Mi az a jegy űrlap?
A jegy űrlap olyasmi, amit a Liveagentnél kapcsolatfelvételi űrlapnak hívunk. Beágyazott vagy felugró widgetként használható, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal. Annak oka, hogy ennyi vállalat inkább kapcsolatfelvételi űrlapokat használ, ahelyett, hogy az ügyfelek közvetlenül e-mailt küldenének nekik, az az, hogy arra kényszeríthetik őket, hogy benyújtsák a beérkező jegyek rendezéséhez szükséges további információkat. A kapcsolatfelvételi űrlap használatával legördülő menük vagy kötelező mezők segítségével további információkat gyűjthet ügyfeleitől, mielőtt elküldenék kérdéseiket.
Expert note
A jegy űrlap a LiveAgentnél használt kapcsolatfelvételi űrlap, amely segíti az ügyfeleket az ügyfélszolgálattal való kommunikációban. Használata további információkat kér az ügyfelektől a jegyek rendezéséhez. Beágyazott és felugró widgetként is elérhető.
A Quality Unit LLC a jogait fenntartja, és használati feltételeket, biztonsági politikát és adatvédelmi irányelveket tartalmazó oldalakat biztosít. Az ügyfelek azonnal hozzáférhetnek a LiveAgent irányítópultjához, amint létrehozták a fiókjukat. A weboldal sütiket használ, amelyek elfogadhatók vagy elutasíthatók az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek követése érdekében.
Miért kellene használnia a jegykezelési rendszert?
Az ügyfélszolgálati elmélet és gyakorlati alkalmazása fontos a vállalkozások ügyfeleinek megszerzése és megtartása érdekében. A megfelelő eszközök, például a Help Desk szoftver, összeköti az élő csevegést, a közösségi médiát, az e-mailt és a hívásokat. Az alkalmazottak motiválása elengedhetetlen a kiváló ügyfélszolgálat biztosításához. Az ügyfél űrlap segítségével több információt szerezhetünk az ügyfelekről, ami javítja az ügyfélszolgálat minőségét. Javasolt a jegykezelő rendszerekbe fektetni az üzlet megőrzése érdekében.
