Mi az a tréning?
A tréning az ügynökök képzésének folyamata, hogy jól fel legyenek készítve az ügyfelek kiszolgálására.
A tréning megtanít arra, hogyan kell az ügyfelekkel beszélni, hogyan lehet hibaelhárítást végezni, és megfelelő információt nyújt számukra a vállalat által értékesített termékekről. A tréningnek nem szabad abbamaradnia, mivel az ügynökök elkezdenek dolgozni, megoldják az ügyfél kérdéseit és folyamatosan tanulnak. Valahányszor egy új kérdés megoldódik, mindig lehet tanulni belőle. A Workshopok jó módja az alkalmazottak tréningelésének és a tanultak figyelemmel kísérésének.
