Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi az a súgóközpont?
A súgóközpont (más néven tudásbázis vagy ügyfélportál) egy olyan weboldal, amelyet egy vállalat hozott létre, hogy segítse ügyfeleit a felmerülő problémák megoldásában.
Ha az ügyfélnek problémája van egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, felkeresi a súgóközpontot, ahol a gyakran ismételt kérdések (GYIK) találhatóak. A legtöbb probléma, amellyel az ügyfelek szembesülnek, megoldódik itt, és választ kapnak arra, hogyan oldhatnak meg egy bizonyos problémát. Nyilvánvaló, hogy egyes ügyfeleknek olyan problémái lehetnek, amelyekre nem találnak választ a súgóközpontban. Ebben az esetben felhívják az ügyfélszolgálatot. A súgóközpontban találhatóak az elérhetőségek, cikkek a felmerült problémákkal kapcsolatban és a visszajelzési űrlapok is.
Tudjon meg többet a LiveAgent Ügyfélportáljáról.
Ha már elolvastad a jelenlegi oldalt, érdemes megismerkedni a válasz fogalmával, amely fontos része a hatékony ügyfélszolgálatnak. Megtudhatod, hogy miként javíthatod az ügyfélszolgálatod minőségét a megfelelő válaszok használatával.
Az élő chat támogatás egy másik hasznos eszköz, amely segít az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációban. Fedezd fel, hogyan növelheted az ügyfél-elégedettséget élő chat segítségével.
Ha érdekelnek az élő csevegési funkciók, akkor nézd meg, milyen élő chat funkciókat kínál a LiveAgent. Ezek a funkciók jelentősen növelhetik az ügyfelek elkötelezettségét és az értékesítéseket.
A mobil ügyfélszolgálati alkalmazások szintén fontosak lehetnek, ha útközben szeretnél kapcsolatban maradni az ügyfelekkel. Ismerkedj meg a mobil ügyfélszolgálat alkalmazással és annak előnyeivel.
Végül, ha egyszerűsíteni szeretnéd a bejelentkezési folyamatot, az egyszeri bejelentkezés (SSO) megoldás segíthet abban, hogy könnyebben kezelhesd a hozzáféréseket. Tanuld meg, hogyan tudod ezt beállítani a LiveAgent fiókodban.
Landing PPC Archive - LiveAgent
Fedezze fel a LiveAgent ügyfélszolgálati eszközeit! Integrációk, omnichannel támogatás, gyors élő chat – próbálja ki ingyen most!
Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot.
Egyszerű ügyfélszolgálati szoftver 24/7 támogatással. Próbálja ki a LiveAgentet 30 napig ingyen, bankkártya nélkül!
