Kommunikációs csatornák
Ügyfélportál
Hozzon létre egy ügyfélportált tudásbázissal, fórummal és GYIK-kal. Ügyfélportál funkció | Y | Y | Y | Y | Y |
Kapcsolatfelvételi űrlapok – Kapcsolat gombok
Adja meg ügyfeleinek azt a lehetőséget, hogy közvetlenül a webhelyén elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépjenek kapcsolatba.Kapcsolatfelvételi űrlap funkció | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Kapcsolatfelvételi űrlapok – Az oldalon
Adja meg ügyfeleinek azt a lehetőséget, hogy közvetlenül a webhelyén elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépjenek kapcsolatba.Kapcsolatfelvételi űrlap funkció | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack értesítések
Slack értesítést kap minden alkalommal, amikor új jegyet vagy jegyre adott választ kap a LiveAgentben. Slack értesítési funkció | Y | Y | Y | — | Y |
Ügyfélfórum
Hozzon létre egy online közösségi fórumot felhasználóinak. Felhatalmazhatja őket, hogy kérdéseket tegyenek fel, válaszoljanak és vitákat vezessenek. Ügyfélfórum funkció | Y | Y | Y | Y | Y |
E-mail jegykezelés – Bejövő e-mail fiókok
Az intelligens e-mail jegykezelés biztosítja, hogy az e-mailek ne vesszenek el vagy ne maradjanak megválaszolatlanul. Jegyrendszerünk az ügynök keresztmunka funkciójával is megakadályozza az ismétlődő válaszokat. Jegykezelési funkció | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
E-mail jegykezelés – Kimenő e-mail fiókok
Az intelligens e-mail jegykezelés biztosítja, hogy az e-mailek ne vesszenek el, vagy ne maradjanak megválaszolatlanul. Jegyrendszerünk az ügynökök keresztmunkájának figyelésének funkciójával is megakadályozza az ismétlődő válaszokat. Jegykezelési funkció | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Élő csevegés gomb
Szerezze meg az ügyfelek bizalmát és növelje az eladásokat személyre szabott, valós idejű élő chat-támogatással. Élő chat funkci | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proaktív chat meghívások
Vonja be webhelye látogatóit azáltal, hogy meghívja őket csevegésre az ügynökeivel. Proaktív csevegési meghívók funkció | — | Y | Y | — | Y |
Híváskezelő központ
Használja ki a híváskezelő központot az ügyfélinterakciók hatékony kezeléséhez és kezeléséhez. Híváskezelő központ funkció | — | Y | Y | — | Y |
Visszajelzés gombok
Ösztönözze az ügyfeleket, hogy küldjenek új ötleteket és visszajelzéseket a jövőbeli fejlesztésekhez. Visszajelzés és javaslatok funkció | — | Y | Y | — | Y |
Viber
Válaszoljon a Viber üzenetekre közvetlenül a LiveAgent irányítópultjáról. Viber funkció | $39/hónap | $39/hónap | Y | — | Y |
Twitter
Figyelje az egyedi kulcsszavakat, és válaszoljon a cselekvést igénylő tweetekre. A LiveAgenttől kapott összes válasz tweetként kerül elküldésre. Twitter funkció | $39/hónap | $39/hónap | Y | — | Y |
Facebook & Instagram
Válaszolhat Facebook üzenetekre, bejegyzésekre, megjegyzésekre vagy megemlítésekre közvetlenül a LiveAgent szolgáltatásból. Facebook funkció | $39/hónap | $39/hónap | Y | — | Y |
WhatsApp
Integrálja WhatsApp számát a LiveAgent jegykezelő rendszerébe, és használja azt a WhatsApp üzenetek válaszolásához a jegykezelő rendszeren belül. Megjegyzés: Az integráció jelenleg csak a Twilio és 360dialog szolgáltatókkal működik. | — | — | 3 számok | — | 3+ számok |
Call center támogatás / videohívás
Növelje a kimenő eladásokat és javítsa az ügyfelek elégedettségét videohívás funkciónkkal. Legyen személyes, és ne felejtsen el mosolyogni! Videohívás funkció | — | Y | Y | — | Y |