Mi a hang?

A hang alapú kommunikáció bizonyos esetekben könnyebb lehet, mint az élő csevegés vagy e-mail. A hívások különösen népszerűek a nem technikai kérdések, például az eladás előtti vagy a számlázási lekérdezések körében, amelyek könnyen megoldhatók telefonon.

A LiveAgent hangkommunikációja használható:

Phone to Phone – Customer calls from their phone and the Agent picks it up with a hardware phone on their end.
Phone to PC – Customer calls from their phone and the Agent picks the call up in their LiveAgent Agent Panel.
Phone to Smart Device – Works similar to Phone to PC, but a smartphone is used instead of a computer. A customer can call from their phone and the agent on the other side can pick up the call using the LiveAgent phone app on their mobile device. The App uses mobile data to run.
PC to PC – by placing a call widget on your website, you can allow customers to call you directly from their desk by using their computer. Just like Skype.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha érdekli, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát, érdemes megnéznie a Ügyfélszolgálati chat lehetőségeit. Az ügyfélszolgálati chat segíthet közvetlen kapcsolatot teremteni az ügyfelekkel, javítva a kommunikációt és az elégedettséget. Továbbá a Mobil ügyfélszolgálat alkalmazások hasznosak lehetnek, hogy ügyfélszolgálatát bárhonnan elérhesse. Ezek az alkalmazások rugalmasságot biztosítanak, hogy soha ne maradjon le egy ügyfélről sem. Ha érdeklik az élő kommunikáció online lehetőségei, az Élő online chat lehetőségeit is érdemes felfedezni. Ez az eszköz valós idejű támogatást nyújt, ami növelheti az ügyfél elégedettséget. Az Automatizált ügyfélszolgálat révén pedig automatizálhatja folyamatait, hogy időt takarítson meg és hatékonyabbá tegye a szolgáltatást. Az automatizáció segít a feladatok gyorsabb és pontosabb elvégzésében. Végül, ha ügyfélszolgálati karrierben gondolkodik, fontos, hogy tudja, mit kell tartalmaznia egy Ügyfélszolgálati önéletrajz. Az önéletrajz pontos megírása segíthet kiemelkedni a jelentkezők közül és megkapni a kívánt pozíciót.

Kapcsolódó cikkek