Mi az a jegy űrlap?
A jegy űrlap olyasmi, amit a Liveagentnél kapcsolatfelvételi űrlapnak hívunk. Beágyazott vagy felugró widgetként használható, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal. Annak oka, hogy ennyi vállalat inkább kapcsolatfelvételi űrlapokat használ, ahelyett, hogy az ügyfelek közvetlenül e-mailt küldenének nekik, az az, hogy arra kényszeríthetik őket, hogy benyújtsák a beérkező jegyek rendezéséhez szükséges további információkat. A kapcsolatfelvételi űrlap használatával legördülő menük vagy kötelező mezők segítségével további információkat gyűjthet ügyfeleitől, mielőtt elküldenék kérdéseiket.
A LiveAgent egy hatékony ügyfélszolgálati szoftver, amely különböző funkciókkal és integrációkkal rendelkezik, beleértve VoIP telefonrendszereket, CRM szoftvereket és online támogatást. A cég partnereiről és szolgáltatásairól is szó esik, beleértve felhő- és VoIP-szolgáltatókat, telefonoperátorokat és e-mail szervereket. Az élő támogatás és a tudásbázis segíti az információk kezelését és az ügyfélszolgálat hatékonyságát. A LiveAgent demóval és ingyenes próbaverzióval rendelkezik, valamint partnerprogramot és támogatási portált is kínál.
A hivatkozás marketing segít az értékesítés növelésében és az ügyfélnövekedésben. A közösségi média fontos az ügyfélszolgálatban, és a LiveAgent segítséget nyújt a hatékonyabb ügyfélszolgálathoz. Az üdvözlő email sablonok segítenek az ügyfelekkel való kapcsolat kiépítésében, és a telemarketing szoftver hatékonyabbá teszi a hívásokat. A Post Affiliate Pro lehetőséget biztosít a hivatkozási programok kezelésére.