LiveAgent Árazás

7 vagy 30 napos ingyenes próbaverzió Bankkártya nem szükséges Frissítsen és fizessen használat közben Nincsenek szerződések Nincs beállítási díj Bármikor lemondhatja

Business

Enterprise

Takarítson meg akár 20%-ot éves számlázással

A vállalati csomag tartalmazza

A Large csomag összes funkcióját tartalmazza
Szerezze be a LiveAgent Large összes funkcióját
Dedikált kulcsfontosságú ügyfélkezelő
Kap egy dedikált LiveAgent asszisztenst
Kiemelt támogatás
Érdeklődéseit prioritásként kezeljük
Támogatott Whatsapp integráció
Segítünk a WhatsApp integrálásában
Egyéni számlázási beállítás
A számlázást az Ön igényei szerint módosítjuk
Ütemezett kiadáskezelés
Szerezzen személyre szabott karbantartási időszakot és frissítési ütemtervet
Szolgáltatás felülvizsgálati hívás és jelentések
Kérjen rendszeres szolgáltatás-felülvizsgálati hívást, hogy megvitassák a szolgáltatás minőségét, javaslatokat tegyenek a fejlesztésekre, és személyre szabott jelentést kapjanak a támogatási csapatunknak felvett jegyekről
Akár 40 egyéni szerepkör
Hozzon létre egyéni szerepköröket a szervezet támogatási ügynökei számára
Többszintű tudástár
Hozzon létre több különböző tudástárat különböző domaineken egyetlen LiveAgent fiókkal
Támogatott csatornák integrációja
Kérjen segítséget csatornái beállításához

Az összes funkció megtekintése

Extra támogatás és exkluzív szolgáltatások

Vállalkozás

Teljes körű üzleti megoldás extra támogatással és exkluzív szolgáltatásokkal

^$69 /ügynök

havonta évente számlázva
vagy 85 dollár havonta

Valami pluszt keres vállalkozása számára?

Nem kell tovább nézelődnie. A LiveAgent vállalati csomagja a megfelelő választás az Ön számára! A korábbi csomagokból ismert összes eszközön kívül további szolgáltatásokat kap, mint például kiemelt ügyfélszolgálat, támogatott integrációk, egyéni frissítési ütemezés stb. Tekintse meg a szolgáltatások teljes listáját, és megtudja, hogyan profitálhat a Vállalati csomagból.

Jó céghez került

A boldog ügyfelek a legjobb ügyfelek

* A szolgáltatás díja az árlista szerint történik, amelyet az alábbi, teljes csomag-összehasonlításban talál

Hasonlítsa össze a csomagokat

Tekintse meg csomag összehasonlításainkat, és válassza ki az Önnek legmegfelelőbbet

Nagy vállalkozás

^$49/ügynök/hónap/évente

Vállalkozás

^$69/ügynök/hónap/évente

Árak

Ügynök/hónap évente számlázva Az éves díjat évente számlázzuk ki, és a rendszerhez hozzáadott ügynökök száma alapján számítjuk ki. Ha az év során további ügynököket ad hozzá, a rendszer ugyanazzal a csökkentett díjszabással feltöltési kérelmet generál.	$15	$29	$49	Y	$69
Ügynök/hónap havonta számlázva A havi díjakat havonta számlázzuk ki, és a rendszerhez hozzáadott ügynökök száma alapján számítjuk ki. Ha a hónap során további ügynököket ad hozzá, a rendszer egy feltöltési kérelmet generál ugyanazon a kedvezményes áron.	$19	$35	$59	Y	$85

Kommunikációs csatornák

Ügyfélportál Hozzon létre egy ügyfélportált tudásbázissal, fórummal és GYIK-kal. Ügyfélportál funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Kapcsolatfelvételi űrlapok – Kapcsolat gombok Adja meg ügyfeleinek azt a lehetőséget, hogy közvetlenül a webhelyén elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépjenek kapcsolatba.Kapcsolatfelvételi űrlap funkció	3	10	50	1	200
Kapcsolatfelvételi űrlapok – Az oldalon Adja meg ügyfeleinek azt a lehetőséget, hogy közvetlenül a webhelyén elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépjenek kapcsolatba.Kapcsolatfelvételi űrlap funkció	3	10	50	1	200
Slack értesítések Slack értesítést kap minden alkalommal, amikor új jegyet vagy jegyre adott választ kap a LiveAgentben. Slack értesítési funkció	Y	Y	Y	—	Y
Ügyfélfórum Hozzon létre egy online közösségi fórumot felhasználóinak. Felhatalmazhatja őket, hogy kérdéseket tegyenek fel, válaszoljanak és vitákat vezessenek. Ügyfélfórum funkció	Y	Y	Y	Y	Y
E-mail jegykezelés – Bejövő e-mail fiókok Az intelligens e-mail jegykezelés biztosítja, hogy az e-mailek ne vesszenek el vagy ne maradjanak megválaszolatlanul. Jegyrendszerünk az ügynök keresztmunka funkciójával is megakadályozza az ismétlődő válaszokat. Jegykezelési funkció	3	10	150	2	150
E-mail jegykezelés – Kimenő e-mail fiókok Az intelligens e-mail jegykezelés biztosítja, hogy az e-mailek ne vesszenek el, vagy ne maradjanak megválaszolatlanul. Jegyrendszerünk az ügynökök keresztmunkájának figyelésének funkciójával is megakadályozza az ismétlődő válaszokat. Jegykezelési funkció	3	10	150	2	150
Élő csevegés gomb Szerezze meg az ügyfelek bizalmát és növelje az eladásokat személyre szabott, valós idejű élő chat-támogatással. Élő chat funkci	2	5	50	1	100
Proaktív chat meghívások Vonja be webhelye látogatóit azáltal, hogy meghívja őket csevegésre az ügynökeivel. Proaktív csevegési meghívók funkció	—	Y	Y	—	Y
Híváskezelő központ Használja ki a híváskezelő központot az ügyfélinterakciók hatékony kezeléséhez és kezeléséhez. Híváskezelő központ funkció	—	Y	Y	—	Y
Visszajelzés gombok Ösztönözze az ügyfeleket, hogy küldjenek új ötleteket és visszajelzéseket a jövőbeli fejlesztésekhez. Visszajelzés és javaslatok funkció	—	Y	Y	—	Y
Viber Válaszoljon a Viber üzenetekre közvetlenül a LiveAgent irányítópultjáról. Viber funkció	$39/hónap	$39/hónap	Y	—	Y
Twitter Figyelje az egyedi kulcsszavakat, és válaszoljon a cselekvést igénylő tweetekre. A LiveAgenttől kapott összes válasz tweetként kerül elküldésre. Twitter funkció	$39/hónap	$39/hónap	Y	—	Y
Facebook Válaszolhat Facebook üzenetekre, bejegyzésekre, megjegyzésekre vagy megemlítésekre közvetlenül a LiveAgent szolgáltatásból. Facebook funkció	$39/hónap	$39/hónap	Y	—	Y
Facebook + Instagram Az Instagram-integráció nem lehetséges Facebook-integráció nélkül. Instagram funkció	$39/hónap + $19/hónap	$39/hónap + $19/hónap	Y	—	Y
WhatsApp Integrálja WhatsApp számát a LiveAgent jegykezelő rendszerébe, és használja azt a WhatsApp üzenetek válaszolásához a jegykezelő rendszeren belül. Megjegyzés: Az integráció jelenleg csak a Twilio és 360dialog szolgáltatókkal működik.	—	—	3 számok	—	3+ számok
Call center támogatás / videohívás Növelje a kimenő eladásokat és javítsa az ügyfelek elégedettségét videohívás funkciónkkal. Legyen személyes, és ne felejtsen el mosolyogni! Videohívás funkció	—	Y	Y	—	Y

Beszélgetés kezelés

Jegytörténet Az összes jegyet és csevegési átiratot korlátlan ideig tárolja. Bármikor hozzáférhet az összes korábbi jegyhez, beszélgetéshez és hívásfelvételhez minőségbiztosítási, jogi vagy képzési célból.	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	7 nap	Korlátlan
Jegyek egyesítése Több jegyet kapott ugyanarról a problémáról, és szeretné kombinálni őket? Semmi baj! Használja a jegyek egyesítése funkciónkat.	Y	Y	Y	Y	Y
Egyedi jegymezők Megtudott néhány értékes információt? Hozzon létre egy egyéni jegymezőt, és adja hozzá a jegyinformációs panelhez. Egyedi jegymező funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Megosztott jegyek Több kéréssel rendelkező jegyet kapott? Ossza fel a jegyet két részre, és rendelje hozzá mindegyiket egy másik ügynökhöz/részleghez. Megosztott jegyek funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Belső jegyek Készítsen belső feljegyzést kollégái számára. A jegyzeteket csak az ügynökök láthatják, így nem kell attól tartania, hogy más végfelhasználók vagy ügyfelek látják az Ön személyes feljegyzéseit. Belső jegyek	Y	Y	Y	Y	Y
Mellékletek Könnyen húzza át a mellékleteket (képeket, zenéket, videókat, dokumentumokat stb.), hogy megossza azokat ügyfeleivel. Mellékletek funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Jegyekkel való tömeges műveletek Válasszon ki egyszerre több jegyet, és futtasson tömeges műveleteket, hogy időt takarítson meg. Ezzel a funkcióval egyetlen kattintással több jegyet is feloldhat, átruházhat vagy törölhet. Jegyekkel való tömeges műveletek funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Megoldási algoritmus Automatikusan rangsorolja azokat a jegyeket, amelyeket meg kell oldani a szolgáltatási szint megállapodások (SLA) és a beérkezés dátuma és időpontja szerint. Megoldási funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Jegyelégedettségi felmérés Minden interakció után automatikusan küldjön e-maileket a jegyekkel való elégedettségi felmérésről, hogy ügyfelei magas színvonalú szolgáltatást kapjanak.	—	Y	Y	—	Y
Egyéni címkék Adjon hozzá egyéni címkéket a jegyek rendszerezéséhez és szűréséhez, miközben egy pillantással megtekintheti a tartalmukat.	Y	Y	Y	Y	Y
Egyedi jegyszűrők Hozzon létre egyedi jegyszűrőket a keresés és a szűrés megkönnyítése érdekében. Egyedi jegyszűrő funkció	300 szűrő / ügynök	500 szűrő / ügynök	1000 szűrő / ügynök	50 szűrő / ügynök	5000 szűrő / ügynök
Ügynöki jegyzetek a jegyekhez Adjon hozzá privát megjegyzéseket a jegyekhez. A privát jegyzeteket csak az ügynökök láthatják, így nem kell aggódnia amiatt, hogy az ügyfelek vagy más végfelhasználók látják őket. Az ügynök jegyzetei a jegyekhez funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Valós idejű irányítópultok Valós idejű áttekintés a használati statisztikákról.	Y	Y	Y	Y	Y
Jegy transzferek Egyetlen kattintással vigye át a jegyeket azokhoz az ügynökökhöz vagy részlegekhez, amelyek a legjobban felkészültek a kezelésükre.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG szerkesztő Használja a WYSIWYG szerkesztőnket e-mailjei, e-mail-sablonjai és tudásbáziscikkeinek tartalmának stílusához. WYSIWYG szerkesztő funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Több jegylap Egyszerre több jegyet megoldani? Nem probléma! Nyisson meg több jegylapot a LiveAgent alkalmazásban, és szükség szerint váltson oda-vissza. Több jegy lap funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Nyitvatartási idő Mikor áll készen arra, hogy segítsen ügyfeleinek? Tájékoztassa őket a Nyitvatartási idő funkcióval	Y	Y	Y	Y	Y
Osztályok Hozzon létre értékesítési, marketing- és műszaki támogatási részlegeket a jegyek egyszerűbb irányításához és a felelősségek megosztásához.Osztályok funkció	10	20	150	3	300
Szerepek az osztályokon	—	—	—	—	Y
Sablon válaszok Gyorsítsa fel válaszait előre meghatározott szövegsorozatok használatával. Sablon válaszok funkció	20	100	500	—	1000
Névjegyek és csoportok Szegmentálja az ügyfeleket érdeklődési kör, életkor, nemzetiség vagy bármilyen más mutató szerint.Névjegyek funkció & Csoportok funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Előre meghatározott válaszok Hozzon létre előre meghatározott válaszokat a támogatási lekérdezésekhez, amelyeket általános válasszal lehet megválaszolni. Előre definiált válaszok funkció	20	100	500	—	1000
Csevegési átiratok Szüksége van ügyfeleinek az Önnel folytatott beszélgetés másolatára? Adja meg nekik a csevegési átiratokat e-mailben.	Y	Y	Y	—	Y
Fájlmegosztás chaten keresztül Élő csevegésünk támogatja a JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF és TXT fájlmegosztást.	Y	Y	Y	Y	Y
Mobil chat ablak Élő csevegési widgetjeink érzékenyek – ügyfeleink könnyedén indíthatnak csevegést mobilon vagy asztali számítógépen.	Y	Y	Y	Y	Y
Chat üdvözlő üzenet beállítása Küldjön automatikus csevegés-üdvözlő üzeneteket webhelyének új látogatóinak, hogy bemutassa, hogy Ön online állapotban van, és szükség esetén készen áll a segítségükre.	Y	Y	Y	Y	Y
A valós idejű látogatók figyelése Kövesse figyelemmel webhelye látogatóinak tevékenységét. Tekintse meg, mely URL-eket nyitották meg, mennyi ideig böngésznek az egyes oldalakon, és értesítést kaphat, ha webhelye új oldalára navigálnak.	—	Y	Y	—	Y
Chat elégedettségi felmérések Azonnali visszajelzést kaphat minden ügyfél-interakció után. Tudja meg, hogyan javíthat, mit tett helyesen, és kövesse nyomon az ügyfelek elégedettségét az idő múlásával. Ügynökértékelési funkció	—	Y	Y	—	Y
Időmérés Szerezzen mélyebb megértést a help desk teljesítményéről, ha nyomon követi ügynöke munkavégzési szokásait. Nézze meg, mennyi ideig tart, amíg válaszolnak az egyes jegyekre, mennyi ideig voltak online, vagy mennyi ideig tartottak a szüneteik. Időmérési funkció	$19/hónap	$19/hónap	Y	—	Y
Hívássorban állás Ha minden online ügynök elfoglalt a folyamatban lévő hívásokkal, a LiveAgent automatikusan létrehoz egy hívási sort az új hívók számára.Hívási sor jelző	—	Y	Y	—	Y
IVR Javítsa ügyfelei call center élményét átfogó interaktív hangválasz (IVR) fák tervezésével, amelyek a megfelelő támogatási részleghez vagy ügynökhöz irányítják őket. IVR funkció	—	Y	Y	—	Y
Hívásrögzítés A korlátlan hívásrögzítés biztosítja, hogy Ön mindig védve legyen a hívások kiváló minőségű felvételeivel, amikor a leginkább szüksége van rájuk. Korlátlan hívásrögzítési funkció<	—	Y	Y	—	Y
Hívásirányítás és átvitel Call center szoftverünk fel van szerelve ACD-vel és kezelt hívástovábbítással. Élvezze a zökkenőmentes hívásváltást egyik részlegről vagy ügynökről a másikra a mai naptól. Hívásirányítás és Hívástovábbítás funkció	—	Y	Y	—	Y
Egyedi szerepek Szerepkörök létrehozása és elnevezése, valamint ügynöki engedélyek testreszabása. Egyéni szerepek feature	—	—	3	—	40

Testreszabás

API kulcsok Csatlakoztasson különféle programokat, szoftvereket vagy eszközöket a LiveAgent segítségével, és automatizáljon számtalan feladatot. API funkció	1	5	10	—	100
Ügyfél levél sablonok Konfiguráljon e-mail sablonokat ügyfelei és ügynökei számára. A LiveAgenttől küldött összes e-mail sablon HTML vagy egyszerű szöveges e-mailként formázható. Levél sablonok funkció	Y	Y	Y	—	Y
Szabályok és időszabályok Hozzon létre egyéni triggereket, automatizálási szabályokat és időszabályokat, hogy felgyorsítsa az ismétlődő feladatokat, amelyek nem igénylik az ügynökök figyelmét. Szabályok és Idő szabályok funkció	Y	Y	Y	—	Y
Gamifikáció Motiváljon, szórakoztasson, növelje a termelékenységet és segítse elő a csapatokban való együttműködést. Gamifikáció funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Kapcsolatfelvételi űrlap widgetek testreszabása Válasszon ki egy kapcsolatfelvételi űrlap widgetet sablon galériánkból, és szabja személyre, hogy megfeleljen vállalkozása esztétikájának.	Y	Y	Y	Y	Y
Chat widgetek testreszabása Válasszon egy csevegőmodult sablon galériánkból, és szabja személyre, hogy illeszkedjen vállalkozása színpalettájához.	Y	Y	Y	Y	Y
A csevegési meghívók widgetek testreszabása Válasszon egy csevegési meghívót sablon galériánkból, és szabja testre igényeinek megfelelően.	Y	Y	Y	Y	Y
Hangkonfiguráció Testreszabhatja vagy letilthatja a LiveAgentben hallható értesítési hangokat. Válasszon meglévő hangjaink közül, vagy töltse fel saját fájljait. Hangkonfigurációs funkció	—	Y	Y	—	Y
Keresés és csere A LiveAgent minden bejövő üzenetben automatikusan megkereshet bizonyos karakterláncokat, és lecserélheti őket valami másra, mielőtt megjelenítené vagy tárolná az adatbázisban. Keresés és csere funkció	—	Y	Y	—	Y
Hívás widgetek testreszabása Hozzon létre csábító hívás widgeteket, vagy válasszon sablon galériánkból. Bármely meglévő dizájnt testreszabhat igényei szerint.	—	Y	Y	Y	Y
Videohívás widgetek testreszabása Hozzon létre vonzó videohívás-modulokat, vagy válasszon egy meglévő dizájnt sablongalériánkból. Testreszabhatja bármelyik meglévő sablont igényei szerint.	—	—	Y	—	Y
Tudásbázis Hozzon létre kategóriákat az Ügyfélportálon termékei, szolgáltatásai vagy ügyféltípusai alapján. Adjon hozzá tudásbáziscikkeket, fórumokat vagy visszajelzési táblákat. Tudástár	1	1	2	1	10
További tudásbázis A több tudástár* lehetőséget ad korlátlan számú különálló ügyfélportál létrehozására, ahol mindegyiknek egyedi kialakítása, beállításai és tartalmai lehetnek. Tudástár	$19 / hó/ tudásbázisonként	$19 / hó/ tudásbázisonként	$19 / hó/ tudásbázisonként	—	$19 / hó/ tudásbázisonként
Márkajel nélküli Távolítsa el a LiveAgent márkajelzést az élő csevegés ablakairól és gombjairól, a tudástárról/ügyfélportálról, a hívás ablakokról és gombokról, a kapcsolatfelvételi űrlapokról, a visszajelzési űrlapokról és az e-mail sablonokról.	—	$19 / hó/ fiók	$19 / hó/ fiók	—	Y
Egyedi domain parkolás Parkolja le LiveAgent-fiókját, hogy elérhetővé tegye saját domainjéből. Egyedi domain parkolás	Y	Y	Y	Y	Y

AI funkciók

AI válaszasszisztens Fokozza ügyfélszolgálatát az AI Answer Assistant segítségével. A ChatGPT-vel és az Ön OpenAI API-kulcsával működtetve kifinomult e-mail-válaszokat generál, egyszerűsíti a válaszokat és növeli az ügynökök hatékonyságát.	Y	Y	Y	—	Y
AI Chatbot betaAz AI Chatbot azonnal válaszol az ügyfelek egyszerű kérdéseire a tudásforrások segítségével, és összetett lekérdezéseket továbbít csapatának. AI Chatbot funkció	Y	Y	Y	—	Y

Jelentések

Elemzés áttekintése Szerezzen áttekintést ügyfélszolgálatáról. Tekintse meg, hogy kik lépnek kapcsolatba az Ön cégével, és figyelje a kapott szolgáltatást. Elemzés áttekintése funkció	—	Y	Y	—	Y
Teljesítmény jelentés Kövesse nyomon a támogatási ügynökök teljesítményét. Nézze meg, ki a legproduktívabb, ki részesíti előnyben az e-maileket az élő csevegésekkel szemben, és ki az, aki az idő múlásával konzisztens eredményeket produkál. Teljesítményjelentés funkció/a>	—	Y	Y	—	Y
Ügynöki jelentés Készítsen ügynöki jelentéseket a munkaidőről, a fogadott jegyekről, a csevegésekről, a hívásokról, az eladásokról, az értékelésekről és egyebekről egy adott időtartományban. Ügynöki jelentés funkció	—	Y	Y	—	Y
Ügynöki értékelések Készítsen ügynökértékelési jelentéseket az ügyfelek megjegyzéseivel kiegészítve. Ügynökértékelési funkció	—	Y	Y	—	Y
Részleg jelentés Jelentéseket készíthet az egyes részlegek megválaszolt jegyeinek, csevegéseinek, hívásainak és egyebeknek a számáról egy adott időintervallumban. Részleg jelentés funkció	—	Y	Y	—	Y
Csatorna jelentés A LiveAgent részletes betekintést nyújt minden kommunikációs csatornáról: e-mail, élő chat, call center, kapcsolatfelvételi űrlapok, Instagram, Facebook üzenetek, tweetek stb. Csatorna jelentés funkció	—	Y	Y	—	Y
Megjelölési jelentés Megjelölési jelentéseket generálhat egy adott időszakról. Az egyes bejegyzések időtartomány, részleg, csatorna és ügynök szerint rendezhetők. Megjelölési jelentés funkció	—	Y	Y	—	Y
Jegytörténet Szűrje le a jegyeket nap, hét, hónap, év vagy egyéni dátumtartomány szerint a jegyelőzmények jelentésének létrehozásához. Nézze meg, mely részlegeknek volt a legtöbb kiosztott jegye, mely ügynökök oldották meg azokat, aktuális állapotukat stb.	—	Y	Y	—	Y
Munkajelentésem Jelentéseket készíthet az egy napon, héten, hónapban, évben vagy egyéni dátumtartományban végzett munkáról. Nézze meg, hány jegyet rendeltek hozzád, melyik csatornáról érkeztek, és hogy milyen állapotban vannak.	—	Y	Y	—	Y
Ügynök rendelkezésre állása hívásokhoz, chatekhez, jegyekhez Figyelje ügynökei elérhetőségét, és nézze meg, hogy pontosan mikor vannak online (dátum, óra, tól, ig). Ügynök rendelkezésre állási funkció	—	Y	Y	—	Y
Hívás, chat elérhetőség Készítsen jelentéseket az egyes ügynökök elérhetőségéről a hívások és a csevegés fogadásához. Fedezze fel, kik érintettek a leginkább, és kinek kell fokoznia a támogatási erőfeszítéseit.	—	Y	Y	—	Y
Hívás, chat, jegy betöltése Megtudhatja, mely ügynökökhöz rendelték a legtöbb jegyet, hívást és csevegést, hogy összehasonlítsa és optimalizálja ügynökei munkaterhelését.	—	Y	Y	—	Y

Integrációk

—

Támogatás és szolgáltatások

Ügyfélszolgálat Egész évben a hét minden napján, 24 órában állunk rendelkezésére. Segítségért bármikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz élő chaten, e-mailben, WhatsApp-on, közösségi médián vagy ügyfélportálunkon keresztül.	legjobb erőfszítés	24/7	24/7	legjobb erőfszítés	24/7
Támogatott domain parkolás Engedje meg, hogy könnyedén kezeljük domain parkolását. Ha egyéni domainnel rendelkezik, egyszerűen győződjön meg arról, hogy a CNAME rekord be van állítva, és küldje el nekünk az SSL-tanúsítvány részleteit, beleértve a privát kulcsot és a köztes/gyökér tanúsítványokat (CA-csomag). A többiről csapatunk gondoskodik.	Y	Y	Y	Y	Y
Segítség a tervezés testreszabásához Dőljön hátra, és lazítson, amíg beállítjuk Önnek LiveAgent-fiókját. Jelentkezzen be egy használatra kész helpdesk rendszerbe, amely növeli ügynöke termelékenységét és javítja ügyfélszolgálatát.	Y	Y	Y	Y	Y
AI konfigurációs szolgáltatás Szakértői útmutatást és támogatott mesterséges intelligencia-munkafolyamat-beállítást kaphat napi műveleteinek egyszerűsítéséhez és egyedi igényeinek kielégítéséhez.	—	Y	Y	—	Y
Chatbot beállítási szolgáltatás Hatékonyan telepítse a chatbotokat szakértő beállítási segítségünkkel, amelynek célja a felhasználói interakció és a támogatás javítása.	—	Y	Y	—	Y
IVR beállítási szolgáltatás Egyszerűsítse híváskezelését szakértői segítséggel a hatékony interaktív hangreagáló rendszer felállításában.	—	Y	Y	—	Y
Termékbeállítási képzés Szerelje fel a támogatási csoport vezetőjét azokkal a készségekkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy hatékonyan bevezessék és kezelhessék helpdesk eszközünket a szervezetében.	—	—	Y	—	Y
Tanácsadó szolgáltatások Maximalizálja lehetőségeit szakértő tanácsadó szolgáltatásainkkal. Foglaljon telefonhívást csapatunkkal, hogy személyre szabott tanácsokat és stratégiákat kaphasson az innováció ösztönzésére, a hatékonyság javítására és céljainak elérésére.	—	—	Y	—	Y
Kiemelt támogatás Gyors segítséget kaphat kérdéseivel kapcsolatban, minimális várakozási időt és azonnali figyelmet biztosítva.	—	—	—	—	Y
Elkötelezett fiókkezelő Élvezze a személyre szabott támogatást egy dedikált fiókkezelővel. Rendelkezésre állnak az Ön igényeinek kielégítésére, betekintést nyújtanak, és segítenek maximalizálni a velünk kapcsolatos élményt.	—	—	—	—	Y
Ütemezett kiadáskezelés Élvezze az ütemezett kiadáskezelést a zökkenőmentes verziófrissítésekkel, amelyeket az Ön preferenciáihoz igazítanak.	—	—	—	—	Y
Szerviz felülvizsgálati hívás és jelentések Legyen naprakész a szolgáltatás-felülvizsgálati hívásokkal és a csapata emelt jegyeiről szóló jelentésekkel. Beszélje meg a minőséget, fedezzen fel új funkciókat, és azonosítsa a fejlesztéseket az élmény optimalizálása érdekében.	—	—	—	—	Y
Egyéni számlázási beállítás Szabja személyre számlázási beállításait üzleti igényeinek megfelelően az egyszerűsített fizetési élmény érdekében.	—	—	—	—	Y

Biztonság és engedélyek

EU/US/UK/SG adatközpont Jelenleg több adatközpontunk van szerte a világon. Ügyfélfiókjainkat a lehető legjobb szerverpontra telepítjük, attól függően, hogy hol vannak, és figyelembe vesszük a nemzeti törvényeiket. Számos adatközpont	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassin integráció Takarítson meg időt és küzdjön a spam ellen az automatikus spam szűréssel. A LiveAgent megvalósítja a SpamAssassin anti-spam platformot, amely blokkolja a spameket. SPAM szűrő funkció	Y	Y	Y	Y	Y
Hozzáférés korlátozása az ügynökpanelhez Korlátozza azon IP-számok számát, amelyek hozzáférhetnek az ügynökpanelhez.	Y	Y	Y	Y	Y
Jelszó házirend-kezelés A LiveAgent biztosítja, hogy a fiókjához kiválasztott jelszót ne sértsék meg korábbi adatvédelmi incidensek.	Y	Y	Y	Y	Y
2 lépéses ellenőrzés Védje LiveAgent-fiókját jelszavával és egy további kóddal a Google Authenticator mobilalkalmazásból. Kétlépcsős ellenőrzési funkció.	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS titkosítás Az összes LiveAgent által tárolt fiók biztonságos kapcsolaton fut a HTTPS protokoll használatával. HTTPS titkosítási funkció	Y	Y	Y	Y	Y
A kitiltott látogatók listája Valaki kéretlen levelet küld Önnek, vagy bosszantja? Tiltsa le az IP-címüket, nehogy cseveghessenek Önnel. Szüntesse meg a kitiltást, ha készen áll, tekintse át a csevegésből kitiltott látogatók listáját.	Y	Y	Y	Y	Y
Ellenőrzési napló Talált valami gyanúsat? Tekintse át a naplót, hogy megtudja, milyen műveleteket hajtottak végre az egyes ügynökök egy adott időszak alatt. Audit napló funkció	—	—	Y	—	Y
SSO Az egyszeri bejelentkezés (SSO) használatával megkönnyítheti ügynökei bejelentkezését. Jelentkezzen be egyszer a hitelesítési tényezők újbóli megadása nélkül, és gyorsítsa fel a folyamatot.	—	—	Y	—	Y
E-mailek küldése beépített e-mail szerverünkön keresztü Használja levelező szervereinket arra, hogy a LiveAgent e-mailjeit az Ön megerősítése alatt küldje ki Ön helyett.	—	—	Y	—	Y
A rendszer e-mail sablonjainak testreszabása Változtassa meg az összes rendszer e-mail szövegét és kialakítását, és bármikor személyre szabhatja azokat.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizálás

Esemény szabályok Állítson be automatizálási szabályokat különböző eseményekhez, és határozza meg, hogy mely műveleteket hajtsa végre automatikusan, amikor egy adott esemény történik a LiveAgentben.	50	150	500	—	1000
Időszabályok Állítson be időalapú szabályokat, amelyek automatikusan végrehajtják a műveleteket bizonyos időtartamok elteltével a LiveAgent rendszerben.	—	30	100	—	200
SLA szabályok Állítson be belső szolgáltatási szintű szerződés (SLA) szabályokat, amelyek zökkenőmentes élményt biztosítanak ügynökei és ügyfelei számára. Használja őket a felelősség, a szankciók és a jogorvoslatok meghatározásához a megfelelő munkafolyamat fenntartása érdekében.	—	5	50	—	100
SLA szintek Állítsa be a szolgáltatási szint megállapodás (SLA) szabályait több szinten, hogy biztosítsa a megfelelő munkafolyamatokat több szinten. Használhatja őket munkafolyamatok megadására különböző körülmények között.	—	5	20	—	100

A legjobb vásárlói élményt a LiveAgenttel
építi fel

Satur

A SATUR utazási iroda a legnagyobb szlovák utazási iroda, több mint 100 éves tapasztalattal és 90 000 elégedett ügyféllel, akiknek lehetőségük van évente több, mint 150 országba utazni.

Olvasson tovább Satur
FrëschKëscht

A FrëschKëscht iskolai projektként indult, és a jó ügyfélszolgálatnak és a sikernek köszönhetően mára igazi vállalattá vált.

Olvasson tovább FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Tekintse megy, hogyan működik!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

LiveAgent árak

Segítségre van szüksége a
legjobb csomag kiválasztásához?

Minden üzlet más. Ügyfeleink sikerének menedzsereiből álló csapatunk készen áll arra, hogy megvizsgálja az Ön konkrét felhasználási esetét.

Spóroljon többet a LiveAgenttel

Hasonlítsa össze a különböző helpdesk szoftver lehetőségeket, és találja meg a legjobb ajánlatot. Válassza ki a szükséges ügynökök számát, hasonlítsa össze az árakat, és találja meg az ideális jegykezelő eszközt.