Mi az a Tudásbázis?
A Tudásbázis az ügyfélszolgálat egyik része, amelyik önállóan felhasználható ismereteket tartalmaz. A termékeiről nyújt ismereteket az ügyfeleinek.
A tudásbázis segít az ügyfeleknek és az ügynököknek is. Az ügyfelek megtalálhatják a kívánt segítséget itt, a támogatói csapat nélkül. Így az ügynököknek kevesebb jegyet kell kezelniük, és megtalálhatják azokat a tudásbázisban.
Tudjon meg többet a LiveAgent Tudásbázisáról!
