Mail.ru

Mail.ru integráció

A Mail.ru egy orosz internetvállalat és e-mail szolgáltatás. Az egyik legnagyobb e-mail-szolgáltatóvá vált Oroszországban és az internet oroszul beszélő szegmensében. A Mail.ru számos népszerű weboldalt is tulajdonol, amely erre a szegmensre összpontosít.

Mi az a Mail.ru?

A Mail.ru az egyik legnagyobb e-mail-szolgáltató Oroszországban és az internet oroszul beszélő szegmensében. Több népszerű weboldalt is üzemeltetnek.

Hogyan használhatja a Mail.ru-t?

Mivel a Mail.ru egy népszerű e-mail szolgáltatás Oroszországban, használhatja ügyfélszolgálati e-mail cím beállítására, ahol ügyfélkérdéseket fogadhat. Ez a problémamegoldási módszer azonban hatékony lehet, ha alacsony mennyiségű e-mailt kap. A zűrzavar és a félreértések elkerülése érdekében csatlakoztathatja Mail.ru e-mail fiókját a LiveAgent jegykezelő rendszerhez , és tartsa szervezetten az ügyfélticketeket.

A LiveAgent jegykezelő rendszere teljes mértékben támogatja a több e-mail postafiók használatát különböző szolgáltatóktól, beleértve a Mail.ru-t, a Gmailt, az Outlookot, a Yahoót és még sok mást. Továbbá teljes mértékben támogatott a funkciók sokasága által, amely biztosítja, hogy e-mail kommunikációja szervezetten és a megfelelő személyekhez irányítva marad.

Tekintse meg az olyan funkciókat, mint az osztályok vagy az automatikus jegyelosztás , amely biztosítja, hogy minden jegy egy elérhető támogatási ügynökhöz kerüljön. Használhat címkéket is, hogy különféle témacsoport készítsen, vagy állítsa be saját munkaidőt , hogy az ügyfelek tudják, mikor áll rendelkezésre a válaszadásra.

A LiveAgent jegykezelő rendszerének legjobb része a többcsatornás képessége. A Mail.ru és más e-mail-szolgáltatókon kívül kezeli a live chatet , a call centert , az ügyfélportált , és a közösségi médiát – a Facebookot , az Instagramot , a Twittert , sőt a WhatsAppot és a Vibert is.

Milyen előnyei vannak a Mail.ru integráció használatának?

• Népszerű orosz alapú e-mail-szolgáltató az ügyfélszolgálatban
• Gyorsabb ügyfélkommunikáció
• Jobb e-mail-kezelés és rendelés tisztasága
• Többcsatornás jegykezelő rendszer

Hogyan integrálhatja a Mail.ru-t a LiveAgent-tel?

A Mail.ru és a LiveAgent közötti integrációs folyamat egyszerű, és mindössze néhány perc alatt elvégezhető. Mindössze annyit kell tennie, hogy hozzáadja Mail.ru e-mail fiókját a LiveAgent jegykezelő rendszerhez. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan kell ezt megtenni.

1. lépés: Mail.ru fiók létrehozása (ha még nincs)

Ha még nincs fiókja, lépjen a Mail.ru-ra, és hozzon létre új e-mail fiókot a Mail.ru kezdőlapjának bal oldali paneljének tetején található “Levelezés létrehozása” gombra kattintva. Adja meg adatait, és hozza létre fiókját. Ha már van fiókja, kihagyhatja ezt a lépést.

2. lépés: Nyissa meg a LiveAgent konfigurációt

Miután fiókja készen áll, nyissa meg a LiveAgent-et, és lépjen a Konfiguráció > E-mail > E-mail fiókok menüpontba. Most kattintson a tetején lévő narancssárga Létrehozás gombra, és válassza ki a Mail.ru-t az e-mail-szolgáltatók listájából.

3. lépés: Konfigurálja a Mail.ru részleteit

Ezután adja meg adatait, például bejelentkezési nevet, jelszót, és válassza ki azt az osztályt, ahova az e-mailek irányítódnak. Ha kész, kattintson a Mentés gombra, és Mail.ru e-mail címe hozzáadódik a LiveAgent-hez.

A Mail.ru integráció kész, és most az összes ügyfél e-mail a Mail.ru-ból átirányítódik a LiveAgent jegykezelő rendszerébe.

Tudjon meg többet a LiveAgent jegykezelő rendszeréről

Kíváncsi, hogy többet megtudjon a LiveAgent jegykezelő rendszeréről? Tekintse meg a jegykezelő rendszer funkcióit , vagy nézze meg az esettanulmányokat , hogy megtudja, hogyan használhatja a LiveAgent-et ügyfélszolgálata javítására.