Mi az a Tudásbázis?
A Tudásbázis az ügyfélszolgálat egyik része, amelyik önállóan felhasználható ismereteket tartalmaz. A termékeiről nyújt ismereteket az ügyfeleinek.
A tudásbázis segít az ügyfeleknek és az ügynököknek is. Az ügyfelek megtalálhatják a kívánt segítséget itt, a támogatói csapat nélkül. Így az ügynököknek kevesebb jegyet kell kezelniük, és megtalálhatják azokat a tudásbázisban.
Tudjon meg többet a LiveAgent Tudásbázisáról!
Expert’s note
A Tudásbázis az önállóan felhasználható ismeretek gyűjteménye, amely segít az ügyfeleknek és az ügynököknek is a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolásában.
A hívási idő fontosságára és méréseire koncentrál a szöveg, amely az ügyfélélmény javítására és a hatékonyabb ügyfélszolgálatra összpontosít. Az átlagos hívási idő számítására és annak jelentőségére is kitér. Az ügynökök képzésére és az ügyféladatokhoz való azonnali hozzáférésre is hangsúlyt fektet a szöveg.
Hogyan értesítsük az ügyfelet az áremelésről?
The text discusses various important factors in marketing, including outbound sales and customer service. It recommends creating a personalized sales approach to increase customer loyalty and revenue. Discount email templates are also discussed, suggesting that businesses consider factors such as their products, price strategy, and loyal customers before offering discounts. Finally, the text touches on the importance of mentioning a new brand in email templates to increase brand awareness and build trust.