Mi az élő chat videó?
Az élő chat videó egy LiveAgent szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy beépített élő chat videón keresztül kommunikáljon ügyfeleivel. Mindez böngészőalapú, így nincs szükség külső, harmadik féltől származó alkalmazások letöltésére. Ahogy a funkció neve is mutatja, üzeneteket és mellékleteket küldhet a csevegés során, miközben videohívást folytat az ügyfelével. Ez megkönnyíti a probléma megoldását, mivel minden valós időben történik.
Mik az előnyei a élő videó chat használatának?
Az élő chates videohívások révén történő segítségnyújtás növelheti az ügyfélszolgálat elégedettségét, mivel megkönnyítheti a dolgok megértését, és egyszerre egyedien személyre szabhatja szolgáltatását. Az élő chates videokommunikáció használata akkor a leghasznosabb, ha az ügyfélnek segítségre van szüksége egy technikai kérdésben, amelyet lépésről lépésre át kell járnia. Ha többet szeretne megtudni az élő chat videóról, látogassa meg ezt a linket.
Hogyan beszélhetek videós chat segítségével ügyfeleimmel?
A LiveAgent fejlett élő chat funkciójának köszönhetően lehetősége van videohívás widgetet/gombot elhelyezni a weboldalán. Pontosan ugyanúgy működik, mint egy élő chat gombja – az ügyfél rákattint a gombra és várja, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálat képviselőjével.
Mi az élő chat?
Az élő chat egy kommunikációs eszköz, mely lehetőséget nyújt Önnek segíteni ügyfeleit és oldala látogatóit valós időben. Azzal, hogy elhelyez egy élő chat gombot a weboldalán, ügyfeleinek kínál egy gyorsabb lehetőséget arra, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel, mivel az élő chat kommunikáció egy azonnali lehetőség az e-mail-hez vagy más kommunikációs csatornához hasonlítva. Ahhoz, hogy többet megtudhasson az élő csevegésről és annak előnyeiről kérjük látogassa meg ezt a linket.
Expert note
Az élő chat videó lehetővé teszi személyesebb kapcsolattartást az ügyfelekkel, javítja a kommunikációt és növeli az ügyfél elégedettséget.
Az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú a vállalkozások számára, mivel hatással van az elégedettségre és az eladásokra. A jó szolgáltatásra hajlandók többet fizetni, míg a gyenge ügyfélszolgálat miatt évente milliárd dollárt veszítenek az amerikai vállalatok. Az ügyfélkapcsolat legfontosabb szabályai a problémák gyors és hatékony megoldása, valamint az ügyfelek elégedettsége. A többcsatornás ügyfélszolgálati rendszerekben az ügyfeleknek minimális erőfeszítést kell tenniük a probléma megoldása érdekében. A hatékony kommunikáció növeli a cég hírnevét és lehetővé teszi az eladások növelését.
Beépített Csevegés Nyomonkövetés
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver kiskereskedőknek ajánlott, amely széles skálában kínál lehetőségeket, mint például cégprofilokat és egyéni kapcsolattartó mezőket. Az ingyenes próbahoz nem szükséges bankkártya, és a Google Űrlapok integrálhatóak. A Front-ról való migráció is ingyenes és 24/7 ügyfélszolgálattal rendelkezik.
A tudásbázis lehetővé teszi az információk kezelését és az ügyfélszolgálat hatékonyságának javítását. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver több funkcióval és integrációval rendelkezik, különösen az élő chatszobával. Azok a vállalatok, akik használják a LiveAgent-et, partnereket keresnek és adatvédelmi irányelveket követnek.
The use of live chat on a website can increase conversion rates and revenue by helping customers make informed purchasing decisions. Employing a good chat strategy can turn visitors into paying customers and is an ideal tool for influencing their decision-making process. Building a strong sales team through online chatting can further enhance sales and provide immediate answers to customers. By utilizing chat applications, one can convert visitors into clients and increase their ROI, resulting in a 20% improvement in conversion rates.
