20 legjobb VoIP telefonrendszer és integráció

A VoIP telefonrendszerek olyan számítógépes telekommunikációs szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy hanghívásokat kezdeményezzenek az interneten keresztül, nem pedig egy normál telefonon. A legjobb VoIP telefonrendszerek könnyen konfigurálhatók, és szöveges üzenetértesítéseket biztosítanak az elveszett hívásokról, voicemail üzenetekről és hívásirányításról. Ezenkívül egyes VoIP szolgáltatók lehetővé teszik az idő előzetes megvásárlását kedvezményes árakon, amelyeket az összes ország használhat. A legkiválóbb VoIP telefonrendszerekkel nem kell aggódnia a nemzetközi tarifák miatt, és pénzt takaríthat meg a hívási csomaggal.

Mi az a VoIP telefonrendszer?

A VoIP telefon szoftver egy olyan telefonszolgáltatás, amely a Voice over IP technológiát használja a hívások továbbítására. Analóg jeleket küld online digitális rendszerekre, nem pedig hagyományos telefonvonalakon keresztül. A vállalatok otthoni telefonokkal vagy kereskedelmi VoIP rendszerekkel, például a Vonage vagy a Dialpad segítségével használhatnak üzleti VoIP szolgáltatásokat. Ezek a telefonrendszerek lehetővé teszik a képek, videók és hangok online továbbítását. Számos telefonszolgáltatás érhető el, például:

• A hagyományos VoIP rendszerek olyan funkciókat tartalmaznak, mint a hívások tartása és a hívásvárakoztatás.
• A felhőalapú VoIP telefonrendszerek több funkciót tartalmaznak, és az internetes hozzáféréssel rendelkező bármely eszközről elérhetők.
• Az önüzemeltetett VoIP telefonrendszerek a telefonrendszer hardverét helyszínen tartják.

Önüzemeltetett VoIP rendszerek – Az önüzemeltetett rendszerek pénzt takarítanak meg a telepítési költségeken. Az önüzemeltetett rendszeren végzett hívások az interneten keresztül irányítódnak – az internetes kapcsolat szükséges a hívások kezdeményezéséhez vagy fogadásához. Ezenkívül a kimenő hívások percenként kevesebbe kerülnek, mivel Ön üzemeltetik a VoIP rendszert. Ezek az okok miatt az önüzemeltetett rendszerek olyan kezdő hívásközpontok által használhatók, amelyek minimális előzetes költséggel szeretnének működni.

Helyszíni VoIP rendszerek – A helyszíni rendszerek VoIP telefonok és berendezések használatát foglalják magukban az Ön üzleti helyén. Ez a berendezés közvetlenül a telefonszolgáltató által telepített útválasztókhoz csatlakozik. Az ilyen típusú VoIP-ot PBX-nek vagy Private Branch Exchange-nek is nevezhetik. Egy olyan vállalat, amely megengedheti magának a hívásközpontjához szükséges berendezések előzetes költségét, egy olyan vállalat példája, amely profitálhat a helyszíni VoIP rendszerek használatából. Ahogy fontolgatja a VoIP előnyeit, érdemes megvizsgálni az Aircall alternatíváit is, hogy biztosan az Ön üzleti igényeire legmegfelelőbb megoldást választja.

Hagyományos VoIP telefonrendszerek – A VoIP telefonok VoIP protokollokon és egy szerverre telepített szoftveren keresztül kommunikálnak. Az üzemeltetett VoIP rendszerekben a VoIP szerverek távoli adatközpontokban vagy egy szomszédos épületben helyezkednek el nagy sebességű internetkapcsolaton keresztül. Az olyan vállalatok, amelyek a hagyományos helyszíni telekommunikáció helyett egy skálázhatóbb és költséghatékonyabb megoldást keresnek, leginkább ezt a rendszert használhatják.

Hogyan működik a VoIP telefonrendszer?

A VoIP rendszereken végzett hívások az Ön digitális hangját adatcsomagként továbbítják az internetes protokoll (IP) hálózatokon keresztül. Ezek a rendszerek lehetővé teszik, hogy telefonhívásokat kezdeményezzenek bárhonnan, és csomagváltást használnak a hagyományos áramköri kapcsolású nyilvános telefonhálózat helyett.

A VoIP szoftfonok gyors szélessávú kapcsolatokkal való párosítása költségmegtakarítást biztosít azáltal, hogy egy szolgáltató mindkét funkciót kezeli. Ezenkívül ezek a telefonrendszerek digitalizálják az Ön hangját, amely sokkal kevesebb sávszélességet igényel, mint az analóg adatátviteli módszerek, például a kábeles internetszolgáltatás – lehetővé téve az Ön vállalkozása számára, hogy elkerülje a telefonvonal-bérleti díjak vagy további hívási díjak megfizetését.

A hagyományos analóggal ellentétben a VoIP rendszereknek nincs szükségük külön vonalakra két fél összekapcsolásához. A digitális jelek tiszta beszélgetéseket biztosítanak, amelyeket nem befolyásolnak a külső zajok vagy egyéb zavarok.

Milyen okai vannak a VoIP telefonrendszer használatának?

A VoIP telefonrendszer olyan funkciókat használ, mint a fejlett telefonalkalmazások és a hanghívások továbbítása. A hagyományos telefon az információ közvetlen kommunikációjára szolgál. A VoIP technológia olyan hívási funkciókat és szolgáltatásokat kínál, amelyek javíthatják az Ön vállalkozását. Néhány funkció a következőket tartalmazza:

• Hívóazonosító – Ha a VoIP szolgáltatóval konfigurálva van, az eszköz megjeleníti a hívó fél nevét és számát.
• Hívásvárakoztatás – Ha VoIP telefonon beszélget, és egy másik hívás érkezik, gyorsan megválaszolhatja vagy figyelmen kívül hagyhatja a második hívást.
• Átvételek – Ez a kezelési funkció lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy a bejövő hívásokat közvetlenül egy másik számra továbbítsák a hatékonyság javítása érdekében.
• Voicemail kezelés – A legtöbb VoIP szolgáltató ingyenes hívásrögzítési szolgáltatásokat kínál, amelyek nyomon követik az üzeneteket és pénzt takarítanak meg.
• Háromirányú hívás – Különféle VoIP rendszerek háromirányú hívást használhatnak az USA vagy Kanada lakóival való beszélgetéskor az egyszerű kommunikáció érdekében.
• Költségmegtakarítás – A hívások központosított irányítása különböző helyekre egy VoIP rendszer segítségével alacsonyabb hívási tarifákat jelent, mint a hagyományos telefonrendszerek.
• Korlátlan hozzáférés – Az ügynökök ugyanazt a telefonszámot használhatják, függetlenül a fizikai helytől.

A VoIP telefonrendszerek jobbak, mint a vezetékes telefon?

A VoIP hanghívásokat biztosít az interneten keresztül bárki számára, akinek internetkapcsolata van. Összességében ezeket a szolgáltatásokat sokan jobbnak tekintik, mint a vezetékes telefonokat.

A VoIP hangteminősége széles körben változik a kapcsolat sebessége és egyéb tényezők függvényében. A rendszer minősége gyakran jobb, mint a hagyományos vezetékes telefon, ha elegendő sávszélessége van. A hangteminőség azonban rosszabb lehet, mint egy vezetékes telefon, ha a sávszélesség szűkös. Ezenkívül ezek a digitális rendszerek nem törődnek azzal, ha több ember használja őket egyszerre; a hagyományos telefonvonalak ehhez további berendezéseket igényelnek.

Az üzleti VoIP szolgáltatások rugalmasabbak, mint a vezetékes telefonok, mivel lényegében bármilyen eszközön használhatók, így az üzleteknek nem kell aggódniuk a kompatibilitási problémák miatt a számítógépek frissítésekor vagy új gépek vásárlásakor.

Hogyan válassza ki a legjobb VoIP telefonrendszert

A megfelelő VoIP telefonrendszer kiválasztása trükkös lehet. Sok minden szóba jöhet a VoIP telefonrendszer kiválasztásakor; ez nem könnyű döntés. Szükséges megérteni, hogy mit kell figyelembe venni a megfelelő VoIP telefonrendszer kiválasztásakor az Ön vállalkozása számára.

Kötelezettségek

A VoIP telefonrendszer kiválasztásához meg kell ismerkednie a szoftver kötelezettségeivel, beleértve a fizetési terveket, a szoftverkövetelményeket, a hardverkövetelményeket, a trunkokat és az átjárókat. Nem ajánlott a VoIP telefonrendszerre való kötelezettségvállalás, amíg nem tudja, hogy az megfelel az Ön üzleti működésének.

Ár

A vállalatok az árazási modelleket kell figyelembe vegyék a VoIP telefonrendszer kiválasztásakor. Az árak a választott VoIP szoftvertől függően változnak. Például a Vonage megköveteli, hogy felvegyék velük a kapcsolatot egy ajánlatért, és percenként számíthatnak fel díjat.

Támogatás

A VoIP megoldás kiválasztásakor biztosítania kell, hogy csapata gyorsan kezdeményezzen és fogadjon telefonhívásokat. Válasszon egy VoIP szolgáltatót 24/7 támogatással, különösen akkor, ha nagy vagy távoli csapata van különböző időzónákban.

Felskálázás/leskálázás képessége

Bármilyen méretű VoIP támogatási csapatot kezelhet a világ bármely pontjáról. Függetlenül az Ön jelenlegi üzleti méretétől, olyan szoftvert szeretne választani, amely megfelel az Ön vállalkozásának jelenlegi és jövőbeli igényeinek. Olyan VoIP telefonrendszert szeretne választani, amely lehetővé teszi a fizetési terv és a berendezések gyors skálázását az Ön vállalata igényei alapján.

Együttműködési lehetőségek

Az olyan ügyféltelefon-rendszer kiválasztása, amely lehetővé teszi a csapatmunka, nagyon előnyös lehet a csapatmunka kommunikációjához. Legyen szó VoIP szolgáltatóról vagy az ügyfelekkel való csevegésről. Az omnichannel szoftver használatával tovább javíthatja az ügyfél- és belső együttműködést a VoIP telefonrendszer segítségével.

Szoftver korlátozások

Ahhoz, hogy olyan VoIP telefonrendszert válasszon, amely megfelel az Ön vállalkozásának igényeinek, tudnia kell a szoftver korlátait. Vegyük figyelembe az Ön jelenlegi személyzeti méretét és azokat a funkciókat, amelyek megfelelnek az Ön ügyfelei igényeinek. Legyen szó kapcsolati csatornákról, bejövő hívásokról vagy kimenő hívásokról. Biztosítsa, hogy a VoIP telefonrendszer ne korlátozza az Ön vállalkozásának gyakorlatát.

A VoIP telefonrendszer használatának előnyei

A VoIP telefonrendszerek integrációja forradalmasította az iparág számos aspektusát. A VoIP telefonrendszerek nagyobb mobilitást biztosítanak, mint a hagyományos privát ágcsere telefonok. Ahelyett, hogy vezetékes telefonokra korlátozódnának, az üzletvezetők a telefonközpontjukat bárhonnan használhatják. Ezeknek a rendszereknek a megvalósításával a szervezeti hatékonyság a csúcsra ér, mivel a költségek csökkennek.

Az üzleti VoIP telefonok több további funkcióval rendelkeznek, mint a hagyományos üzleti telefonszolgáltatások. A szabványos vezetékes telefonszolgáltatásról a VoIP telefonrendszerre való átmenet számos előnyt kínál az összes üzleti méret számára:

• Drága nagy távolságú és nemzetközi hívások kiküszöbölése.
• Konferenciacsalás, automatikus híváselosztás és automatikus recepciós szolgáltatások.
• Hívásátirányítás, hívóazonosító és virtuális telefonszám.
• A VoIP rendszerek virtuális PBX platformot használnak, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyéni bővítményeket hozzon létre az egyes osztályokhoz.

Mely iparágak profitálnak a legtöbbet a VoIP telefonrendszerekből?

A VoIP szoftver előnyös a kisvállalkozások számára a nagy vállalkozásokig, olyan funkciókkal, amelyek megfelelnek a különböző iparágakban működő vállalatok igényeinek.

• Kisvállalkozások az olyan iparágakban, mint a vendéglátás, profitálnak, mivel a VoIP telefon szoftver megkönnyíti a technikai támogatási problémák önálló kezelését.
• Közepes méretű vállalkozások a hálózati iparágakban, például az ingatlanban, javíthatják az ügyfélkommunikációt egy VoIP rendszer segítségével, hogy megfeleljenek a nagy mennyiségű hívásoknak.
• Nagy méretű vállalkozások, amelyek ügyfélinterakciókat kezelnek, például az e-kereskedelem, hasznosnak találják a VoIP rendszereket a szervezeten belüli felhasználók és az ügyfeleket hívó felhasználók számára.

Melyek a VoIP telefonrendszer hátrányai?

A VoIP telefonrendszer egy megbízható, megfizethető módszer a vállalatok számára a telefonvonalak biztosítására. Azonban vannak hátrányai is, például:

• Késleltetés vagy késés
• Megbízható internetszolgáltatás
• Drága kezdeti beállítás
• Jelhiba a gyenge minőségű mikrofonok vagy hangszórók miatt.

A késleltetést több tényező okozza, például a forrás és a célszerver közötti távolság. Minél távolabb vannak a hívók, annál nagyobb késleltetés fordulhat elő a hívás során. A VoIP rendszer kezdeti beállítási költsége túl magas egyes vállalatok számára, akik nem akarnak váltani, mert nagy összeget kellene előzetesen kifizetniük. Végül, az alacsony minőségű mikrofonok vagy hangszórók gyenge hangminősége ismert, hogy zavaróan hat az üzleti órákban.

Melyek a VoIP telefonrendszer beállításának követelményei?

A hálózatnak gigabites ethernet kapcsolatokkal kell rendelkeznie az infrastruktúrájában a konzisztens kapcsolatok érdekében. Ha a felhasználók az adatcsomagokat mobil eszközökön, például táblagépeken és okostelefonokon szeretnék használni, 4G WAN vagy 3G/4G USB modemekre lesz szükségük. A modem és a LAN kapcsolat kábelen vagy wifi-n keresztül lehet. Az interneten keresztüli jó minőségű hangtovábbításhoz legalább 2 Mbps feltöltési és 5 Mbps letöltési sebesség javasolt.

A CPU magszáma befolyásolhatja az egy rendszerben lehetséges egyidejű hívások számát. Például, ha 100 egyidejű VoIP csatorna van, és minden hívás 6 Mbps sávszélességet igényel, a CPU-nak legalább hat maggal kell rendelkeznie az adatok mennyiségének kezeléséhez. Ha a CPU nem elég gyors, lemarad az adatfeldolgozásban, és késéseket vagy elveszett csomagokat okoz.

A nagy sávszélességű hálózat használata csökkentheti a késleltetési problémákat, amely nem mindig lehetséges az üzlet méretétől függően. A nagy késleltetés nem lesz probléma, ha az Ön vállalkozása nem igényel hang- és videóstreaming-et. A minőségi szolgáltatási szabályzatok megvalósítása erősen ajánlott, ha nagy mennyiségű hangtovábbítást vár. Ez biztosítja, hogy a hangtovábbítás ne szakadjon meg az időérzékeny feladatok, például a fájlmegosztás miatt.

Mennyibe kerül egy VoIP telefonrendszer?

A VoIP telefonrendszerek átlagos költsége körülbelül 100 dollárral kezdődik, és nagyobb rendszerek esetén 25 000 dollár feletti. Számos intézkedés határozza meg a szolgáltatás költségét, például:

• Az Ön által használt telefonok mennyisége és minősége
• Hány telefonvonalat kell a rendszernek támogatnia
• Az Ön által kezdeményezett bejövő és kimenő hívások
• A frissítéshez szükséges berendezés

A VoIP telefon szoftver a kezdeti beruházás után számos fizetési tervet kínálhat.

A fizetési tervek lehetnek havi, éves vagy percenkénti. A nemzetközi hívási sebesség funkcióktól függően a nemzetközi hívási ár felhasználónként általában 20-50 dollár vagy több havonta. Ha nemzetközi SMS-üzeneteket ad hozzá, számítson körülbelül 80 dollár havi nemzetközi hívási díjra. Különféle szoftverek további lehetőségeket kínálnak, például korlátlan hívás és konferenciacsalás funkciókat, amelyeket a vállalatok figyelembe kell vegyenek a VoIP rendszer megvásárlása előtt.

Top 20 VoIP telefonrendszer és integráció

Ahhoz, hogy a kisvállalkozása, közepes vagy nagy vállalkozása hatékonyan kezelje a digitális hívásokat, összeállítottunk egy listát a 2025-ben elérhető 20 legjobb VoIP telefonrendszerről és integrációról. Szüksége van egy olyan rendszerre, amely megfelel az üzleti VoIP igényeknek, különféle funkciókkal, előnyökkel, hátrányokkal és árlehetőségekkel.

1. LiveAgent

A LiveAgent egy többcsatornás help desk szoftver, amely lehetővé teszi az összes ügyfélkommunikáció nyomon követését egyetlen helyen. A LiveAgent univerzális beérkezett levelei lehetővé teszik a jegyek megtekintését és megválaszolását. Mint az e-mail beérkezett levelei, de okosabb, megjeleníti az összes e-mailt, csevegést, hívást, Facebook és Twitter jegyeket, fórumbejegyzéseket és javaslatokat. Ezenkívül számos rugalmas VoIP lehetőséggel rendelkezik egy szám csatlakoztatásához.

Ajánlott kisvállalkozások és közepes+ e-kereskedelem számára A LiveAgent segíthet bármely olyan vállalkozásnak, amely kiváló ügyfélszolgáltatást szeretne nyújtani VoIP rendszerek segítségével. Az e-kereskedelem vállalkozások, a startupok a vállalkozásokig, profitálhatnak a LiveAgent által kínált különféle VoIP és ügyfélszolgáltatási funkcióktól.

Főbb funkciók A LiveAgent azáltal különbözik más rendszerektől, hogy könnyen integrálható több mint 60 VoIP szolgáltatóval. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Archiválás és megőrzés
• Esemény által aktivált műveletek
• Igény szerinti rögzítés
• Szöveg, e-mail, telefon és videó kommunikáció
• HD hanghívások az opus kodek segítségével
• Hívásközpont kezelés

Előnyök

• Élő csevegés és help desk megoldások ugyanabban az alkalmazásban
• Testreszabható címkék és címkék a munkafolyamatok rangsorolásához
• Az automatizált jegyrendszerek megkönnyítik az interakciók nyomon követését

Hátrányok

• A jó üzenetek néha a spam mappába kerülhetnek
• Nincs nyitott nyomon követés az e-mailekhez

Ár A LiveAgent ingyenes verziót kínál korlátozott funkciókkal, valamint a 30 napos ingyenes próbaverzióját. Több árlehetőség közül választhat, beleértve a 15, 29 és 49 dolláros havi csomagokat különféle funkciókkal. A LiveAgent ingyenes próbaverziójához nem szükséges hitelkártya.

2. Intermedia Unite

Az Intermedia Unite megbízható módot kínál a felhasználók számára az üzleti és személyes kapcsolatok VoIP-on keresztüli elérésére. Az Intermedia Unite olyan csomagokat kínál, amelyek az adott üzleti igényekhez igazodnak, hogy csak egy telefonvonalat vagy 20-at csatlakoztathasson.

Ajánlott mikrovállalkozások számára Az Intermedia Unite a nagyon kisvállalkozások vagy mikrovállalkozások VoIP funkcióinak biztosítására szakosodott, legfeljebb öt alkalmazottal.

Főbb funkciók Az Intermedia Unite azáltal különbözik más rendszerektől, hogy integrált videokonferencia, képernyőmegosztás és fájlmegosztás. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• IVR és hangtöltés
• Többfelhasználós együttműködés
• Fájlmegosztás
• Audio és videokonferencia
• Mobil hozzáférés

Előnyök

• Hasznos technikai támogatás
• Könnyű új alkalmazottak hozzáadása a rendszerhez
• Kivételes hardver telefon és soft kliens támogatás

Hátrányok

• A rendszer megvalósítása nehéz lehet
• A legutóbbi hívások nem mutatják a bejövő vagy kimenő hívásokat
• A támogatás lassú lehet a válaszadásban

Ár Az Intermedia Unite 27,99 és 32,99 dolláros ügynökenként havi lehetőséget kínál, mindegyik szint különböző funkciókat tartalmaz.

3. KrispCall

A KrispCall egy felhőalapú üzleti telefonrendszer, amely olyan funkciókat kínál, mint a hívásirányítás, a CRM integráció és a megosztott számok a jobb kommunikáció és skálázhatóság érdekében.

Ajánlott korlátlan bővítmények számára A KrispCall ajánlott az összes méretű vállalkozások számára, amelyek átfogó és megfizethető kommunikációs megoldást keresnek a hívások kezeléséhez, az ügyfélszolgálat javításához és a csapatmunka egyszerűsítéséhez.

Főbb funkciók A KrispCall egységes híváskezelést, virtuális telefonszámokat, hívásátirányítást, IVR rendszereket, hívásrögzítést, híváselemzést, voicemail átírást, csapatmunka, CRM integrációt, számátadást, mobil és asztali alkalmazásokat kínál, mindez megfizethető áron.

Előnyök

• Költségmegtakarítás
• Skálázható a növekedéshez
• Javított kommunikáció
• Zökkenőmentes CRM kommunikáció
• Ideális a távmunkához

Hátrányok

• Korlátozott integrációk egyes platformokkal
• Stabil internetre támaszkodik

Ár A KrispCall árazása a felhasználók számától és a szükséges funkcióktól függ, a csomagok 12 dollárral kezdődnek felhasználónként havonta, ha éves alapon számláznak (15 dollár havonta havi számlázás esetén). Két fő előfizetési csomagot kínálnak: Essential és Standard, valamint egy egyéni Enterprise csomagot.

4. Dialpad

A Dialpad egy felhőalapú telefonrendszer, amely lehetővé teszi az asztalról vagy mobiltelefonról történő hívások fogadását és kezdeményezését.

Ajánlott felhőalapú szoftverekhez A Dialpad ajánlott azoknak a vállalkozásoknak, amelyek felhőalapú szoftvert szeretnének használni a VoIP szolgáltatások bárhonnan történő használatához.

Főbb funkciók A Dialpad azáltal különbözik más szoftverektől, hogy lehetővé teszi bármilyen méretű vállalkozás számára a VoIP rendszerek távoli használatát. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Voicemail átírás
• Ügyfélirányítás
• Számátadás
• Kimenő hívásközpont
• Bejövő hívásközpont
• Teljesítményi menedzsment
• Jelentéskészítés és elemzés

Előnyök

• KPI-k nyomon követése
• Egyszerű rendszer telepítése
• Könnyű funkciók frissítése

Hátrányok

• A további díjak felgyülemlnek
• Késleltetett értesítés mobil eszközön
• Minimális csoportok feletti kontroll

Ár A Dialpad 14 napos ingyenes próbaverziót és három csomagot kínál, amelyek 15 dollárral kezdődnek, de közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie egy ajánlatért.

5. 8×8 X Series

Az 8×8 X Series VoIP telefonok az Ön üzleti kommunikációjának hatékonyabbá és kezelhetőbbé tételére szolgálnak. Az X Series előre konfigurálva van fejlett funkciókkal az intuitív felhasználói élmény érdekében.

Ajánlott zökkenőmentes integrációhoz Az 8×8 X Series integrált hálózati képességei a felhőben elérhető alkalmazások széles választékával biztosítják, hogy az IT-vezetők bármikor, bárhonnan hozzáférést biztosíthassanak a felhasználók számára.

Főbb funkciók Az 8×8 azáltal különbözik más piaci szoftverektől, hogy zökkenőmentes integrációt biztosít a vállalkozásokkal. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Kapcsolattartás kezelés
• Jelenlét észlelése
• Többfelhasználós együttműködés
• Telemarketing kezelés
• Egységes kommunikáció
• Virtuális hívásközpont

Előnyök

• Közvetlenül hozzáférhet a telefonokhoz
• Hívásrögzítés a QA kezeléshez
• Teljes körű megoldás

Hátrányok

• Hibák fordulhatnak elő
• A telefon és a számítógép egyidejűleg cseng
• Korlátozott faxolási megoldások

Ár Az 8×8 X sorozat árai 10 dollárral kezdődnek ügynökenként havonta, de közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie egy ajánlatért. Nincs ingyenes szoftver vagy ingyenes próbaverzió.

6. Microsoft 365 Business Voice

A Microsoft 365 Business Voice fejlett irodai alkalmazásokat kombinál, amelyeket a Skype for Business és az Outlook szem előtt tartásával terveztek a zökkenőmentes kommunikáció érdekében.

Ajánlott Microsoft termékek használatához A Microsoft 365 Business Voice egy VoIP telefonrendszer, amely kisvállalkozás-tulajdonosokra és vállalkozókra irányul, és könnyű integrációt kínál a Microsoft Dynamics-szal.

Főbb funkciók A Microsoft 365 Business Voice azáltal különbözik más rendszerektől, hogy fejlett irodai alkalmazásokkal rendelkezik. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Ötletbörze
• Dokumentumkezelés
• Videokonferencia
• Jelentéskészítés és elemzés
• Dokumentumgenerálás
• Többfelhasználós együttműködés

Előnyök

• Könnyű a távolról való munka
• Számos eszközt támogat
• Több eszköz az együttműködéshez

Hátrányok

• A lezárt problémák újra megnyílhatnak
• A funkciók zavaróak lehetnek
• Bonyolult funkciók

Ár 5, 10 és 15 dolláros ügynökenként havi csomag van. Ez az ár olcsóbb, ha egyszerre egy évre kötelezi el magát. Van ingyenes próbaverzió, de nincs ingyenes szoftver.

7. Vonage Business

A Vonage Business egy üzleti szintű telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy vezetékes telefonhívásokat kezdeményezzenek és fogadjanak az interneten keresztül.

Ajánlott videokonferenciához A Vonage Business ideális a KKV-k és nagy vállalkozások számára, amelyeknek videokonferencia-megoldásra van szükségük különféle eszközökkel.

Főbb funkciók A Vonage Business azáltal különbözik, hogy szerver üzenetblokkolási képességei vannak. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Prezentáció streaming
• Valós idejű csevegés
• Jelentéskészítés és elemzés
• Hívásközpont kezelés
• IVR és hangtöltés

Előnyök

• Hasznos ügyfélszolgálat
• Fájdalommentes beállítás és használat
• Megbízható kapcsolat

Hátrányok

• Nehézség a számok átadásában az előző szolgáltatásból
• Korlátozott integráció harmadik féltől származó alkalmazásokkal
• Az irányítópult nem intuitív

Ár 14,99 és 39,99 dolláros ügynökenként havi lehetőség van, plusz 0,03 dollár percenként a kimenő hívásokra, ingyenes szoftver és ingyenes próbaverzió.

Olyan ügyfélszolgáltatási megoldást keres, amely integrálódik a Vonage-val? Ne keljen tovább keresnie, a LiveAgent ingyenes Vonage integrációt kínál.

8. Freshdesk Contact Center

A Freshdesk az ügynököket ügyfélszószólókká alakítja a Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn és egyéb közösségi média integrációjával.

Ajánlott NGO-k számára A Freshdesk Contact Center kezeli és egyszerűsíti a telefonbeszélgetéseket az NGO, NFP és BFSI iparágakban.

Főbb funkciók A Freshdesk Contact Center azáltal különbözik, hogy képes kezelni és egyszerűsíteni a műveletek a közepes és nagy vállalkozásokban. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Virtuális hívásközpont
• Jelentéskészítés és elemzés
• Alkalmazotti tevékenység monitorozása
• Együttműködési eszközök
• Vegyes hívásközpont
• Voicemail átírás

Előnyök

• Elemzi a heti hívásmennyiséget
• Az ügyfélproblémák nyomon követése és figyelemmel kísérése
• Könnyű beállítás

Hátrányok

• Minden jegy az ügyfélmenedzserhez kerül
• Lassú ügyfélszolgálat válasz
• A hívásfolyam nem könnyen állítható

Ár Van egy ingyenes verzió, valamint 15 és 39 dolláros ügynökenként havi lehetőség. Van egy ingyenes próbaverzió is a rendszerből.

9. MiCloud Connect

A MiCloud Connect célja egyetlen platform biztosítása a támogatási jegyek, VoIP szolgáltatások és élő csevegések kezeléséhez. A MiCloud Connect telefonintegrációt is kínál.

Ajánlott csoportos csevegés használatához A MiCloud Connect az összes méretű vállalkozások számára készült. Ez egy kommunikációs platform, amely segít a csapatoknak hívások, csoportos csevegések, konferenciák és egyebek révén kommunikálni.

Főbb funkciók A MiCloud Connect azáltal különbözik, hogy könnyedén képes kommunikálni a belső csapatokkal és a bejövő hívókkal. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Prediktív tárcsázó
• Hívásközpont kezelés
• Számítógép-telefon integráció
• Videokonferencia
• Sor kezelés

Előnyök

• Jó megoldás az örökölt ügyfelek számára
• Könnyű a telefonok konfigurálása
• Voicemail és e-mail

Hátrányok

• Megbízhatatlan kapcsolat
• Korlátozott ügyfélszolgálat
• Nem lehet hallgatni a voicemaileket egy fülhallgatón

Ár A MiCloud Connect nem kínál ingyenes próbaverziót vagy ingyenes szoftvert. Közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie egy ajánlatért.

10. Ooma Office

Az Ooma Office egy felhőalapú telefonrendszer, amely helyi, nagy távolságú és nemzetközi hívásokat egyesít.

Ajánlott virtuális asszisztenshez Az Ooma office ajánlott az otthoni irodai és kisebb vállalkozások számára, mivel virtuális asszisztensük segíthet a napi feladatokkal.

Főbb funkciók Az Ooma office azáltal különbözik más rendszerektől, hogy hardver DECT végpontot használ, amely vezeték nélküli telefonokat tartalmaz. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Egységes kommunikáció
• Hívásközpont kezelés
• SIP Trunking és PBX
• Automatikus recepciós
• Voicemail átírás

Előnyök

• Virtuális recepciós
• Könnyű beállítás
• Könnyű a sejt # elrejtése

Hátrányok

• A funkciók nehézek lehetnek
• Korlátozott képzési anyagok
• Nincs tartózkodási zene

Ár Az Ooma office 19,99 dollárba kerül havonta, és egy ingyenes számot tartalmaz. Van egy ingyenes próbaverzió, de nincs ingyenes verzió. Közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie további ajánlatért.

11. Line2

A Line2 egy VoIP telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy mobiltelefonról hívjanak és szöveget küldjenek anélkül, hogy mobil perceket használnának.

Ajánlott mobil eszközök felhasználóinak A Line2 egy VoIP telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy mobil percek nélkül hívjanak és szöveget küldjenek, így a Line2 ideális megoldás azoknak, akik elsősorban mobil eszközöket használnak.

Főbb funkciók A Line2 bármilyen internetkapcsolatra telepíthető, és a világ bármely pontjáról bármilyen eszközről használható. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Virtuális bővítmények
• Gyűrű csoportok
• Online hangtovábbítás
• Többfelhasználós együttműködés
• Audio és videokonferencia
• Mobil hozzáférés

Előnyök

• Automatikus recepciós funkció
• Nemzetközi hívás
• Jó hívásminőség

Hátrányok

• Nincs konferenciacsalás vagy biztonsági vonalak
• Nincs keresési lehetőség
• A hívások eldobódhatnak vagy hibásak lehetnek

Ár A Line2 14,99, 19,99 és 24,99 dolláros ügynökenként havi csomagot kínál. Éves csomaggal két hónapot ingyen kaphat.

12. Nextiva

A Nextiva VoIP technológiájával a felhasználók telefonhívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak internetkapcsolat segítségével, nem pedig szabványos telefonvonal helyett.

Ajánlott 1-10 alkalmazottnak A Nextiva felhasználóinak többsége kisvállalkozások és közepes méretű vállalkozások, beleértve a helyi vállalkozásokat 1-10 alkalmazottal helyszínenként. A Nextiva több mint 30 országban hat kontinensen szolgál.

Főbb funkciók A Nextiva egyedi, az iOS és Android eszközök VoIP szolgáltatásainak hangsúlyozásával. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Valós idejű csevegés
• Mobil hozzáférés
• Harmadik féltől származó integrációk
• Panasz monitorozása
• Kétirányú hang és videó

Előnyök

• Megbízható és jó minőségű telefonkapcsolatok
• Gyors VoIP kapcsolatok
• Teljes körű megoldás

Hátrányok

• Nehéz bevezetési folyamat
• A szoftver hibásodhat
• Bőséges képzés szükséges

Ár A Nextiva 18,95, 22,95, 32,95 és 57,95 dolláros lehetőséget kínál. Van egy ingyenes próbaverzió a VoIP rendszerből.

13. GoToConnect

A GoToConnect segítségével az IP-PBX és SIP szerverek hívásokat kezdeményezhetnek a világ bármely más gazdagépéhez vagy felhasználójához a VoIP szolgáltatások segítségével.

Ajánlott többhelyes használathoz A GoToConnect egy telefonrendszer, amely lehetővé teszi a kisvállalkozások és közepes méretű vállalkozások számára, és jól működik többhelyes vállalkozásokkal, helyszínenként legfeljebb 100 alkalmazottal.

Főbb funkciók A GoToConnect azáltal különbözik más szolgáltatóktól, hogy “over the top” virtuális PBX szolgáltatásokat kínálnak. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Időzóna nyomon követés
• Távoli hozzáférés és vezérlés
• Feladat kezelés
• Bejövő hívásközpont
• Kimenő hívásközpont

Előnyök

• Vezetékek nélkül vagy anélkül is használható
• Jó hívásminőség
• Képernyőmegosztási funkciók

Hátrányok

• Az online portál zavaró lehet
• A rendszer hibásodhat a bejelentkezéskor
• Hosszú bevezetési folyamat

Ár A GoToConnect alapvető, standard és prémium verziót kínál, de közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie egy ajánlatért.

14. Grasshopper

A Grasshopper telefonszámot és szoftvert kínál, amely lehetővé teszi a hívások kezdeményezését és fogadását a számítógépről vagy mobil eszközről.

Ajánlott önálló üzletvezetőknek A Grasshopper ajánlott a kisvállalkozások számára, amelyek VoIP igényeiket számítógépekről vagy mobil eszközökről szeretnék kezelni.

Főbb funkciók A Grasshopper-nek nincs havi díja a rendszer használatáért, ellentétben más szolgáltatókkal. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Virtuális bővítmények
• Jelentéskészítés és elemzés
• Mobil felhasználók
• Automatikus recepciós
• Fax kezelés

Előnyök

• Virtuális bővítmények
• Jelentéskészítés és elemzés
• Mobil felhasználók
• Automatikus recepciós
• Fax kezelés

Hátrányok

• Nincs konferenciacsalás vagy biztonsági vonalak
• Nincs keresési lehetőség
• A hívások eldobódhatnak vagy hibásak lehetnek

Ár A Grasshopper 26, 44 és 80 dolláros lehetőséget kínál, valamint egy ingyenes próbaverziót.

15. ChaseData CCaaS

A ChaseData CCaaS telefonrendszert biztosít a felhőn keresztül, amely egységes szolgáltatásokat kínál az Ön vállalkozásának.

Ajánlott startupok számára A ChaseData CCaaS nyolc egyedi telefonszolgáltatási csomagot kínál, amely bármilyen szervezeti igényt kielégít, különösen a startup vállalkozások számára.

Főbb funkciók A ChaseData CCaaS üzemeltetett IVR szolgáltatásokat biztosít, amelyeket SMS üzeneteken keresztül lehet elindítani, hogy megkülönböztetik magukat más rendszerektől. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Telemarketing kezelés
• Bejövő hívásközpont
• Kimenő hívásközpont
• FCC megfelelőség
• Számítógép-telefon integráció

Előnyök

• Jelentéskészítés és automatizálás
• Gyors és szervezett
• Jól kidolgozott tárcsázó

Hátrányok

• Korlátozott képzés
• Nincs iOS támogatás
• A beállítás időt vesz igénybe

Ár Ingyenes próbaverzió mellett 89, 139 és 169 dolláros ügynökenként havi lehetőség van.

16. Cloudtalk

A Cloudtalk VoIP telefonrendszer egy felhőalapú telefon/PBX szolgáltatás, amely 500 alkalmazottat képes támogatni.

Ajánlott trunking funkciókhoz Az IP-PBX használata ajánlott az összes felhasználó számára, akik trunking és konferencia létesítményeket állítanak be. A Cloudtalk egyszerűsíti ezeknek a trunking funkcióknak a működését.

Főbb funkciók A Cloudtalk egy üzemeltetett konferencia PBX platformot értékesít egy mobil alkalmazással, amely több konferenciaszobához csatlakoztathatja a felhasználókat, ellentétben más szolgáltatókkal. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Igény szerinti rögzítés
• Bejövő hívásközpont
• Kimenő hívásközpont
• Mobil hozzáférés
• Jelentéskészítés és elemzés

Előnyök

• Jó minőségű telefonkapcsolatok
• Könnyű rendszer adaptálhatósága
• Az IVR jól működik egy webhelyen

Hátrányok

• A funkciók nem nagyon testreszabhatók
• Korlátozott automatizálás
• Alapvető alkalmazás programhibákkal

Ár A Cloudtalk ingyenes próbaverziót, 20, 25 és 40 dolláros lehetőséget kínál. Közvetlenül velük kell kapcsolatba lépnie egy ajánlatért további szolgáltatásokért.

17. Voip.ms

A VoIP.ms egy ingyenes VoIP szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ingyenesen vagy nagyon alacsony árakon hívjanak más embereket világszerte.

Ajánlott alapvető VoIP szolgáltatáshoz A VoIP.ms biztosíthatja az alapvető hívási funkciókat, amelyekre a kisvállalkozásnak szüksége van, egyszerű és egyértelmű funkcióival. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Gyűrű csoportok
• Videokonferencia
• Automatikus tárcsázó
• Voicemail
• Jelentéskészítés és elemzés

Előnyök

• Jó hangminőség
• Softphone támogatás
• Percenkénti árazási modell

Hátrányok

• Elveszett vagy elveszett hívások
• A funkciók kihívást jelenthetnek
• A faxszolgáltatás megbízhatatlan

Ár A VoIP.ms árazási lehetőségei az USA, Kanada és nemzetközi hívásokra vonatkoznak. Olyan tarifákat kínálnak, amelyek percenként 0,01 dollár vagy kevesebb.

18. Bandwidth

A Bandwidth VoIP telefonrendszer egy megfizethető üzleti telefonmegoldás, amely könnyen beilleszthető bármilyen költségvetésbe.

Ajánlott javított telekommunikációs funkciókhoz A Bandwidth API-jai megkönnyítik a hang, az üzenetküldés és a 911 hozzáférés beágyazását szoftverekbe és alkalmazásokba.

Főbb funkciók A VoIP.ms virtuális telefonrendszer azáltal különbözik, hogy API beágyazást használ a szolgáltatásaiban. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Csevegés és üzenetküldés
• API tervezés
• SIP trunking
• Voicemail átírás
• IVR és hangtöltés

Előnyök

• Egyszerű számok átadása
• Könnyű telefonszámok keresése
• Alacsonyabb árak

Hátrányok

• Funkciók hiánya
• Az irányítópult bonyolult lehet
• A kritikus problémákra adott válasz hiányos lehet

Ár A Bandwidth hang API és üzenetküldési API-t kínál percenkénti vagy 100 karakterenkénti tarifával. Van egy ingyenes verzió és egy ingyenes próbaverzió.

19. Ringover

A Ringover VoIP telefonrendszert azért hozták létre, hogy a vállalkozások és felhasználók kihasználhassák a legújabb internetes technológiát anélkül, hogy sokat költenének az új hardverre.

Ajánlott Európában történő hívásokhoz A Ringover több mint 20 jelenlétpontból álló hálózatot működtet Európa-szerte a kapcsolat minőségének javítása érdekében.

Főbb funkciók A Ringover lehetővé teszi a VoIP telefonok közötti váltást a számítógépek vagy más eszközök között technikai nehézségek esetén, megkülönböztetik magukat más szolgáltatóktól. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Videó csevegés
• Szöveg beszédre
• Hívásrögzítés
• Voicemail
• Videokonferencia
• Távoli támogatás

Előnyök

• Bárhonnan használható
• Ingyenes hívások az Egyesült Királyságban és nemzetközileg
• 100% webalapú

Hátrányok

• Késleltetés a beszélgetésben
• Az egyértelműség gyenge Wi-Fi esetén lehet
• A fizetési módok bonyolultak lehetnek

20. Skype for Business

A Skype for Business konferenciacsalást és azonnali üzenetküldési funkciókat biztosít, amelyek lehetővé teszik a vállalati szintű telefonszolgáltatásokat.

Ajánlott hibrid üzemeltetéshez A Microsoft Skype for Business telepíthető helyszíni adatközpontokba, üzemeltetett felhő adatközpontba vagy a kettő hibridjébe.

Főbb funkciók A Skype for Business azáltal különbözik más szolgáltatóktól, hogy skype hívásokat kínálnak a telefonrendszereken. A funkciók a következőket tartalmazzák:

• Videohívások
• Intelligens üzenetküldés
• Képernyőmegosztás
• Privát beszélgetések
• Hanghívások
• Hívásrögzítés

Előnyök

• Csevegési funkció
• Csoportfunkciók
• Audio és videó funkciók

Hátrányok

• Hívásminőségi problémák
• Integrációs problémák konferenciaszobákkal
• Nincs ügyfélszolgálat

VoIP telefonrendszer demó verziója

A demó verziók lehetővé teszik a VoIP rendszer vagy hívásközpont rendszer kipróbálását kötelezettség vagy büntetés nélkül, ha úgy dönt, hogy a szolgáltatás nem felel meg az igényeinek. A legtöbb vállalat ingyenesen kínálja a demó verzióját. Így a leendő ügyfelek meghajthatják a terméküket anélkül, hogy szerződést írnak alá vagy díjakat fizetnek. A demó verziók megkönnyítik az ügyfelek számára, hogy összehasonlítsák az ajánlataikat a versenytársakéval. A demó verziók nem mindig kínálnak minden elérhető funkciót a rendszertől függően.

Az ingyenes VoIP telefonrendszer próbaverzió előnyei

Az ingyenes próbaverzió legjobb része az, hogy teljesen ingyenes. Nem kell fizetnie az olyan szolgáltatásokért, amelyeket nem használ, vagy még csak pénzt sem kell költenie egy rendszerre, amíg nem tudja, hogy a vállalat szolgáltatásai megfelelnek-e az igényeinek. Így megtudhatja, mi felel meg jobban. Az ingyenes próbaverzió korlátozott ideig tarthat, vagy örökre ingyenes marad, ha úgy dönt, hogy a vállalat szolgáltatásait választja az összes többi kipróbált helyett.

Következtetés

A VoIP telefonrendszer az Ön vállalkozásának létfontosságú része. Segít az ügyfelekkel, alkalmazottakkal és szállítókkal való napi kommunikációban. Reméljük, hogy ötletet adtunk a top 20 VoIP telefonrendszerről és integrációról. Ezek kiváló eszközök az Ön vállalkozásának növekedéséhez és virágzásához, miközben pénzt takarít meg a Voice-over IP költségeken. Több tényezőt kell figyelembe vennie, például a hardvert, szoftvert, fizetési terveket és az aktuális üzleti igényeket, hogy kiválassza az Ön számára megfelelő VoIP szoftvert.