Mit csinál a jegy átruházása?

A jegyek átruházhatóak az osztályok és/vagy az ügynökök között. Alapértelmezés szerint egy üres új LiveAgent esetében az összes jegy az Általános osztályhoz tartozik. Ha további részlegeket hoz létre, és további ügynököket vesz fel, a legördülő menüből kiválaszthatja a jegy tulajdonjogának átruházását.

Minden jegy átruházása időbélyegzővel ellátott, és a pontos időpont és az átadásért felelős személy látható a jegy történetében.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha többet szeretnél megtudni a jegykezelő rendszerekről, látogass el a jegykezelő rendszer oldalunkra. Itt megtudhatod, hogyan működik a jegykezelő rendszer a LiveAgentben, és miért lehet hasznos vállalkozásod számára.

Érdekel, hogy mik azok a jegy mezők? Fedezd fel, milyen információkat tárolhatsz ezekben a mezőkben, és hogyan hozhatsz létre egyéni jegymezőket.

Ha az osztott jegyek működése izgatja a fantáziádat, akkor a osztott jegyek oldalon részletes információkat találhatsz. Itt megismerheted a tudásbázis erőforrásait is, amelyek segítenek a jobb ügyfélszolgálat kialakításában.

A jegyek hozzárendeléséről is részletes információkat találhatsz a jegy hozzárendelés cikkünkben. Itt megtudhatod, hogyan oszthatod szét a jegyeket az ügynökeid között a hatékonyabb munkavégzés érdekében.

Kapcsolódó cikkek