Könnyedén migráljon adatokat ügyfélszolgálati rendszerek között a Help Desk Migration by Relokia segítségével. Gyors, biztonságos és megbízható szolgáltatás jegyekhez, ügynökökhöz, kontaktokhoz és még sok máshoz.
A Help Desk Migration by Relokia egyszerű módot kínál az adatok importálására a LiveAgent-be különféle ügyfélszolgálati platformokról. Migrálási szolgáltatásunk egy automatizált adatmigrálási eszközt kombinál egy szakértői csapattal, amely az Ön konkrét igényeihez igazított zökkenőmentes átmenet biztosítására dedikált.
Függetlenül attól, hogy LiveAgent-fiókok egyesítésére vagy egy migrálási folyamat testreszabására törekszik, mi gondoskodunk róla. Szolgáltatásunk számos adattípus kezelésére lett tervezve, beleértve a jegyeket, ügynököket, csoportokat, kontaktokat, vállalatokat, címkéket, mellékleteket és egyéni mezőket.
A Help Desk Migration segítségével biztos lehet abban, hogy az adatok LiveAgent-be történő migrálása hatékonyan és pontosan fog megtörténni, így Ön az kivételes ügyfélszolgáltatás nyújtására koncentrálhat minden zavaró tényező nélkül.
A Help Desk Migration lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyedén mozgassanak adatokat helyszíni és felhőalapú ügyfélszolgálati rendszerek között anélkül, hogy kódolásra vagy speciális készségekre lenne szükség. Az adatimportálási folyamat egyszerű: a felhasználók egyszerűen bejelentkeznek, konfigurálják a migrálási beállításaikat, futtatnak egy ingyenes próba migrálást, és folytatják a teljes adatmigrálást, amikor készen állnak.
A Help Desk Migration több mint 8 év tapasztalattal rendelkezik a szakterületen. A csapat elkötelezett abban, hogy segítséget nyújtson az egyedi igényekhez, legyen szó tervezésről, adatszűrésről, beállításról vagy testreszabásról, biztosítva a zökkenőmentes és személyre szabott migrálási élményt minden felhasználó számára.
A Help Desk Migration segítségével importálhatja adatait az ügyfélszolgálati rendszer és más üzleti megoldások között, valamint fordítva. Ez a migrálási szolgáltatás kiküszöböli az adatok ügyfélszolgálati platformok közötti manuális mozgatásához szükséges számtalan órát.
Sok vállalat számára az adatmigrálás ijesztő és időigényes feladat lehet. Egyesek az API-k használatát és saját migrálási eszközök fejlesztését fontolgathatják, míg mások a manuális adatimportálási módszerekhez folyamodnak. Azonban mindkét megközelítés jelentős időt és erőfeszítést igényel. Ráadásul az emberi erőforrások elsődleges feladataikból való eltérítése gyakran több költséget jelent, mint egy automatizált adatmigrálási eszköz használata.
A Help Desk Migration hasonlóan működik néhány migrálási bővítményünkhöz és olyan népszerű szoftverekkel való integrációkhoz, mint a Mailchimp, Slack, Gmail vagy Shopify. A Help Desk Migration és LiveAgent integrációkkal az adatok zökkenőmentesen kinyerésre kerülnek az egyik alkalmazásból és importálásra a LiveAgent jegykezelő rendszerébe.
Ez lehetővé teszi az információ megosztását, az ügyfélkontaktok fenntartását, fájlok és dokumentumok gyűjtését, és azok felhasználását az Ön műveleteinek javítására. Ráadásul a Help Desk Migration lehetőséget kínál az adatok más ügyfélszolgálati rendszerekből a LiveAgent-be történő végleges migrálására, amennyiben úgy dönt, hogy véglegesen átváltunk megoldásunkra és kivételes ügyfélszolgáltatást nyújtunk.
És hogyan használhatja ezt az adatmigrálást? Hasonlóan működhet néhány migrálási bővítményünkhöz és olyan szoftverekkel való integrációkhoz, mint a Mailchimp, Slack, Gmail vagy Shopify. A Help Desk Migration by Relokia és LiveAgent integrációk adatokat gyűjtenek az egyik alkalmazásból és a LiveAgent jegykezelő rendszerébe helyezik.
Ezt felhasználhatja az információ megosztására, az ügyfélkontaktok nyomon követésére, fájlok és dokumentumok gyűjtésére, és azok előnyére fordítására. Végül, de nem utolsósorban, lehetőség van az adatok más ügyfélszolgálati rendszerekből a LiveAgent-be történő végleges átadására, amennyiben véglegesen szeretne átváltani megoldásunkra és kiváló ügyfélszolgáltatást nyújtani.
A Help Desk Migration használatakor a következő típusú adatok migrálhatók, a forrás ügyfélszolgálati rendszertől függően:
A Help Desk Migration használata számos előnyt kínál az adatmigrálási folyamat egyszerűsítéséhez:
Merüljünk el a Help Desk Migration elsajátításában – könnyebb, mint gondolnánk, és biztosítja a zökkenőmentes adatimportálást. Íme egy lépésről lépésre szóló útmutató, hogy könnyedén végigmegy ezen a felhasználóbarát folyamaton.
1. lépés: Hozzon létre fiókot és indítson új migrálást
Menjen a Migration Wizard oldalra és hozzon létre fiókot üzleti e-mail címmel. Kattintson a “Start new migration” gombra egy próba beállításához – Demo migrálás.
2. lépés: Csatlakoztassa a forrásplatformot
Most csatlakoztassuk a forrásplatformot. Számos lehetőség közül választhat – legyen szó ügyfélszolgálati rendszerről, service desk-ről, ITSM-ről vagy PSA rendszerről, mi gondoskodunk róla. Egyszerűen válassza ki a platformot a támogatott rendszerek listájából, és ha nem találja az Ön rendszerét, ne aggódjon! Mindig kérhet egy egyéni forráslehetőséget, amely az Ön konkrét igényeihez igazított.
3. lépés: Adja meg hitelesítési adatait
Az aktuális ügyfélszolgálati rendszertől függően szükség lehet egy URL vagy API-kulcs megadására, és néha mindkettőre. Ne aggódjon, ez gyerekjáték! Könnyedén másolhatja az ügyfélszolgálati rendszer URL-jét közvetlenül a böngésző címsorából. Az API-kulcsot közvetlenül az ügyfélszolgálati szoftver beállításaiban vagy konfigurációjában hozhatja létre.
Ha nem biztos abban, hol találja ezt az információt, ne aggódjon! Egyszerűen tekintse meg az ügyfélszolgálati szoftverhez tartozó útmutatót – az a helyes irányba mutat. Miután megvan az a hitelesítési adat, egyszerűen írja be a kijelölt mezőkbe, és kattintson a “Continue” gombra a folytatáshoz.
4. lépés: Képezze le az adatrelációkat
Kezdje azzal, hogy kiválasztja a migrálni kívánt adatokat. Kezdje a csoportok egyeztetésével és egy alapértelmezett csoport beállításával az összes inaktív, törölt és hozzárendeletlen csoporthoz. Ismételje meg ezt az ügynökök esetében, hogy biztosan minden rendben legyen.
Ezután itt az ideje a forrás- és céloldali jegymezők leképezésére az adatrelációk pontosságának megőrzéséhez. Miután ez megtörtént, tegye ugyanezt a cikkmezőkkel a konzisztencia megőrzéséhez.
Ha szeretne némi extra fényűzést adni a migrálási folyamathoz, fontolja meg az előre elkészített automatizálások közül való választást.
5. lépés: Futtasson egy ingyenes demót és folytassa a teljes migrálással
Futtasson egy ingyenes demót , hogy megtudja, hogyan lesz migrálva az adatok egy kis része. Ellenőrizze a demó eredményeit, hogy biztosan minden pontos és helyes. Majd folytassa a fizetéssel és a teljes migrálással.
A Help Desk Migration csapata testreszabhatja a rendelést az Ön üzleti igényeihez. A testreszabás igényléséhez nyújtson be egy jegyet .
Ennyi, sikeresen befejezte a Help Desk Migration by Relokia integrációt, és átmigráltatta az adatokat a régi ügyfélszolgálati rendszerből a LiveAgent-be.
Hozzon létre fiókot a Help Desk Migration-ben > töltse ki a szükséges hitelesítési adatokat > Tesztelje a migrálást és gondosan értékelje. Migráljon.
Az adatok migrálása sok vállalat számára fájdalmas tapasztalat lehet, sőt akár megállapodást meghiúsító tényező. Ezért a Relokia létrehozott egy help desk migrálási megoldást, amely segít az összes adat hatékony migrálásában mindössze néhány kattintással.
Átvihet mindent, ami fontos, például kontaktokat, jegyeket, címkéket, visszajelzéseket vagy ügynökprofilokat.
Nincs gond! A LiveAgent 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, ahol tesztelheti a Help Desk Migration by Relokia integrációt!
Szeretne adatokat migrálni a Teamwork Desk-ről egy másik megoldásra? Nézze meg a LiveAgent-et és fedezze fel az előnyöket. Kezdje el ingyenes próbaidőszakát még...
Könnyedén migráljon adatokat a LiveAgent-be bővítményeink segítségével, jegyeket, kontaktokat, ügynököket és még sok mást átvive. Élvezze a tiszta beérkezett ma...
Könnyedén migráljon a Zendesk-ről a LiveAgent-re! Élvezze a 24/7 támogatást, fejlett funkciókat és ingyenes próbaverziót – nincs szükség hitelkártyára....
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
