Mi az a jegy űrlap?

A jegy űrlap olyasmi, amit a Liveagentnél kapcsolatfelvételi űrlapnak hívunk. Beágyazott vagy felugró widgetként használható, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal. Annak oka, hogy ennyi vállalat inkább kapcsolatfelvételi űrlapokat használ, ahelyett, hogy az ügyfelek közvetlenül e-mailt küldenének nekik, az az, hogy arra kényszeríthetik őket, hogy benyújtsák a beérkező jegyek rendezéséhez szükséges további információkat. A kapcsolatfelvételi űrlap használatával legördülő menük vagy kötelező mezők segítségével további információkat gyűjthet ügyfeleitől, mielőtt elküldenék kérdéseiket.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha már megértetted, hogyan működik a jegy űrlap, akkor érdemes továbblépni és megnézni, mik azok a névjegy mezők, amelyek segíthetnek személyre szabottabb szolgáltatást nyújtani. Ezek a mezők lehetővé teszik, hogy különleges információkat tárolj az ügyfeleidről, ami javíthatja az ügyfél-elégedettséget.

Továbbá, a kapcsolatfelvételi űrlapok üzleti előnyeiről is olvashatsz, amelyek egyszerű integrációval és előre elkészített kapcsolat gombokkal könnyítik meg a kommunikációt. Ezek az űrlapok segítenek hatékonyabb ügyfélszolgálatot biztosítani.

Ha a jegykezelés érdekel, érdemes átnézned a jegy hozzárendelés folyamatát is, hogy megtudd, hogyan oszthatod ki hatékonyan a feladatokat az ügynökeid között. Ezzel garantálhatod, hogy minden ügyfélkérdés gyorsan és hatékonyan megválaszolásra kerül.

A hibrid jegykezelés pedig lehetőséget ad arra, hogy különböző kommunikációs csatornákat integrálj egyetlen felületre. Ez a megoldás segít az ügynökök hatékonyságának javításában és gyorsabb válaszidők elérésében.

Végezetül, a függőben lévő jegyek kezelése is kulcsfontosságú lehet, ha szeretnéd elkerülni, hogy ügyfeleid hosszú ideig várakozzanak. Ismerd meg, hogyan tarthatod nyomon a függőben lévő kérdéseket és biztosíthatod, hogy ne maradjanak elhanyagolva.

Kapcsolódó cikkek