Mi a levelezési hurok?
A levelezési hurok egy nem kívánt láncreakció, amely a levélkommunikáció során fordulhat elő. Ennek oka a szoftverén konfigurált e-mailek automatikus nyugtázása. Valahányszor egy előre konfigurált e-mailes üzenetrögzítővel rendelkező gép e-mailt kap, automatikus választ küld a feladónak. Ha azonban a feladó is rendelkezik ezzel a szolgáltatással, akkor végtelen levelezési hurok jön létre e két gép között.
Szakértői megjegyzés
A levelezési hurok végtelen, nem kívánt láncreakció a konfigurált e-mailek automatikus válaszai miatt. Ügyfélkapcsolatok javítása nyomán megfelelő kezeléssel csökkenthető.
Helpdesk szoftver a Szórakoztatóipar számára
A LiveAgent egy hatékony vállalati szoftver, amely segít az ügyfélszolgálatban és az értékesítési folyamatban. Kínál VoIP telefonrendszert, e-mail kezelést és kommunikációs csatornákat.
LiveAgent egy olyan alkalmazás, amely segíti az ügyfélszolgálati feladatokat, mint például a híváselosztás és ügyféljegy áthelyezése. Integrálni tudja az emailt, közösségi média és telefon kommunikációs csatornákat, és kiváló riport és szolgáltatásokat kínál, növelve a vásárlói elégedettséget és az értékesítést. A LiveAgent lehetővé teszi az ügyfélszolgálatok számára a jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtást. Az ügyfél elégedettsége, az FCR és a lemorzsolódás javítása fontos az üzleti siker szempontjából.
