Kérelmező

Mi az a kérelmező?

A kérelmező annak a személynek a neve, aki bármely csatornán keresztül létrehoz egy helpdesk jegyet. A helpdesk természetesen magától értetődik a többi ügyfél között.

Az összes jegy főleg a nevük mellett tartalmaz adatokat a kérelmezőkről. Ez fokozott kontextust biztosít azoknak az embereknek, akik foglalkoznak a szóban forgó jegyekkel. Ez azt jelenti, hogy a jegykezelők tisztában vannak azzal, hogy a kérelmezők a múltban azonos kérdésekről adtak-e jegyet, mi volt a boldogságuk a korábbi ügyletek bármelyikével, és mennyire befolyásoltak társadalmilag stb.