Mi az a jegy törzs?
A Jegy Törzs technikailag ugyanaz, mint a jegy. Néha az ügyfelek a Jegy Törzseket jegyeknek nevezik, és fordítva. Általában a Jegy Törzs alatt azt értik, hogy az egész kommunikáció elérhető 1 jegyben, az ügyfél és az ügynök összes feljegyzésével, időbélyegével és válaszaival együtt.
Frequently asked questions
Mi az a jegy törzs?
A jegy szála megegyezik a jegyével. Tehát egy értesítés, amelyet bevittek a rendszerbe és jeggyé vált. A szál alatt minden jegyben elérhető levelezést értünk, beleértve a jegyzeteket, az időbélyegeket, az ügyfél és az ügynök válaszait.
Ki férhet hozzá a jegyszálakhoz?
Az összes, bizonyos jegyekhez rendelt ügynök, az ügynökök, akikkel megosztják őket, valamint az adminisztrátorok és a tulajdonos, hozzáférhetnek a jegyekkel ellátott szálakhoz.
A LiveAgentben hol ellenőrizheti a jegyeket?
A LiveAgentben a jegyek szálai az ügynök paneljén ellenőrizhetők a Jegyek részben.
