Mi az az ügyfélszolgálati portál?
Az ügyfélszolgálat, másnéven a technikai támogatás egy információs és kommunikációs rendszer, amely elsősorban az információs technológiákra (számítógép, szoftvertermékek stb.) összpontosít. A prioritás támogatási és kommunikációs csatornaként szolgál az ügyfelek és a szolgáltatók között.
Az ügyfélszolgálati rendszerek alkalmazása a vállalati igények függvényében változik. A leggyakrabban használt formái a call center, az online chat és az e-mail.
