Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi az a jegy státusza?
A jegy státuszát jegyfázisnak is nevezik. A megoldási folyamat révén a jegyek különböző státuszokkal kioszthatóak, mint például Új, Nyitott, Megválaszolt, Megoldott vagy Elhalasztott.
– Új jegy: Ez egy olyan jegy, amelyet még meg kell nyitni és el kell végezni
– Megválaszolt jegy: Miután megválaszolta a jegyet, az Megválaszoltként lesz kezelve
– Nyitott jegy: Ha vásárlója válaszolt a válaszára, akkor a jegy állapota Nyitottra változik
– Elhalasztott jegy: Ha elhalasztja a jegyet, akkor az elhalasztvaként lesz jelölve.
– Megoldott jegy: Amikor a jegy a feldolgozás utolsó szakaszába érkezik, akkor ezt a jelölést kapja
Az Új jegy és a Nyitott jegy státuszai a legfontosabbak, mivel ezeket kell először kezelni és megoldani. A LiveAgent automatikusan kiemeli ezeket a jegyeket, és az elsőbbség alapján rendezi őket.
Frequently Asked Questions
Mi az a jegy státusza?
A jegy állapota minden szakasz, amelyen egy jegy az életciklusa alatt végbemegy. A jegyhez rendelhető állapotok új, megnyitott, megválaszolt, megoldott vagy elhalasztott lehetnek.
Mire használják a jegy állapotát?
A jegy státusza lehetővé teszi annak felmérését, hogy az adott kérelem melyik szakaszban van abban a pillanatban, hogy már megnyitották-e, kezelték-e, vagy megoldásra vár-e, mert az ügynöknek több információra van szükségük.
Hogyan ellenőrizheti a jegy állapotát a LiveAgentben?
A LiveAgentben a Jegyek részben ellenőrizheti a jegy állapotát. Az állapot minden egyes jegynél megjelenik.
A vállalat új terméke a piacon versenyképes áron jelenik meg, és széles körben elérhető lesz. A vállalat célja az ügyfelek elégedettségének maximalizálása. A vállalat a termék népszerűsítése érdekében marketingkampányt indít. A terméktervezés során a fogyasztók visszajelzéseit is figyelembe vették. Az új termék várhatóan nagy sikert fog elérni a piacon. --END OF TEXT
Az érzelmi marketing és az élő csevegés sikeres lehet a megfelelő megközelítéssel, melynek során fontos a névfelismerés, az ügyfélszolgálat és a termékek színvonala. Az ajánlások megkérése hatékony módszer a termék vagy szolgáltatás minőségének megerősítésére és a pozitív visszajelzések megosztására. Összesen 15 módszert javasolnak az érdeklődés mutatására. A proaktív élő chat támogatás növeli az eladásokat és a konverziós arányt, miközben a márkák pozitívabb megítélést kapnak a vásárlóktól.
Az Osztott jegy funkció lehetővé teszi, hogy egy jegyet két részre bontson, ha az ügyfél két különböző kérdést tesz fel. Ezzel hatékonyabb jegykezelést és könnyebb kommunikációt biztosít. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver számos szolgáltatást biztosít, mint a VoIP telefonrendszerek és panaszkezelés, és könnyen kezelhető a LiveAgent irányítópult segítségével. További információkért a felhasználók demót is kérhetnek.
LiveAgent is a great tool for communication with customers, offering live chat and a variety of other features for improving customer support and increasing sales. Many companies are satisfied with the lower response time and higher conversion rates the software provides. LiveAgent also offers various options for ticket handling, email management, and phone ticketing. Overall, it is a highly recommended help desk software for online businesses.
