Fedezze fel a top 15 Aircall alternatívát 2025-re, beleértve a LiveAgent-ot, Nextiva-t és RingCentral-t

Az Aircall egy prominens felhőalapú telefonrendszer, amely az ügyfélszolgálati csapatoknak készült, hangkommunikációs megoldásokat kínál minden méretű vállalkozásoknak. Bár az Aircall széles körben használt, nem feltétlenül felel meg mindenkinek az igényeinek. Ez a cikk az Aircall top 15 alternatíváját vizsgálja 2025-re, segítve Önnek megtalálni a legjobb lehetőséget az ügyfélszolgálati stratégia javítására.

Miért érdemes megfontolni az Aircall alternatíváit?

Bár az Aircall egy széles körben használt felhőalapú telefonrendszer, nem biztos, hogy tökéletes minden vállalkozás számára. Íme néhány ok, amiért a vállalatok alternatívákat kereshetnek:

• Árazás – Az Aircall árazása felhasználónként 30 dollártól kezdődik havonta, ami gyorsan drágává válhat a növekvő csapatok vagy szűkebb költségvetésű vállalkozások számára.
• Korlátozott fejlett funkciók – Bár az Aircall alapvető VoIP szolgáltatásokat nyújt, egyes felhasználók megjegyezték, hogy hiányoznak a fejlett funkciók, például részletes analitika és robusztus CRM integrációk, amelyek összetettebb műveleteknél döntőek lehetnek.
• Ügyfélszolgálati tapasztalat – Bár az Aircall nyújt ügyfélszolgálatot, vannak jelentések a lassú válaszidőkről és inkonzisztens szolgáltatásminőségről, amely nagy probléma lehet az azonnali és megbízható támogatásra támaszkodó vállalkozások számára.

Ezek a tényezők arra vezethetik a vállalatokat, hogy más lehetőségeket vizsgáljanak meg. Egy nemrégiben végzett tanulmány kiemelte, hogy a SaaS szállítók közel 73%-a emelte meg áraikat 2023-ban, amely a szoftverköltségek emelkedésének szélesebb tendenciáját tükrözi, és számos vállalkozást arra ösztönzött, hogy költséghatékonyabb megoldásokat keressenek.

Az 5 legjobb Aircall versenyző összehasonlító táblázata

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

A 15 legjobb Aircall alternatíva és versenyző 2025-re

1. LiveAgent

A LiveAgent az Aircall legjobb alternatívája, mivel átfogó call center funkciókat kínál, amelyek túlmutatnak az alapvető hangkommunikáción. Míg az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít, a LiveAgent egy all-in-one megoldást biztosít, amely fejlett ticketing-et, multi-csatorna támogatást és zökkenőmentes közösségi média integrációt tartalmaz. Ez a LiveAgent-ot különösen alkalmas azoknak a vállalkozásoknak, amelyek ügyfélinterakciókat szeretnének kezelni különböző platformok között, biztosítva az ügyfélszolgálat átfogóbb megközelítését. Ráadásul a robusztus funkcióival és költséghatékony árképzésével a LiveAgent jelentős értéket kínál, ami az Aircall versenyzői között az első számú választás.

LiveAgent funkciók

• Automatikus visszahívás
• Hívás gomb
• Hívás részletrekordok
• Híváseszköz ütemezése
• Hívásirányítás
• Hívásátvitel
• Belső hívások
• IVR (Interaktív Hangválasz)
• Softphone-ok
• Támogatott híváseszközök
• Videóhívás
• Korlátlan hívásrögzítés
• Ticketing rendszer
• Közösségi média integráció
• Tudásbázis kezelése

Fő különbségek a LiveAgent és az Aircall között

• Multi-csatorna támogatás – Míg az Aircall a hangkommunikációra összpontosít, a LiveAgent sokkal változatosabb eszközkészletet biztosít, beleértve a közösségi média és e-mail támogatást.
• Fejlett ticketing rendszer – A LiveAgent átfogóbb jegykkezelő rendszert kínál.
• Tudásbázis – A LiveAgent beépített tudásbázis funkcióval rendelkezik, amely az Aircall-nak hiányzik.

Előnyök

• Átfogó megoldás, amely kiküszöböli a további vásárlások szükségességét
• Költségvetés-barát árazás 30 napos ingyenes próbaidőszakkal
• Több nyelvet támogat testreszabható nyelvwidget-ekkel

Hátrányok

• Nem lehet bejelentkezni ugyanabba a fiókba két böngészőben egyszerre
• 24/7 technikai támogatás elérhető, de az EU-ban található

Legjobb a

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek egy all-in-one ügyfélszolgálati megoldást keresnek integrált hangkommunikációval.

LiveAgent árazása

• Ingyenes próbaidőszak: IGEN (30 napos ingyenes próbaidőszak)
• Ingyenes: $0 felhasználó/hó
• Kicsi: $15 felhasználó/hó
• Közepes: $29 felhasználó/hó
• Nagy: $49 felhasználó/hó
• Vállalati: $69 felhasználó/hó

2. Nextiva

A Nextiva egy ügyfélszolgálati és engagement platform intuitív felülettel és számos kiterjedt funkcióval. Az ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésére és az ügyfélélmény javítására összpontosít. A Nextiva integrációs lehetőségei és az adatvezérelt insights-ra való hangsúlyozása jó választás az olyan vállalatok számára, amelyek optimalizálni szeretnék kommunikációs képességeiket és ügyfélszolgálatát.

Nextiva funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Multi-csatorna támogatás
• Hívásrögzítés
• CRM integráció
• Fejlett hívás analitika
• Csapatmunka eszközei
• Automatizálási funkciók
• Egyesített kommunikációs platform
• Videokonferencia
• Csapat üzenetküldés

Fő különbségek a Nextiva és az Aircall között

• Egyesített platform – A Nextiva a kommunikációs eszközök teljes csomagját kínálja, beleértve a hangot, videót és üzenetküldést, míg az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít.
• Csapat üzenetküldés – A Nextiva integrált csapat üzenetküldést tartalmaz, amely az Aircall-nak hiányzik.
• Videokonferencia – A Nextiva beépített videokonferenciát biztosít, hozzáadva az all-in-one kommunikációs képességeit.

Előnyök

• Egyesített kommunikációs eszközök, amelyek túlmutatnak a VoIP-on
• Integráció népszerű CRM rendszerekkel
• Erős csapatmunka funkciók

Hátrányok

• Magasabb költség, különösen a kisebb vállalkozások számára
• Összetettebb lehet a beállítása és kezelése a csak alapvető VoIP szolgáltatásokat igénylő csapatok számára

Legjobb a

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyek átfogó, egyesített kommunikációs platformot keresnek integrált csapat üzenetküldéssel és videokonferenciával.

Nextiva árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Nem
• Digitális: $20 felhasználó/hó
• Alap: $30 felhasználó/hó
• Engagement: $40 felhasználó/hó
• Power Suite: $60 felhasználó/hó

3. RingCentral Contact Center

A RingCentral Contact Center egy projektmenedzsment és problémakövetési platform, amely robusztus funkcióinak köszönhetően népszerű. Eszközöket nyújt az IT kezeléshez és ügyfélszolgálathoz, valamint harmadik féltől származó alkalmazások integrációjához. A RingCentral rugalmassága és méretezhetősége érdekes választás az olyan vállalatok számára, amelyek szeretnék javítani menedzsment folyamataikat és általános termelékenységüket.

RingCentral funkciók

• Omnichannel útválasztás
• Valós idejű analitika és jelentésadás
• Munkaerő-optimalizálási eszközök
• Hívásmonitorozás és rögzítés
• Fejlett IVR rendszer

Fő különbségek a RingCentral és az Aircall között

• Omnichannel támogatás – A RingCentral szélesebb körű támogatást kínál több kommunikációs csatornához, nem csak hanghoz.
• Munkaerő-optimalizálás – A RingCentral munkaerő-teljesítmény optimalizálásához szükséges eszközöket tartalmaz, amelyeket az Aircall nélkülöz.
• Méretezhetőség – Az Aircall-hoz képest a RingCentral változó üzleti méreteket támogat, és több méretezhető megoldást kínál.

Előnyök

• Széles omnichannel támogatás
• Fejlett munkaerő-optimalizálási eszközök
• Alkalmas különböző méretű vállalkozások számára

Hátrányok

• A beállítás és kezelés bonyolultsága kihívást jelenthet a contact center eszközökben tapasztalatlan csapatok számára

Legjobb a

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek méretezhetőre van szükségük, omnichannel contact center megoldásra munkaerő-kezelési képességekkel.

RingCentral árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 30 nap
• Árazás: A RingCentral értékesítési csapatától igényelhetők

4. Talkdesk

A Talkdesk egy felhőalapú contact center platform, amely erőteljes eszközöket biztosít az ügyféli interakciók javítására. A felhasználóbarát felületéről és AI-vezérelt funkcióiról ismert, és vállalati szintű contact centerek támogatására tervezték minimális komplexitással.

Talkdesk funkciók

• AI-vezérelt ügyfélinterakciók
• Omnichannel támogatás
• Valós idejű analitika és jelentésadás
• Munkaerő-kezelési eszközök
• Testreszabható IVR és hívásirányítás

Fő különbségek a Talkdesk és az Aircall között

• AI képességek – A Talkdesk AI-vezérelt eszközöket kínál, amelyek mélyebb ügyfélbetekintéseket biztosítanak, amelyeket az Aircall nélkülöz.
• Munkaerő-kezelés – A Talkdesk fejlettebb munkaerő-kezelési funkciókat tartalmaz az Aircall-hoz képest.
• Omnichannel kommunikáció – A Talkdesk szélesebb kommunikációs csatorna-támogatást nyújt, javítva sokoldalúságát.

Előnyök

• Fejlett AI és automatizálási eszközök
• Átfogó munkaerő-kezelés
• Erős omnichannel támogatás

Hátrányok

• Több erőfeszítést igényel a beállítása és integrálása
• Összetett lehet a kisebb csapatok számára

Legjobb a

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek robusztus contact center platformra van szükségük AI képességekkel és fejlett munkaerő-kezelési eszközökkel.

Talkdesk árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Nem
• CX Cloud Digital Essentials: $85 felhasználó/hó
• CX Cloud Essentials: $85 felhasználó/hó
• CX Cloud Elevate: $115 felhasználó/hó
• CX Cloud Elite: $145 felhasználó/hó

5. Five9

A Five9 kiemelkedik felhőalapú contact center megoldásként azoknak az vállalkozásoknak, amelyek fejlett automatizálást és AI képességeket keresnek. Átfogó munkaerő-kezelési eszközei, valamint előrejelző analitikája különösen alkalmas nagy szervezetek számára, amelyek az be- és kimenő kommunikáció optimalizálására összpontosítanak. Bár több funkciókat kínálhat, mint amire a kisebb vállalkozásoknak szükségük van, a Five9 robusztus képességei kiváló választás azoknak, akiknek összetett ügyfélszolgálati igényeik vannak.

Five9 funkciók

• AI/gépi tanulás az előrejelző analitikához
• Omnichannel támogatás
• Fejlett hívásirányítás és automatizálás
• Munkaerő-kezelési eszközök
• Valós idejű jelentésadás és analitika

Fő különbségek a Five9 és az Aircall között

• AI képességek – A Five9 fejlettebb AI eszközöket kínál, például előrejelző analitikát, amelyeket az Aircall nélkülöz.
• Munkaerő-optimalizálás – A Five9 robusztus munkaerő-kezelési funkciókat tartalmaz, az Aircall-tól eltérően.
• Omnichannel kommunikáció – A Five9 szélesebb kommunikációs csatorna-támogatást nyújt, javítva sokoldalúságát.

Előnyök

• Fejlett AI és automatizálási eszközök
• Átfogó munkaerő-kezelés
• Erős omnichannel támogatás különféle kommunikációs csatornákhoz

Hátrányok

• Komplexitás a beállítás és integrálás során
• Több lehet, mint amire a kisebb vállalkozásoknak szükségük van

Legjobb a

Közepes és nagy méretű vállalatok, amelyeknek átfogó contact center platformra van szükségük fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközökkel.

Five9 árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Nem
• Digitális: $175 havonta
• Alap: $175 havonta
• Prémium: $235 havonta
• Optimum: $290 havonta
• Ultimate: $325 havonta

6. Freshdesk

A Freshdesk egy omnichannel ügyfélszolgálati platform, amelyet az összes méretű vállalkozások ügyfélinterakcióinak hatékony kezelésére terveztek. Több csatornát integrál, például e-mailt, telefont, csetet és közösségi médiát, átfogó helpdesk megoldást kínálva. A Freshdesk az egyszerű használatáról, megfizethető árairól és kiterjedt funkcióiról ismert, ami erős jelöltté teszi az Aircall alternatívát keresőknek.

Freshdesk funkciók

• Ticketing rendszer
• Multi-csatorna támogatás
• Automatizálási funkciók
• Ügyfélportálok
• Tudáskezelés
• Jegy útválasztása
• Fejlett jelentésadási funkciók és analitika

Fő különbségek a Freshdesk és az Aircall között

• Integrált helpdesk – A Freshdesk ticketing-et kombinál telefonos támogatással, míg az Aircall elsősorban hangkommunikációra összpontosít.
• SLA kezelés – A Freshdesk szolgáltatási szint megállapodások kezelésére szolgáló eszközöket tartalmaz, amelyeket az Aircall nélkülöz.
• Közösségi engagement – A Freshdesk ügyfélközösségi fórumokat támogat, egy funkció, amelyet az Aircall nem kínál.

Előnyök

• Megfizethető árazás ingyenes szinttel
• Egyszerű beállítása és használata
• Átfogó helpdesk funkciók integrált telefonos támogatással

Hátrányok

• Korlátozott fejlett call center funkciók
• A magasabb szintű csomagok összetettebb funkcionalitásokhoz szükségesek lehetnek

Legjobb a

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek megfizethető, integrált helpdesk megoldást keresnek.

Freshdesk árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 21 nap
• Ingyenes: $0 felhasználó/hó
• Növekedés: $18 felhasználó/hó
• Pro: $59 felhasználó/hó
• Vállalati: $95 felhasználó/hó

7. CloudTalk

A CloudTalk egy felhőalapú call center megoldás, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak szól, amelyek termelékenységüket és ügyfélmegelégedettségüket szeretnék javítani. Átfogó funkciócsalatot biztosít, amelyet a kommunikáció egyszerűsítésére és az ügyfélinterakciók javítására terveztek.

CloudTalk funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és monitorozás
• Készség alapú hívásirányítás
• CRM integráció
• Valós idejű analitika
• Hívás forgatókönyvek
• Multi-nyelvű támogatás

Fő különbségek a CloudTalk és az Aircall között

• Fejlett call center funkciók – A CloudTalk összetettebb call center funkcionalitásokat kínál, például előrejelző tárcsázást és fejlett IVR-t, amelyeket az Aircall nélkülöz.
• Testreszabás – A CloudTalk több lehetőséget biztosít testreszabható hívásfolyamatokhoz és ügynök forgatókönyvekhez.
• Multi-nyelvű támogatás – A CloudTalk jobban alkalmas azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több nyelven működnek, és kiterjedtebb támogatást kínálnak.

Előnyök

• Fejlett call center funkciók, amelyek javítják az ügyfélinterakciókat
• Erős CRM integráció a jobb ügyfélkezeléshez
• Nagymértékben testreszabható hívásfolyamatok és forgatókönyv eszközök

Hátrányok

• A beállítás és testreszabás további időt és erőforrásokat igényelhet
• Egyes funkciók összetettebb lehetnek a kisebb csapatok számára

Legjobb a

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek fejlett call center funkcionalitásokra és testreszabható munkafolyamatokra van szükségük.

CloudTalk árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 14 nap
• Kezdő: $34/hó
• Lényeges: $39/hó
• Szakértő: $69/hó
• Egyéni: Kapcsolatfelvétel az árért

8. Genesys Cloud CX

A Genesys Cloud CX egy IT monitorozási és analitikai platform, amely lehetővé teszi az IT csapatoknak a teljesítmény monitorozását, metrikák megjelenítését és problémák megoldását a különféle IT infrastruktúrák között. Számos funkciót biztosít, beleértve a naplóanalitikát, APM-et, hálózati teljesítmény monitorozást és infrastruktúra kezelést.

Genesys Cloud CX funkciók

• Omnichannel támogatás
• AI-vezérelt ügyfélengagement
• Munkaerő-kezelés
• Fejlett jelentésadás és analitika
• Előrejelző analitika
• Valós idejű és történeti adatbetekintések
• CRM integráció

Fő különbségek a Genesys Cloud CX és az Aircall között

A Genesys Cloud CX robusztusabb funkciókat kínál, amelyeket nagy vállalkozásokra szabtak, beleértve a fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközöket, amelyeket az Aircall nélkülöz. Emellett szélesebb kommunikációs csatorna-támogatást nyújt, ami átfogóbbá teszi az összetett ügyfélszolgálati igényekkel rendelkező vállalkozások számára.

Előnyök

• Fejlett AI és előrejelző analitika
• Átfogó omnichannel támogatás
• Erős munkaerő-kezelési eszközök

Hátrányok

• Magasabb árkategóriák, jobban alkalmasak nagyobb vállalkozások számára

Legjobb a

Nagy vállalatok, amelyeknek erőteljes, AI-vezérelt contact center megoldásra van szükségük kiterjedt omnichannel támogatással.

Genesys Cloud CX árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 14 nap
• CX1: $75/felhasználó/hó (Éves számlázás)
• CX2: $115/felhasználó/hó (Éves számlázás)
• CX3: $155/felhasználó/hó (Éves számlázás)

9. Dialpad

A Dialpad egy felhőalapú kommunikációs platform, amely hangot, videót és üzenetküldési szolgáltatásokat integrál. Különösen az AI-vezérelt funkcióiról és a népszerű produktivitási eszközökkel, például a Google Workspace-szel és a Microsoft 365-tel való zökkenőmentes integrációjáról ismert.

Dialpad funkciók

• VoIP szolgáltatások
• AI-vezérelt hangintelligencia
• Egyesített kommunikáció (hang, videó, üzenetküldés)
• Hívásrögzítés és monitorozás
• Valós idejű analitika
• CRM integráció
• Videokonferencia

Fő különbségek a Dialpad és az Aircall között

• AI képességek – A Dialpad valós idejű átírást és hangulatelemzést biztosít, fejlett kommunikációs bepillantásokat kínálva.
• Egyesített kommunikáció – A Dialpad hangot, videót és üzenetküldést integrál, az Aircall-tól eltérően, amely elsősorban hangra összpontosít.
• Produktivitási eszköz integráció – A Dialpad erős integrációja olyan eszközökkel, mint a Google Workspace, ideálissá teszi a tech-savvy csapatoknak.

Előnyök

• Fejlett AI-vezérelt kommunikációs bepillantások
• Egyesített platform hang-, videó- és üzenetküldéshez
• Erős integráció a népszerű produktivitási eszközökkel

Hátrányok

• Időt igényel az összes funkció felfedezéséhez és kihasználásához
• Összetett lehet azoknak a felhasználóknak, akiknek csak alapvető VoIP szolgáltatásokra van szükségük

Legjobb a

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek modern kommunikációs platformot keresnek fejlett AI képességekkel és erős produktivitási eszköz integrációval.

Dialpad árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 14 nap
• Essentials: $95/felhasználó/hó
• Advanced: $135/felhasználó/hó
• Premium: $170/felhasználó/hó

10. Twilio

A Twilio egy felhőalapú kommunikációs platform, amely API-k nyújtásáról ismert, amelyek lehetővé teszik a vállalkozásoknak az egyéni kommunikációs megoldások felépítését, beleértve a hangot, üzenetküldést és videót. Nagyon rugalmas és jól integrálódik az üzleti eszközök széles skálájával, ideálissá téve az olyan vállalkozások számára, amelyeknek specifikus, testreszabható igényeik vannak.

Twilio funkciók

• Programozható hang API-k
• SMS és üzenetküldési API-k
• Videokonferencia
• Globális kommunikációs képességek
• Biztonsági és megfelelőségi funkciók
• CRM integráció

Fő különbségek a Twilio és az Aircall között

• Testreszabhatóság – A Twilio API-vezérelt megközelítése lehetővé teszi a magas szintű testreszabott kommunikációs megoldásokat.
• Globális elérés – A Twilio nemzetközi kommunikációt támogat helyi számokkal, szélesebb lefedettséget biztosítva.
• Fejlesztő-központú – A Twilio fejlesztőkre tervezték, fejlett egyéni integrációkat kínálva, amelyek túlmutatnak az Aircall out-of-the-box funkcióin.

Előnyök

• Nagyon testreszabható platform, amely sokféle kommunikációs igényre alkalmas
• Erős globális elérés helyi számokkal és kiterjedt nemzetközi támogatással
• Átfogó biztonsági és megfelelőségi funkciók

Hátrányok

• Technikai szakértelem szükséges az implementációhoz
• A költségek halmozódhatnak a használat és testreszabás függvényében

Legjobb a

Nagy vállalatok és fejlesztők, akiknek testreszabható, API-vezérelt kommunikációs platformra van szükségük erős globális képességekkel.

Twilio árazása

A Twilio összetett árazási tervet kínál, amelyet jobban megmagyarázna az értékesítési csapatuk.

11. JustCall

A JustCall egy felhőalapú telefonrendszer, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak készült. Zökkenőmentesen integrálódik a népszerű CRM-ekkel, és olyan funkciókat kínál, mint az SMS automatizálás, híváskövetés és auto-tárcsázás, ami átfogó eszközzé teszi az kimenő kommunikációra összpontosító vállalkozások számára.

JustCall funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és monitorozás
• SMS automatizálás
• CRM integráció
• Auto-tárcsázás
• Híváskövetés és analitika
• Multi-csatorna támogatás

Fő különbségek a JustCall és az Aircall között

• SMS automatizálás – A JustCall beépített SMS automatizálást tartalmaz, amely az Aircall nem kínál.
• Auto-tárcsázás – A JustCall auto-tárcsázót biztosít a kimenő hívásokhoz, amely az Aircall-ban nem érhető el.
• Híváskövetés – A JustCall részletesebb híváskövetést és analitikát kínál az Aircall-hoz képest.

Előnyök

• Erős SMS automatizálás és auto-tárcsázás funkciók
• Részletes híváskövetés és analitika
• Felhasználóbarát felület

Hátrányok

• Alkalmanként hívásminőségi problémák fordulhatnak elő
• Az SMS kampányok beállítása további időt igényelhet

Legjobb a

Kis és közepes méretű értékesítési és támogatási csapatok, amelyeknek felhőalapú telefonrendszerre van szükségük erős SMS automatizálás és részletes híváskövetési funkciókkal.

JustCall árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 14 nap
• Essentials: $19 felhasználó/hó
• Team: $29 felhasználó/hó
• Pro: $49 felhasználó/hó
• Pro Plus: $89 felhasználó/hó
• Business: Egyéni árazás

12. Phone.com

A Phone.com egy sokoldalú felhőalapú kommunikációs platform, amely kis és közepes méretű vállalkozások számára tervezték. Olyan alapvető funkciókat kínál, mint a VoIP szolgáltatások, SMS üzenetküldés és videokonferencia, az megfizethető árazásra és könnyű használatra összpontosítva. A Phone.com különféle CRM rendszerekkel is integrálódik, a vállalkozásoknak egyszerűsített kommunikációs eszközöket biztosítva.

Phone.com funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és kezelés
• Videokonferencia
• SMS üzenetküldés
• CRM integráció
• Testreszabható hangposta

Fő különbségek a Phone.com és az Aircall között

• Árazás – A Phone.com költségvetés-barátabb csomagokat kínál, ami a kisebb vállalkozások számára hozzáférhetőbb.
• Funkcióhalmaz – A Phone.com beépített fax és fejlett SMS képességeket tartalmaz, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Testreszabás – A Phone.com több testreszabható lehetőséget biztosít hangposta és híváskezeléshez.

Előnyök

• Megfizethető árazás
• Átfogó kommunikációs funkciók
• Könnyű beállítása és használata

Hátrányok

• Hiányoznak néhány fejlett analitikai eszköz
• Az integrációs lehetőségek korlátozottabbak az Aircall-hoz képest

Legjobb a

Kis vállalkozások és vállalkozók, akik költségvetés-barát kommunikációs megoldást keresnek alapvető funkcióval.

Phone.com árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen
• Alap csomag: $12.74/felhasználó/hó
• Plus csomag: $18.69/felhasználó/hó
• Pro csomag: $27.19/felhasználó/hó

13. 8×8 Contact Center

A 8×8 Contact Center egy robusztus megoldás, amelyet az engagement és kollaboráció javítására terveztek a vállalkozások között. Több platformot támogat, például webet és iPhone-t, ami hozzáférhetővé és sokoldalúvá teszi. Ez a szoftver a meglévő üzleti eszközökkel való integrálásra van szabva, egyszerűsített élményt nyújtva az ügyfélinterakciók kezeléséhez.

8×8 funkciók

• Automatikus hívásszórvány (ACD)
• Hívásrögzítés és monitorozás
• IVR (Interaktív Hangválasz)
• Előrejelző tárcsázás
• CRM integrációk
• Valós idejű analitika
• Multi-csatorna kommunikációs támogatás

Fő különbségek a 8×8 Contact Center és az Aircall között

• AI integráció – A 8×8 Contact Center AI-vezérelt beszédanalitikát biztosít, amely az Aircall-ban nem érhető el.
• Munkaerő-kezelés – A 8×8 integrált WFM eszközöket tartalmaz, egyszerűsítve az ütemezést és teljesítmény monitorozást, míg az Aircall nem kínál ezt a funkciót.
• Méretezhetőség – A 8×8 jobban alkalmas nagyobb vállalkozások számára összetett igényekkel az átfogó funkcióhalmaza miatt, míg az Aircall-t gyakran a kis és közepes méretű vállalkozások részesítik előnyben az egyszerűsége miatt.

Előnyök

• Átfogó funkcióhalmaz, beleértve a WFM és AI eszközöket
• Erős integrációk a népszerű CRM és kommunikációs eszközökkel
• Kiváló méretezhetőség a növekvő vállalkozások számára

Hátrányok

• Összetett lehet a beállítása a kis vállalkozások számára
• A magasabb árazás akadály lehet a startupok számára

Legjobb a

Nagy vállalatok és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek átfogó, méretezhető megoldásra van szükségük fejlett funkcióval, például AI-vezérelt analitika és munkaerő-kezelési eszközök.

8×8 árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Nem
• Egyéni árazás: Kérésre elérhető

14. Grasshopper

A Grasshopper egy virtuális telefonrendszer, amely kis vállalkozások és vállalkozók számára tervezték. A felhasználóknak olyan funkciókat biztosít, mint a hívásátirányítás, hangposta átírás és üzleti szöveges üzenetküldés. Népszerű üzleti eszközökkel integrálódik, praktikus megoldást nyújtva az alapvető telefonrendszer funkcionalitásra szorulók számára anélkül, hogy összetettség kellene.

Grasshopper funkciók

• Hangposta átírás
• Hívásátirányítás és átvitel
• Üzleti szöveges üzenetküldés
• Mellékek osztályokhoz vagy alkalmazottakhoz
• Egyéni üdvözlések

Fő különbségek a Grasshopper és az Aircall között

• Felhasználói bázis – A Grasshopper jobban alkalmas szabadúszók és kis vállalkozások számára, míg az Aircall nagyobb csapatokat és fejlettebb igényeket céloz meg.
• Funkciók – Az Aircall fejlettebb call center funkciókat kínál, például CRM integrációt és analitikát, amelyeket a Grasshopper nélkülöz.
• Komplexitás – A Grasshopper egyszerűbb és egyenesebb, könnyebbé téve a nem technikai felhasználók számára a beállítást és kezelést.

Előnyök

• Egyszerű használat egyszerű felülettel
• Megfizethető árazás a kis vállalkozások számára
• Alapvető üzleti telefon funkciókat biztosít

Hátrányok

• Hiányoznak a fejlett call center funkciók
• Nem ideális nagyobb csapatok vagy vállalkozások számára
• Korlátozott integrációs lehetőségek a versenyzőkhöz képest

Legjobb a

Szabadúszók és kis vállalkozások, amelyeknek egyenes, könnyen használható virtuális telefonrendszerre van szükségük összetett funkciók nélkül.

Grasshopper árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 7 nap
• Árazás: Kérésre elérhető

15. OpenPhone

Az OpenPhone egy sokoldalú üzleti telefonrendszer, amelyet a csapatok kommunikációinak könnyebb kezelésére terveztek. Egyszerűsített felületet kínál és olyan népszerű eszközökkel integrálódik, mint a HubSpot és Slack. Az OpenPhone különösen alkalmas a kis vállalkozások és szabadúszók számára, akiknek egyszerű, költséghatékony megoldásra van szükségük a hívások és üzenetek kezeléséhez.

OpenPhone funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés
• Szöveges üzenetküldés
• Integrációk CRM eszközökkel, például HubSpot
• Megosztott telefonszámok
• Hangposta átírás

Fő különbségek az OpenPhone és az Aircall között

• Árazás – Az OpenPhone általában költséghatékonyabb árcsomagokat kínál, ami a kis csapatok számára hozzáférhetőbb.
• Egyszerűség – Az OpenPhone egyenesebb felhasználói felületet biztosít, könnyebbé téve a nem technikai felhasználók számára a navigációt.
• Integrációk – Míg az Aircall szélesebb körű integrációkat kínál, az OpenPhone a kis vállalkozások számára döntő alapvető eszközökre összpontosít.

Előnyök

• Megfizethető árazás, különösen a kis csapatok számára
• Könnyen használható felület
• Megbízható hívásminőség és szöveges üzenetküldés

Hátrányok

• Korlátozott fejlett funkciók az Aircall-hoz képest
• Kevesebb integráció az vállalati szintű eszközökkel

Legjobb a

Kis vállalkozások, startupok és szabadúszók, akiknek megfizethető és könnyen használható telefonrendszerre van szükségük alapvető funkcióval.

OpenPhone árazása

• Ingyenes próbaidőszak: Igen, 7 nap
• Standard csomag: $19 felhasználó/hó
• Premium csomag: $33 felhasználó/hó

Hogyan válassza ki a megfelelő Aircall alternatívát

Az Aircall alternatívájának kiválasztásakor fontos az Ön egyedi üzleti igényeinek figyelembevétele, a funkciók és árazás összehasonlítása, valamint az ügyfélszolgálat minőségének értékelése. Ez a szakasz végigvezeti Önt ezeken a kritikus tényezőkön, hogy tájékozott döntést hozhasson.

Értékelje üzleti igényeit

Kezdje az Ön üzletének specifikus igényeinek értékelésével. Vegyük figyelembe az olyan tényezőket, mint az ügynökök száma, a napi ügyfélinterakciók volumene, és az olyan csatornák, amelyeken keresztül kommunikál (pl. telefon, e-mail, közösségi média). Az ezek megértése segít Önnek azonosítani azokat a funkciókat és integrációkat, amelyek döntőek az Ön üzletéhez, például CRM integráció, hívásirányítás vagy multi-csatorna támogatás.

Hasonlítsa össze a funkciókat és az árakat

Az alternatívák összehasonlításakor fontos az egyes lehetőségek árkategóriáit és funkcióhalmazait elemezni. Keressen olyan megoldásokat, amelyek a legjobb értéket nyújtják, egyensúlyt tartva a költség és a szükséges funkciók között. A LiveAgent például költséghatékony megoldást biztosít a funkciók széles körével, ami vonzó lehetőséggé teszi az összes méretű vállalkozások számára.

Vegyük figyelembe az ügyfélszolgálatot és a szolgáltatást

Az ügyfélszolgálat kritikus tényező szoftver megoldás kiválasztásakor. Győződjön meg róla, hogy a választott alternatíva megbízható és hozzáférhető támogatást biztosít. A LiveAgent ebben a tekintetben kitűnik a 24/7 ügyfélszolgálat nyújtásával, biztosítva, hogy segítség áll rendelkezésre, amikor szükséges. Ez a szolgáltatás szintje jelentős előnyt jelenthet a sima működés fenntartásában és az esetleges problémák megoldásában.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Összegzés

Az Aircall alternatívájaként a LiveAgent választása számos előnyt biztosít, beleértve az átfogó funkcióhalmazt, költséghatékony árakat és kivételes 24/7 ügyfélszolgálatot. Különféle lehetőségek értékelése közben fontos az Ön specifikus üzleti igényeinek figyelembevétele, de a LiveAgent sokoldalú ajánlatai és megfizethető árai miatt kitűnik. Ez meggyőző választás az Ön ügyfélszolgálati műveleteinek javítására. Tegye meg a következő lépést az Ön üzleti kommunikációjának optimalizálásában a LiveAgent kipróbálásával a 30 napos ingyenes próbaidőszakkal.

Készen áll az Ön hatékonysága javítására és az ügyfélszolgálata fejlesztésére?

Ne hagyja ki az Ön ügyfélszolgálati élménye javítására nyújtott lehetőséget!