóktól származó számokat.

Szerezz több információt a LiveAgent Call Center szoftverről

Szeretnél több információt a call center létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekel, nézd meg a LiveAgent akadémiát a call centerekről és az ügyfélszolgálat világának egyéb témáiról.

Kíváncsi vagy, mit tud még a LiveAgent? Nézd meg az alábbi videót, hogy lásd szoftverünk teljes bemutatóját.