Mi az a jegymegosztás?
A jegyek megosztása a belső élő chat használatával könnyedén megoldható. Amikor egy ügynök megfelelő Jegyazonosítót használ, az automatikusan hiperhivatkozásra kerül a könnyebb megosztás érdekében. Amikor az ügynökök a Jegyazonosítóra kattintanak, az automatikusan megnyitja az adott jegyet az Ügynökpaneljükön. Ez időt takarít meg, különösen akkor, ha az ügynököknek segítségre van szükségük egymástól, és gyorsan megoszthatják a jegyeket, ahol segítségre van szükségük.
Ha érdekel, hogyan tudnál még jobban kezelni a jegyeket, nézd meg, mik azok a jegy mezők, és milyen információkat tárolhatsz bennük. Ezek az eszközök segíthetnek az ügyfélkérések hatékonyabb kezelésében.
A jegyek hozzárendelése is fontos része lehet az ügyfélszolgálat javításának. Olvasd el, mi a jegy hozzárendelés, hogy jobban megértsd, hogyan oszthatsz ki feladatokat a csapatod tagjai között.
Ha szeretnéd átfogóan kezelni az ügyfélkapcsolatokat, a jegykezelő rendszer használata elengedhetetlen. Ismerd meg, hogyan segíthet egy ilyen rendszer a kérdések és problémák rendszerezésében.
Az élő online chat egy másik hatékony eszköz az ügyfelekkel való azonnali kommunikációhoz. Tudj meg többet arról, mi az élő online chat, és hogyan javíthatja az ügyfélszolgálatod hatékonyságát.
Ha még nem vagy biztos abban, miért érdemes jegykezelési rendszert használni, nézd meg, miért kellene használnia a jegykezelési rendszert. Megtudhatod, milyen előnyöket kínál a jegyek központosított kezelése.
Végül, ha érdekelnek a jegyzetelési lehetőségek, fedezd fel, mik azok a help desk jegyzetek, és hogyan segíthetnek a csapatodnak a hatékonyabb munkavégzésben. Ezek a jegyzetek segíthetnek a fontos információk rendszerezésében és megosztásában.