A 20 legjobb fórumszoftver

A fórumok az internet kezdete óta léteznek. Azonban van egy dolog, amely megváltozott. Már nem kell őket nulláról felépíteni. Ehelyett használhat webes portálszoftvert, beleértve a fórumszoftvert, hogy gyorsan és speciális segítség vagy programozási ismeretek nélkül hozzon létre egy fórumot. Azonban több mint száz különböző fórumeszköz közül választhat. A fórumszoftver megoldások nem pontosan azonosak. Egyesek csak a fórumra orientált funkciókra összpontosítanak, míg mások ügyfélszolgálati funkciókat is kínálnak. Továbbá, egyesek ingyenesek, mások pedig pénzbe kerülnek. A legfontosabb különbségek ismerete segíthet a vállalata számára legmegfelelőbb fórumszoftver kiválasztásában. Hogy segítsünk, több mint 20 fórumszoftver megoldást teszteltünk és hasonlítottunk össze. Mielőtt rátérnénk a 20 legjobb szoftver megoldás listájára, mélyebben megvizsgáljuk, hogy pontosan mi teszi ezeket a rendszereket megbízhatóvá az Ön és ügyfeleinek számára.

Mi az a fórumszoftver?

A fórumszoftver leggyakoribb definíciója a következő:

“A fórumszoftver egy olyan megoldás, amely lehetővé teszi online üzenetkezelési platformok létrehozását és a felhasználók közötti interakciót és információmegosztást.”

Azonban a szoftverfejlesztők folyamatosan dolgoznak megoldásaik javításán. Ugyanez vonatkozik az internetes fórumszoftver iparágra is. Ezért a modern fórumszoftver megfelelőbb definíciója a következő lenne:

“Az online fórummegoldás arra szolgál, hogy segítsen a vállalkozásoknak nagy közösségeket építeni és támogatni márkájuk mögött, miközben megkönnyítik a kommunikációt a vállalkozás és az ügyfelek között, valamint az ügyfelek között.”

Azonban egy definíció olvasása kétségtelenül nem fogja tisztázni mindazt, amit ezek a szoftver megoldások képesek tenni. Minden népszerű fórumszoftvernek egyedi funkciói vannak, amelyek megkülönböztetik a versenytársaktól. A legerősebb fórumszoftver sokkal többet tesz lehetővé, mint egy online fórum létrehozása és kezelése. Létrehozhat privát fórumokat, vitafórumokat, üzenetközpontokat és közösségi fórumokat. A LiveAgent például minden olyan funkcióval rendelkezik, amelyet ettől a fajta szoftvertől elvárhat, de az ügyfélszolgálatra összpontosított funkciókat is kínál.

Az az oka, hogy a portálfórumok jól működnek az ügyfélszolgálatban, az az, hogy olyan helyet hoznak létre, ahol az ügyfelek hosszan megvitathatják a problémákat. Kiváló módja a közösség építésének és az ügyfél-ügyfél közötti problémamegoldás előmozdításának, amely csökkenti az ügyfélszolgálati ügynökök terhelését. Végül a fórumok olyan helyek, ahol nincs túl kicsi probléma a megvitatáshoz, és nincs sietség a megoldás megtalálásában. Ennek értéke van az egész vállalkozás számára, nem csak az ügyfeleknek. Az új ötletek és fejlesztések a közösségi megbeszélésekből fakadhatnak anélkül, hogy a márka erőforrásokat vagy erőfeszítéseket fordítana a visszajelzés szerzésére.

Miért használjon fórumszoftvert a vállalkozásában

Új szoftver hozzáadása a munkafolyamathoz kihívást jelenthet, függetlenül a vállalkozás méretétől. Függetlenül attól, hogy az üzembe helyezés mennyire egyszerű, a szervezeteknek még mindig időt kell fordítaniuk az onboarding-ra az alkalmazottak felkészítéséhez. A fórumszoftver használatának előnyeinek és hátrányainak megfelelő mérlegeléséhez ismernie kell az összes előnyét.

Javítsa az ügyfélkapcsolatot és vonzza az új ügyfeleket

A vállalkozások nagy erőfeszítéseket tesznek az új ügyfelek vonzására a volatilis és túltelített piacok miatt. De végül minden az ügyfélkapcsolat javítására és a kivételes ügyfélszolgálat nyújtására vezet. A fórumok segítik a vállalkozásokat a felhasználói élményre való összpontosításra. Mivel minden fórumfelhasználónak egyedi felhasználói profilja van, a modern fórumszoftver közvetlenül a felhasználói adatokat a vállalkozás CRM szoftverébe húzhatja, és lehetővé teszi az ügyfélszolgálati ügynököknek, hogy lássák a felhasználó fórumon végzett tevékenységét, a vállalkozással való korábbi interakcióit és a vásárlási előzményeket.

A fórum kiváló információforrás lehet a potenciális ügyfelek számára. Fontos információkat találhatnak a vállalkozás szolgáltatásairól és termékeivel kapcsolatban; interakcióba léphetnek más fogyasztókkal és követhetik őket, valamint fokozhatják az ügyfélkapcsolatot.

Építsen online közösséget

Egy többcélú fórumplatformmal bevonhatja az ügyfeleket, megoldhatja a problémákat, és időben kezelhet aggályaikat. Ezenkívül egy közösségi platform lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy olyan online közösséget építsenek, amely nemcsak lojális a márkához, hanem aktívan segít a problémák megoldásában. Ahogy a közösség konzisztens interakciókat hoz létre és kezd kezelni az aggályokat, a vállalkozás több előnyt is elvárhat a márkájuk fórumától:

• Segít a felhasználói közösségnek látni, hogy a márka gondoskodik az ügyfeleiről
• Segít az új tagoknak bekerülni a közösségbe
• Megkönnyíti egy hosszú távon önfenntartó hasznos közösség létrehozását
• Vonzza a potenciális ügyfeleket

Továbbá a modern fórumok számos olyan funkcióval rendelkeznek, amelyek segítik a márkákat, hogy ezernyi felhasználóval kommunikáljanak anélkül, hogy nagy csapatra lenne szükség, ami még könnyebbé teszi a fent említett előnyök elérését. Például jutalmazhatja a felhasználókat új szerepekkel és fejlett felhasználói lehetőségekkel egy megvalósított rangsorolási rendszeren keresztül, és magas rangokat adhat a legaktívabb és leghasznosabb felhasználóknak.

Konzisztens márkaüzenet

Az online szoftver megoldások kiválasztásakor a legtöbb vállalkozás aggódik, hogy képes-e testreszabni azokat. A legjobb fórummegoldások számos testreszabási lehetőséget kínálnak. Ez lényeges, mivel lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy konzisztens vizuális márkaüzeneteket nyújtsanak. Az egyik legjobb megoldás a piacon, a LiveAgent, kész témákat kínál, amelyek szintén testreszabhatók. A testreszabható témákkal, a mobileszköz-optimalizálással és a profiltestreszabási lehetőségekkel olyan fórumot hozhat létre, amely 100%-ban tükrözi a vizuális márkastratégiáját.

Testreszabhatja a fórum megjelenését és működését, még akkor is, ha úgy dönt, hogy egy robusztus WordPress bővítményt használ. Ez elegendő helyet hagy a vállalkozások számára az online vizuális jelenlét testreszabásához, és még az olyan specifikus niches-ben is felismerhetővé válnak, mint az online fórum.

Nyomon követheti, rögzítheti, tárolhatja és megoszthatja a tartalom különféle típusait

A modern fórumszoftver nem csak felhasználói moderálási funkciókat tartalmaz. Lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy nyomon kövessék, rögzítsék, tárolják és megosztják a tartalom különféle típusait. Még fontosabb, hogy a vállalkozások több tényező alapján rendezhetik a tartalmat.

Ez a lehetőség hasznos az olyan belső csapatok, mint az ügyfélszolgálat és a támogatási osztályok, valamint a fogyasztók számára. Ezenkívül a tartalmat különféle kategóriákba helyezheti. Például lehet felhasználó által generált tartalom és technikai tudás tartalom kategóriái. Ezzel a funkcióval gyorsan felfedezheti a releváns tartalmat, és az ügyfelei is.

Kiváló skálázhatóság a funkciók sokfélesége miatt

A fórumszoftver vállalkozások gyakran számos funkcióval felszerelnek megoldásaikat. Ezek a funkciók közé tartoznak az életminőség javítások, például részletes felhasználói profilok, avatárok, e-mail értesítések és egyéb felhasználó-orientált dolgok. Mélyreható fórumbeállítások, bővítmények és egyéb felhasználókezelési funkciók is vannak, hogy megkönnyítsék az adminisztratív csapat munkáját.

Egy másik fontos szempont az a lehetőség, hogy szükség szerint frissítse vagy csökkentse a fórumszoftver csomagot. Például az alapvető vagy alapértelmezett funkciók gyakran a legolcsóbb csomag részét képezik. Az olyan további funkciók, mint az SEO funkciók és a fejlett moderálási eszközök, általában a fejlett csomagokban találhatók. A funkciók hosszú listája gyakran azt jelenti, hogy a fórumszoftver kiváló skálázhatóságot kínál. Képes lesz egyik csomagról a másikra lépni, az aktuális üzleti igények és célok függvényében.

Bővítse elérhetőségét a közösségi média platformokra

A közösségi média hálózatok számos lehetőséget kínálnak a vállalkozások számára a hatalmas népszerítésük miatt. Milliárdnyi ember használ naponta közösségi média platformokat. A megfelelő képességekkel rendelkező fórumszoftver használatával képes lesz kihasználni ezt a potenciált.

A legjobb fórumszoftver eszközök lehetővé teszik a közösségi média felhasználását a fórum funkcionalitásának javítására. Például engedélyezheti a fogyasztókat, hogy zökkenőmentesen bejelentkezzenek közösségi média fiókjaikkal, figyelemmel kísérhetik a közösségi média említéseket, és lehetővé tehetik a felhasználók számára, hogy információkat importáljanak közösségi média profiljaikból.

Örvendeztesse meg a fogyasztókat egy nagyszerű ügyfélszolgálati portállal

A legújabb fórumszoftver segíthet egy önkiszolgáló platform felépítésében az ügyfelek számára. Fejlett integrációkkal, témaszűréssel és tartalomtípus-címkékkel használhatják a fórumot a tudásbázis részeként és olyan helyként, ahol a felhasználók kérdéseket tehetnek fel anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük az ügyfélszolgálattal.

A fórum egy átfogó önkiszolgáló portál belépési pontja lehet, amely 24/7 ügyfélszolgálatot nyújt. Ha az ügyfelek hozzáférnek egy önkiszolgáló lehetőséghez, csökkentheti az érdeklődések mennyiségét. Az ügyfélszolgálati ügynökök több időt fordíthatnak az összetettebb esetek kezelésére.

A legjobb fórumszoftver funkciók, amelyeket keresni kell

Ahogy már tárgyaltuk, nem minden fórumszoftver megoldás kínálja ugyanazt a funkciókat. Ha még nem használt ilyen szoftvert, nehéz lesz megállapítani, hogy mely funkciók alapvetőek, és melyeket használnak, ha konkrét célja van. Ezért az iparági standardnak tekintett funkciókat fogjuk felsorolni.

Tudásbázis

A tudásbázis hasznos információk központi tárháza. Ezért a tudásbázis-kezelés alapvető funkció, amelyet keresni kell egy fórumszoftver megoldásban. Segíthet a cikkek konszolidálásában és logikai kategóriákba rendezésében. Például a tartalomkezelés lehetővé teszi a cikkek rendezését az általuk lefedett termék vagy szolgáltatás szerint.

Továbbá létrehozhat belső tudásbázist és külső tudásbázist.

A belső tudásbázis segíthet a szolgáltatás és támogatási személyzetnek az információ megosztásában. Segítik őket abban is, hogy lépést tartsanak a támogatás legjobb gyakorlataival, mivel folyamatosan frissülnek. Felgyorsíthatja az új ügynökök onboarding folyamatát is. Közzétehet egy külső adatbázist, és elérhetővé teheti a meglévő és potenciális ügyfelek számára.

Egy többszörös tudásbázis megoldással és WYSIWYG szerkesztővel képes lesz nagyszerű megjelenésű súgócikkeket létrehozni és egyetlen gombnyomással megosztani. Végül teljes szöveges keresésre kell támogatnia.

Visszajelzés és javaslatok

A jó fórumszoftvernek visszajelzés és javaslatok funkcióval is rendelkeznie kell. Ezek a funkciók segítik az értékes adatok gyűjtését az alkalmazottaktól és az ügyfelektől, amelyeket a termékek, szolgáltatások és támogatás javítására lehet felhasználni.

A visszajelzés és javaslatok funkció gyakran szavazási rendszerrel és keresési widgetekkel rendelkezik. Ezek a funkciók különösen segítik a fent említett folyamatok egyszerűsítését, az egyszerű használatot, és tartalomszűrőként szolgálnak. Például a szavazási rendszernek köszönhetően a felhasználók először a leghasznosabb bejegyzéseket látják.

Jegykezelési rendszer

Az egyik legjobb dolog, amit egy fórumszoftver tehet az ügyfélszolgálati csapatért, az az, hogy bármely új fórum vagy vitafórum bejegyzést jeggyé alakít és importálja a központosított jegykezelési megoldásba. Ezzel a hibrid jegyfolyammal az összes jegy egy univerzális beérkezett mappában lesz.

Az olyan további funkciók, mint a jegyelőzmények és a jegykövetés, teljes csomagot teszik a fórumszoftverből. Az ügyfélszolgálati ügynökök mindig naprakészek lehetnek a feladataikkal, míg a felügyelők továbbra is lehetőséget kapnak a teljesítmény nyomon követésére. Egyéni szabályokat is beállíthat a jegykezeléshez, például időszabályokat, cselekvési szabályokat és SLA-t. Könnyedén beállíthat különböző szabályokat az osztályok számára, és egyéni felelősségi szabályokat az ügynökök számára.

Végül az automatizált jegyelosztás lehetővé teszi a jegy prioritásának módosítását, átvitelét, elhalasztását, megoldását vagy törlését automatikusan.

Élő csevegés

Az élő csevegés alapvető funkció bármely ügyfélszolgálati csapat számára, és szerencsére a korszerű fórumszoftver eszközök általában rendelkeznek vele. Egy kiváló élő csevegés funkcióval testreszabható csevegési funkciók jönnek, de testreszabhatja a gombokat, az ablakot és a stílust is.

Az élő csevegés további képességei közé tartozik az offline üzenetküldés, a csevegés utáni felmérések és az előzetes csevegési űrlapok. Végül hozzáférésre kell lennie a válaszisablonokhoz. Ez sokkal könnyebbé teszi az egyszerű problémák megoldását, és ami a legfontosabb, automatizáltá válik. Rendelkezhet előre elkészített üzenetekkel az összes gyakran feltett kérdéshez.

Az előre meghatározott válaszokkal magas jegyelterelési arányokat fog tapasztalni. Az olyan további lehetőség, amelyet érdemes figyelembe venni, az az ügyfélszolgálati forma az e-mailben való kommunikációt preferáló ügyfelek számára. A legjobb fórumszoftver eszközök közül néhány az élő csevegéshez hasonló egyéb funkciókat, például hívásközpontot és közösségi média integrációt tartalmaz.

Az élő csevegés ott van, hogy megkönnyítse az ügyfelekkel való kommunikációt, és kellemesebbé tegye a tapasztalatot számukra és az ügynökeik számára.

CRM

A CRM a ügyfélkapcsolat-kezelést jelenti, egy szoftveres eszköz, amely népszerű az iparágak közötti vállalkozások között. A CRM képességekkel rendelkező fórumszoftver eszközök sokkal több lehetőséget kínálnak, mint azok, amelyek nem rendelkeznek velük. A CRM-mel képes lesz cselekvésre alkalmas információkat tárolni a fórumfelhasználóiról. Importálhatja őket kontaktokként, és releváns kontakt csoportokat hozhat létre az érdeklődők jobb minősítéséhez.

A legjobb fórumszoftver olyan CRM-mel rendelkezik, amely automatikusan adatokat húzhat a fórumfelhasználói profilokból, és kitölthet minden kontakt mezőt. A CRM lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy gyorsan hozzáférjenek az online jegyelőzményekhez, és jobban megértsék az ügyfelek egyedi igényeit és preferenciáit, miközben megkönnyítik az együttműködést.

Jelentéskészítés

A jelentéskészítés szintén a legjobb fórumszoftver funkciók közé tartozik. Ennek oka az, hogy értékes és cselekvésre alkalmas betekintést nyújt az ügyfélszolgálati ügynökök által végzett szolgáltatásról. A teljes analitikai áttekintés a következőket tartalmazza:

• Csatorna jelentések
• Időkövetési jelentések
• Teljesítményi jelentések
• Osztály jelentések
• Ügynök jelentések (pl. ügynök rendelkezésre állása és ügynök rangsorolása)

Ezekkel az adatokkal a rendelkezésére állva képes lesz optimalizálni a munkafolyamatot a szolgáltatás és támogatási osztályokban, javítani a szolgáltatás minőségét, és azonosítani az operációs szűk keresztmetszeteket.

Mennyibe kerül a fórumszoftver?

A fórumszoftver vállalkozások különböző árképzési modelleket alkalmaznak megoldásaikhoz. Leggyakrabban több árképzési tervet fog látni felhasználónként havonta. A felhasználónként havonta fizetendő ár egyedi minden fórumszoftver megoldásnál. Vannak olyan eszközök is, amelyek csak egyéni árképzési modellel rendelkeznek, amely csak kérésre érhető el. A fórumszoftver átlagos költsége körülbelül 30 dollár felhasználónként havonta. Az ár nagyon fontos tényező lehet, különösen akkor, ha később úgy dönt, hogy felskálázza. Emiatt mindig vegye figyelembe a fejlett csomagok árát, amikor döntést hoz.

A 20 legjobb fórumszoftver megoldás

1. LiveAgent

LiveAgent fórum

A LiveAgent egy olyan megoldás, amelyet fórumszoftverként használhat egy online közösség felépítésére és kivételes ügyfélszolgálat nyújtására. A LiveAgent egy átfogó felhőalapú fórumszoftver megoldás tucatnyi funkcióval. Lehetővé teszi a fórumbejegyzések, legyen szó bejegyzésekről vagy válaszokról, automatikus átalakítását jeggyé. Az ügynökök hozzáférhetnek ezekhez a jegyekhez egy központi beérkezett mappából.

A belső vagy nyilvános ügyfél fórum létrehozása a LiveAgent-ben egyszerű. Bejelentkezés után a funkció a LiveAgent felhasználói felület ügyfélportál szakaszában található. Mielőtt a cím és az aktiválás mellett döntene, testreszabhatja a stílust, a kulcsszót és az SEO-t a tartalom optimalizálásához, vagy kiválaszthatja a megadott osztályt az érdeklődések kezeléséhez.

Legfontosabb funkciók

• Nyilvános és belső fórumok létrehozása
• Belső és külső tudásbázis
• Egyszerűsített felhasználó regisztráció
• A fórumok meghatározott osztályokhoz rendelhetők
• Jelentések és fórum monitorozás valós idejű értesítéseken keresztül
• Automatikus jegytranszformáció fórumbejegyzésekhez és válaszokhoz
• Teljes fórumtervezet testreszabása (színek témákban, fejléc, lábléc, logó és cím)

Előnyök

• Azonnal működik (nincs szükség kódolásra)
• Integrálhat más csatornákat a támogatás nyújtásához (Twitter, Facebook, Slack, Viber, e-mail, élő csevegés, hívások, ügyfélszolgálati űrlapok, videohívások és visszajelzések)
• Kiváló ár-érték arány

Hátrányok

• Időbe telik az összes beállítás és funkció megértése
• Túl sok lehet, ha csak fórumfunkciókra van szüksége

Ár

Az árképzés 15 dollárral kezdődik felhasználónként havonta.

2. WordPress

WordPress irányítópult

A WordPress egy ingyenes tartalomkezelő rendszer (CMS). Igen, segíthet gyorsan szép webhelyeket létrehozni és indítani, de fórumszoftverként is szolgálhat. A közösségi fórum bővítmények köszönhetően kiterjesztheti webhelyének funkcionalitását. Számos lehetőség van az ingyenestől a fizetős bővítményekig.

Legfontosabb funkciók

• Könnyű közzététel
• Egyszerű tanulni és használni
• Kiváló beépített felhasználókezelés
• Médiakezelés
• Mély testreszabások
• Keresőmotorokra optimalizálva
• Javított rugalmasság

Előnyök

• Nagy és támogató közösség
• Mobilbarát az elejétől
• Hozzáférés több száz professzionálisan tervezett témához

Hátrányok

• A WordPress beállításain keresztüli navigálás kihívást jelent a kezdők számára
• A felhasználóknak fizetniük kell a tartomány és a tárhelyért
• Egyes frissítések professzionális segítséget igényelhetnek

Ár

A WordPress ingyenes, de figyelembe kell vennie a tartomány, a tárhelyezés és egy prémium közösségi fórum bővítmény költségét.

3. Joomla!

A Joomla! egy CMS platform, amely hasonlít a WordPressre. Azonban sokkal robusztusabb, és jelentősen több technikai tudást igényel, mint a WordPress. Különféle ingyenes és fizetős fórumbővítmények érhetők el a Joomla! számára, amelyek segítik a fórum létrehozását és indítását. A WordPresssel ellentétben a Joomla! olyan helyzetbe kerülhet, ahol fejlesztőt kell alkalmaznia, aki tapasztalattal rendelkezik a platformmal.

Legfontosabb funkciók

• Kiváló többnyelvű támogatás
• Beépített frissítő az egyszerű alapplatform frissítésekhez
• Alkalmazáson belüli kontextuális súgórendszer
• Felhasználókezelés felhasználói jogosultság hozzáférési jogokkal
• Tartalomkezelés
• Támogatás különféle kiterjesztésekhez
• Teljes fórumtestreszabások

Előnyök

• Teljes kontroll a fórum felett
• A fórum finomhangolása könnyű az előtérből
• Erőteljes bővíthetőség

Hátrányok

• Jelentős technikai tudást igényel
• Kevesebb kiterjesztést kínál, mint más CMS-ek
• A prémium fórumbővítmények nagyon drágák

Ár

A Joomla! ingyenes, de figyelembe kell vennie a tartomány, a tárhelyezés és egy prémium fórumbővítmény költségét, hasonlóan a WordPresshez. Továbbá nagy valószínűséggel alkalmaznia kell egy Joomla fejlesztőt, és nem olcsók.

4. phpBB

phpBB fórumszoftver

A phpBB egy ingyenes közleménytábla szoftver, és az egyik úttörő ebben a szoftverkategóriában. Lehetővé teszi olyan fórumok létrehozását, ahol a felhasználók bejelentkezhetnek és üzeneteket küldhetnek. A phpBB kiterjesztésekkel kiterjesztheti a fórum funkcionalitását. Például hozzáadhat belső üzenetküldést, testreszabhatja a fórumok megjelenését és működését, és lehetővé tehetik a felhasználók számára, hogy tetszésük szerint testreszabják profiljaikat.

Legfontosabb funkciók

• Olvasatlan üzenet nyomon követése
• Felhasználói beállítások
• Privát üzenetközpont rendszer
• Fórum moderálási eszközök
• Teljes mértékben testreszabható regisztrációs űrlapok
• Témastruktúra szabványosítása
• Fórum metszése

Előnyök

• Könnyedén módosíthatja a fórum funkcionalitását phpBB MOD-dal
• Átfogó fórumhierarchia képességek
• Sablonok és stílusok könnyű testreszabása

Hátrányok

• Nem kínál semmit a fórumon túl
• Elavult megjelenéssel rendelkezik
• Meredek tanulási görbe

Ár

A phpBB ingyenes használatra.

5. Drupal

Drupal fórumszoftver felület

A Drupal egy másik CMS a listánkon, amely kiváló funkcionalitást és funkciókat kínál a fórumok tekintetében. Gyorsan létrehozhat és indíthat fórumokat, de ami még fontosabb, egyszerűsítheti a felhasználó és a fórum moderálást. A Drupal témákkal és modulokkal funkciókat adhat a fórumhoz és a webhelyhez, valamint jobb vizuális élményt nyújthat a fórumfelhasználóinak. A WordPresssel és a Joomla!-val ellentétben a Drupal beépített fórumképességekkel rendelkezik.

Legfontosabb funkciók

• Beépített támogatás szálazott vitafórumokhoz
• Egyedi URL minden fórumtémához
• Felhasználói engedélyek
• Forró téma küszöb
• Témák oldalanként
• Alapértelmezett téma sorrend
• Rugalmas és új témamotorja – Twig

Előnyök

• Azonnal kínál fórumfunkciókat
• Sok modul és téma a fórumfunkcionalitás és a megjelenés javítására
• Teljesen testreszabható

Hátrányok

• Meredek tanulási görbe
• Kevesebb modul, mint a WordPress
• A Drupal kezelése technikai tudást és szakértelmet igényel

Ár

A Drupal ingyenes, de a legtöbb modul prémium és költséges. Figyelembe kell vennie a tartomány és a tárhelyezés költségét is.

6. MyBB

MyBB fórumszoftver

A MyBB nagyon hasonló a phpBB-hez az általa kínált funkciók tekintetében. Ez is egy nyílt forráskódú fórumszoftver, és ingyenes használatra. Lehetővé teszi egy fórum létrehozását, üzenetközpontok beállítását, könnyű moderálást és egyszerűsített felhasználó regisztrációt. A MyBB egy átfogó vezérlőpanellel rendelkezik, amely felhasználható a fórum moderálásához útközben, és valós idejű frissített használati statisztikákat ellenőrizhet.

Legfontosabb funkciók

• MyBB fórumtémák széles választéka
• A felhasználói elkötelezettség fokozására kifejlesztett bővítmények
• Beépített sablonok és témaszerkesztő
• Felhasználói hírnév rendszer
• Naptárak az eseménytervezéshez
• Sablonok a felhasználó regisztrációhoz
• Fórum moderálási eszközkészlet
• Jelentéskészítés

Előnyök

• Könnyű használat még kezdők számára is
• Kiváló gamifikációs funkciók a fórumfelhasználók bevonásához
• Fórum moderálás egy képernyőről

Hátrányok

• Kevesebb funkció, mint más fórumszoftver eszközök a listánkon
• Biztonsági problémák
• Mobilbarát témák hiánya

Ár

A MyBB ingyenes használatra, de költséget kell fordítania egy tartomány névre és egy tárhelyezési csomagra.

7. Vanilla Forums

Vanilla téma bővítmény

A Vanilla Forums az egyik legjobb fórumszoftver megoldás. Ingyenes és prémium verziót is kínál. Az ingyenes verzió a kis és közepes méretű vállalkozások igényeit kívánja kielégíteni. A prémium verzió viszont a vállalati szintű vállalkozások igényeit elégíti ki. A bővítmény és témrendszerek lehetővé teszik a fórum megjelenésének és működésének testreszabását, miközben kiterjesztik annak funkcionalitását.

Legfontosabb funkciók

• Támogatás különféle vitafajták számára (pl. standard viták, szavazások, kérdések)
• Gazdag tartalom
• Felhasználó megemlítése
• Avatárok és felhasználói profilok
• Privát üzenetküldés
• Tudásbázis
• Fórumcsoportok

Előnyök

• Modern megjelenésű témák
• Sok bővítmény a fórumfunkcionalitás kiterjesztéséhez
• Tudásbázis támogatás a jobb ügyfélélményért

Hátrányok

• Nem annyi bővítmény és téma közül lehet választani
• Időbe telik, hogy megtanulja, hogyan kell helyesen használni
• A prémium verzió ára jelentősen meghaladja az iparági átlagot

Ár

A Vanilla Forums nyílt forráskódú kiadása teljesen ingyenes. A prémium verzió azonban 689 dollárral kezdődik havonta.

8. Flarum

Flarum fórumcímkék

A Flarum az egyik új játékos a fórumszoftver színpadán. A jó hír az, hogy teljesen ingyenes. A platform minden képernyőméretre tervezve van, és alacsony sávszélességű kapcsolatokon is kiváló teljesítményt nyújt. A Flarum alapvető és fejlett funkciókat is kínál, de jelentős technikai tudást igényel a telepítéshez, frissítéshez és karbantartáshoz.

Legfontosabb funkciók

• Többnyelvű támogatás (jelenleg 16 fordítási csomag érhető el)
• Intuitív felhasználói felület
• Felhasználói progresszió rendszer
• Utolsó online idő
• Felhasználó megemlítése
• Görgethetõ szálak
• Egyszeri bejelentkezés
• Vezérlőpanel fejlett fórum moderálással

Előnyök

• Élő csevegés támogatás a Pusher integrációnak köszönhetően
• A kiterjesztések lehetővé teszik a felhasználók számára a fórum testreszabását
• Szép felhasználói felület

Hátrányok

• Még fejlesztés alatt áll
• A legújabb Apache/Nginx, PHP és MySQL szükséges a működéshez
• A telepítést és frissítést professzionálisnak kell kezelnie

Ár

A Flarum teljesen ingyenes fórumszoftver.

9. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum modul

A Simple Machines Forum kiváló szoftver online fórumok felépítéséhez, közzétételéhez és kezeléséhez. A phpBB-ben található funkciók hasonló készletét kínálja. Azonban van néhány dolog, amely megkülönbözteti – a téma és modul rendszerek. Ezekkel a két rendszerrel a Simple Machines Forum kiváló rugalmasságot kínál. Mivel nyílt forráskódú megoldás, ha van rá tudása, módosíthatja az Ön konkrét igényeinek megfelelően.

Legfontosabb funkciók

• Könnyű testreszabások az új sablonrendszernek köszönhetően
• Fejlett felhasználókezelés és engedélyek
• SEO kész
• Könnyen használható csomagkezelő
• Jelentéskészítés és analitika
• Tagkövetés és nyomkövetés
• Egyszerűsített fórumkezelés

Előnyök

• Prémium szintű témák és modulok
• Kiváló többnyelvű támogatás
• Támogatás a prémium előfizetéshez

Hátrányok

• A témák elavultnak tűnnek
• Nem támogatja a felhasználói profil testreszabást
• A beállítások száma túl sok lehet az abszolút kezdők számára

Ár

A Simple Machines Forum egy ingyenes és nyílt forráskódú fórummegoldás.

10. Discourse

Discourse felhasználói felület

Ha gyorsan szeretne fórumokat létrehozni és közzétenni anélkül, hogy megtörné a bankját, a Discourse jó megoldás lehet az Ön számára. A szoftver nem kínál semmit a fórumfunkciókon túl, de cserébe modern felhasználói felületet és mobiloptimalizálást biztosít. Támogatja a bejelentkezési integrációt is a nagyszerű felhasználói élmény érdekében. A felhasználók bejelentkezhetnek Twitter, Instagram és Facebook fiókjaikkal.

Legfontosabb funkciók

• A beszélgetések egyetlen oldalakból görgethetõ oldalakra kerülnek
• Azonnali értesítések
• Automatikus hivatkozás kiterjesztés
• Az összes méretű képernyőhöz tervezve
• Felhasználói bizalmi rendszer
• Támogatás a közösségi moderáláshoz
• Egyszeri bejelentkezés
• Jelentéskészítés és analitika

Előnyök

• A valós idejű értesítések segítik a felhasználókat, hogy naprakészek maradjanak az összes fontos említésről
• A levelezési lista mód lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék kedvenc szálaikat
• Kiváló skálázhatóság

Hátrányok

• Drágább, mint más prémium megoldások
• Az abszolút kezdőknek időt kell fordítaniuk a fejlett funkciók megtanulására
• A görgetési rendszer csökkenti az olvashatóságot, ha több tucat válasz van

Ár

A Discourse árképzési csomagok 100 dollárral kezdődnek 5 munkatárs felhasználónként havonta.

11. Codoforum

Codoforum közösségi fórumszoftver

A Codoforum egy freemium közösségi fórumszoftver. Bár ingyenes megoldás, az összes olyan funkciót kínálja, amelyet egy fórumszoftver eszközkészletben elvárhat. A Codoforum talán a legjobb fórumszoftver a tiszta felhasználói felület kategóriában. Mobilbarát az elejétől, ami nagyszerű, ha sok felhasználó folyamatosan úton van.

Legfontosabb funkciók

• Napi és heti kivonat (küldje el a legutóbbi frissítéseket a felhasználóinak e-mailben)
• Friss, minimális felhasználói felület
• Támogatás az összes mobileszközhöz
• WYSIWYG szerkesztő
• Támogatás a meglévő webhelyintegrációhoz
• Felhasználó megemlítése és címkézése
• Értesítések és előfizetések

Előnyök

• Az értesítési rendszer támogatja az értesítési szint beállításait
• A címkézési rendszer kiváló felhasználói élményt nyújt
• Kiterjedt útmutatók és dokumentáció

Hátrányok

• Csak a prémium verziók támogatják az automatikus frissítést és biztonsági javításokat
• Az ingyenes verzió vízjellel rendelkezik, amelyet nem lehet eltávolítani
• A frissítések ritkák

Ár

A Codoforum ingyenes verziójában a “Powered by Codoforum” vízjel található. A fehér címkés prémium árképzési csomagok 49 dollárral kezdődnek (egyszeri vásárlás).

12. FluxBB

FluxBB közösségi fórummegoldás

Bár jelentősen egyszerűbb fórummegoldás, mint a listánkon szereplő bármely más szoftver, a FluxBB a teljesítménye miatt került fel a listára. Ez egy könnyű közösségi fórummegoldás, amely az összes alapvető funkcióval rendelkezik. Hozzáférésre kell lennie a legfontosabb fórum moderálási lehetőségekhez, témákhoz és bővítményekhez. A FluxBB segítségével nagyon gyorsan és kevés komplikáció nélkül beállíthat és indíthat fórumokat.

Legfontosabb funkciók

• Témarangsorolás
• Fórum és téma előfizetés
• Témák áthelyezése, felosztása és egyesítése
• Fórum metszése
• RSS hírcsatorna támogatása
• Felhasználó regisztráció letiltása/engedélyezése
• Felhasználói engedélyek

Előnyök

• A magas teljesítmény szem előtt tartásával készült
• Felhasználói rangsorolási rendszerrel rendelkezik
• Támogatás a fejlett profiltestreszabásokhoz

Hátrányok

• A bővítmények hiánya
• A témák elavultnak tűnnek

Ár

A FluxBB teljesen ingyenes használatra.

13. Invision Community

Invision Community fórumok

Az Invision Community az IP board örököse, amely az egyik legnépszerűbb fórumszoftver megoldás volt az akkori időkben. A platform számos funkcióval rendelkezik, és megkönnyíti a fórum moderálást. Még lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját csoportokat hozzanak létre “Klubok” néven a fórumon belül. A platform árképzése egyedi, mivel az adattárolás és az online látogatók száma is különböző fizetési falak mögött van.

Legfontosabb funkciók

• Közösségi klubok
• Automatikusan közzéteszi a fórumbejegyzéseket a közösségi média fiókjain
• Felhasználói hírnév és ranglisták
• Csoportelőléptetések
• Fizetett előfizetés
• Fejlett moderálási eszközök
• Mobil támogatás
• Távoli megjegyzési alkalmazás az egyszerű hírek és cikkek terjesztéséhez

Előnyök

• Könnyedén vonzza a felhasználókat vonzó funkciókkal
• Kiváló felhasználói felület
• Vonzza a közösségi média követőit vonzó fórumbejegyzésekkel

Hátrányok

• SEO funkciók hiánya
• Több gamifikációs lehetőségre van szükség
• Az ár a fórumadatok növekedésével megemelkedhet

Ár

Az Invision Community 45 dollárral kezdődik havonta, 65 online látogatóra korlátozva.

14. XenForo

XenForo közösségi platformszoftver

Az XenForo egy korszerű közösségi platform és egy prémium fórumszoftver megoldás, amely az önkiszolgáló megoldások használatában érdekelt vállalkozások számára készült. Az XenForo lenyűgöző funkciólistával és kiváló közösségi média integrációval rendelkezik. Több mint 2000 bővítmény áll a rendelkezésére, amelyekkel egyéni fórumot hozhat létre egyedi funkcióval a felhasználói tevékenység hírcsatornája alapján. Ezenkívül a platform keresőmotorokra van optimalizálva.

Legfontosabb funkciók

• Támogatás strukturált kérdés és válasz szálakhoz
• Gazdag cikk szerzői rendszer
• Beépített keresési funkció
• Személyzeti jogosultságok
• Beépített moderálás támogatása
• Felhasználói teljesítmény rendszer
• Dedikált mobilalkalmazás
• Jelentések és analitika

Előnyök

• Teljesen SEO optimalizált online fórum
• Könnyű használat fórum moderálási eszközök
• XenForo mobilalkalmazás

Hátrányok

• Az on-premise telepítést tapasztalt személyzetnek kell elvégeznie
• Több PHP kiterjesztés és a PHP és MySQL aktuális verziója szükséges
• A XenForo szerzői jogi megjegyzés eltávolítása 300 dollárba kerül

Ár

A XenForo licenc 160 dollárral kezdődik.

15. Wix

Wix közösségi fórum

A Wix egy online weboldal-készítő, és csomagjuk részeként a Wix Forum szoftvert kínálják. Ez az egyik legkönnyebben használható közösségi fórumeszköz, mivel húzd-és-ejtsd szerkesztővel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy képes lesz fórumot felépíteni és indítani anélkül, hogy egyetlen kódsor írna. Létrehozhat egy önálló fórumot, vagy integrálhatja egy webhelyhez. A funkciók tekintetében a Wix Forum nem marad el a versenytársaktól.

Legfontosabb funkciók

• Támogatás a klasszikus és kártyás fórumok elrendezéséhez
• Beépített SEO eszköz
• Mobilbarát fórum
• Fórum moderálási eszközök
• Fórumfelhasználók engedélyei
• Tagok oldala
• Profiloldal
• Fórumok sablonjai
• Valós idejű értesítések

Előnyök

• Rendkívül könnyű használat
• Felhőalapú fórumszoftver
• Szép sablonok

Hátrányok

• Az ingyenes csomaggal Wix márkajelzést kap
• A nyomon követés és analitika eléréséhez fizetett csomagra van szükség
• A legtöbb értékes bővítmény prémium

Ár

A Wix 8,50 dollárral kezdődik havonta.

16. vBulletin

vBulletin fórumok könyvtára

A vBulletin egy nagyon erőteljes fórumszoftver. Ez egy népszerű megoldás, amelyet olyan nagy szervezetek használnak, mint a Sony Pictures és a NASA, és az összes olyan funkcióval rendelkezik, amelyre szüksége van a lenyűgöző fórumok gyors létrehozásához. A vBulletin a mobilfelhasználókat szem előtt tartva készült, és SEO támogatást nyújt. Beállíthatja a fórumokat privátnak vagy nyilvánosnak, szerkesztheti a hierarchiát, engedélyezheti a privát üzenetküldést és még sok mást.

Legfontosabb funkciók

• Korlátlan hierarchia a fórumokon
• Privát/Nyilvános fórumok
• Fórum moderálási eszközök
• Szál és fórum előfizetés
• Korlátlan moderátorok
• Testreszabható engedélyrendszer
• Privát üzenetküldés
• Sablonok, bővítmények és felületek

Előnyök

• Online közösség létrehozása, közzététele és moderálása egy platformon keresztül
• Lehetőségek bősége
• Önkiszolgáló és felhőalapú verziók

Hátrányok

• Az önkiszolgáló megoldás technikai tudást igényel
• A csomagok sávszélességre korlátozottak
• Az önkiszolgáló verzió támogatása korlátozott

Ár

A vBulletin 5 Connect, az önkiszolgálásra készült, 249,00 dollárral kezdődik. A vBulletin Cloud 19,95 dollárral kezdődik havonta.

17. inSided

inSided fórummegoldás

Az inSided egy teljes fórumszoftver megoldás. Használhatja online közösség létrehozásához és a márka és az ügyfelek közötti kommunikáció megkönnyítéséhez. Valóban nem tűnik ki egyedi szögekkel a többi lehetőséghez képest, de ez egy szilárd lehetőség.

Legfontosabb funkciók

• Tudásbázis
• Támogatás a kérdések és válaszok stílusú táblákhoz
• Keresőmotorral optimalizált tartalom
• Tartalompriorítás
• Beépített intelligens tartalomkeresés
• Intelligens és kontextusspecifikus tartalom
• Fejlett jelentések
• Felhasználók frissítése az érdeklődésük alapján

Előnyök

• Kiváló rugalmasság sok funkciónak köszönhetően
• Könnyű használat még előzetes tapasztalat nélkül is
• Az új funkciók rendszeresen kerülnek kiadásra

Hátrányok

• Az ár az iparági átlag felett van
• Testreszabási lehetőségek hiánya
• A jelentéskészítés és analitika nem olyan részletes, mint más megoldásokban

Ár

Az inSided ár csak kérésre érhető el.

18. NodeBB

NodeBB rugalmas fórumszoftver

A NodeBB az egyik legújabb kiegészítés a fórumszoftver családban. Rugalmassága és intuitív felhasználói felület tervezése miatt népszerű – a fórum moderátorok hozzáférhetnek az összes moderálási eszközhöz egy képernyőn. Az integrációs osztályban is ragyog, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy különféle platformokat integráljanak, a közösségi médiától a projektmenedzsment szoftverig. A felhasználók alapértelmezett funkcionalitását bővítményekkel is kiterjeszthetik.

Legfontosabb funkciók

• Mobilkész
• Lokalizációs támogatás
• Azonnali értesítések
• Analitika és jelentéskészítés
• SEO kész
• Közösségi média megosztás
• Támogatás az önkiszolgáló és felhőalapú megoldásokhoz
• Beépített azonnali üzenetküldés

Előnyök

• Zökkenőmentesen integrálódik a népszerű felhőalapú szolgáltatásokkal
• Könnyű beállítás és használat
• Modern és friss megjelenés

Hátrányok

• Drágabb, mint más fórumszoftver
• A bővítmények és widgetek gyakran megtörik az alapvető funkcionalitást
• A témák hiánya a fórumokhoz

Ár

A NodeBB ár 250 dollárral kezdődik havonta.

19. Forem

Forem nyílt forráskódú fórumszoftver

A Forem hamarosan megjelenik, de mivel a Dev.to konyhájából származik, biztosan nagyszerű lesz. Modern megjelenéssel, intuitív felhasználói felülettel és könnyű üzembe helyezéssel rendelkezik. Ez egy nyílt forráskódú szoftver megoldás, amely lehetővé teszi a közösségek könnyű felépítését, és felhasználhatja arra, hogy a látogatók profilokat hozzanak létre, bejegyzéseket olvassanak/írjanak, követhessenek meghatározott címkéket, vagy kereshessenek a tartalomban.

Legfontosabb funkciók

• RSS hírcsatorna támogatása
• Moderálási eszközök
• Más felhasználók követése
• Bejegyzéscímkék követése
• Közvetlen üzenetküldés
• Csoportos csevegések
• Integráció más alkalmazásokkal
• Teljesítménybadgek

Előnyök

• Kiváló rugalmasság
• Könnyű használat moderálási eszközök
• Csoportos csevegés és közvetlen üzenetküldés

Hátrányok

• A nyílt forráskód korlátozott támogatást jelent
• Az önkiszolgáláshoz jelentős tudás szükséges
• A felhasználási eset szigorúan a fórumra korlátozódik

Ár

A Forem teljesen ingyenes megoldás.

20. bbPress

bbPress WordPress fórumbővítmény

A bbPress egy fórumszoftver, amelyet a WordPress-en dolgozó csapat adott ki, és ez biztosan megmutatkozik a platformon, különösen a könnyű használat tekintetében. A design elavultnak tűnhet, de az összes legjobb funkció ott van. Mivel maga egy WordPress bővítmény, lehetővé teszi a funkcionalitás kiterjesztését más bővítményekkel, és felépítheti a kívánt fórumot. Végül ez egy nyílt forráskódú projekt, így ingyenes használatra.

Legfontosabb funkciók

• Egykattintásos telepítés
• Témák támogatása
• Fórumok sablonjai
• Felhasználói engedélyek
• Tevékenységnaplózás
• Értesítések
• Támogatás különféle kiterjesztésekhez
• Privát csoportok

Előnyök

• Könnyű telepítés és beállítás
• A funkcionalitás bővítményeken keresztül javítható
• Kompatibilis a modern WordPress témákkal

Hátrányok

• Az alapértelmezett téma elavultnak tűnik
• A fejlett funkciók bővítménytől függenek
• Túl sok idő telik el az új kiadások között

Ár

A bbPress teljesen ingyenes.

A 5 legjobb fórumszoftver összehasonlítása

Végezzünk egy gyors összehasonlítást az 5 legjobb fórumszoftver lehetőség közül.

1. LiveAgent

LiveAgent felhasználói felülete

A LiveAgent az első számú választásunk a felhőalapú fórumszoftver megoldások közül a vállalkozások számára. Nemcsak sok funkcióval rendelkezik, hanem lehetővé teszi a fórum felhasználását a szolgáltatások és termékek javítására, valamint az ügyfelek boldoggá tételére.

Ezenkívül a LiveAgent lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak, és a legfontosabb fórumtartalmat belefoglalják a belső vagy külső tudásbázisba. A kényelem abból adódik, hogy mindent egy képernyőről lehet megtenni.

2. vBulletin

vBulletin fórumszoftver

A vBulletin hiányzik az ügyfélszolgálati funkció és az automatikus fórumbejegyzés és válasz jegytranszformációs funkciók. Azonban ha egy bevált és biztonságos platformon szeretne fórumot futtatni és moderálni, a vBulletin a második legjobb lehetőség, és az összes szükséges funkcióval rendelkezik.

A vBulletin könnyű használata fontos megjegyzés, ha nincs előzetes tapasztalata a fórumok létrehozásában vagy moderálásában.

3. Discourse

Discourse felhasználói irányítópult

A Discourse egy prémium fórumszoftver megoldás, akárcsak a LiveAgent és a vBulletin. Hasonló a LiveAgent-hez az integrációk tekintetében, és használhatja közösségi médiával, vagy integrálhatja az ügyfélszolgálati eszközökkel.

WordPress támogatást kínál, de nem megy túl az alapvető fórumfunkciókon, és egy kicsit drága. A Discourse tárhelyezési csomagok 100 dollárral kezdődnek.

4. phpBB

phpBB ingyenes fórumszoftver platform

Ha fórumot szeretne felépíteni és moderálni, és költségvetésre van szüksége, a phpBB lehet a legjobb megoldás. Ez egy ingyenes fórumszoftver platform. Alapvető és fejlett fórumfunkciók is vannak. Másrészt a phpBB egy kicsit elavultnak tűnik, ami árthat a fórumfelhasználók felfogásának. Ez is csak önkiszolgáló megoldás, ezért tárhelyezési szolgáltatót kell találnia, ami további költségeket generál.

5. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum kezdőoldala

Végül van egy másik nyílt forráskódú megoldás – a Simple Machines Forum. Elavultnak tűnik, és csak fórumspecifikus eszközöket tartalmaz, de a phpBB-vel ellentétben sokkal több testreszabási lehetőséget kínál a fejlett csomagkezelőnek köszönhetően.

Felhasználhatja további modulok telepítésére, amelyek javítják a fórum megjelenését és képességeit. Nagyobb közösségekhez jobban alkalmas.

A 5 legjobb fórumszoftver rendszer összehasonlítása

E-mail támogatási rendszer	Capterra értékelés	Ingyenes verzió	Ingyenes próbaverzió	Kezdő ár
LiveAgent	4,7/5 (kb. 1K értékelés)	IGEN	IGEN	15 dollár ügynökenként/hó
vBulletin	4,0/5 (13 értékelés)	NEM	IGEN	249 dollár havonta
Discourse	N/A	IGEN	IGEN	100 dollár felhasználónként/hó
phpBB	N/A	IGEN	IGEN	Ingyenes használatra
Simple Machines Forum	N/A	IGEN	IGEN	Ingyenes használatra

DÁTUM: JÚLIUS 19.

Összegzés

A vállalkozása számára megfelelő fórumszoftver megoldás kiválasztása döntő fontosságú a hosszú távú siker szempontjából. Segít az implementáció és az onboarding egyszerűsítésében, valamint az Ön konkrét céljai elérésében. Hogy megalapozott döntést hozhasson, összeállítottunk egy rövid Q&A listát. Spoiler: a LiveAgent az abszolút bajnok mind a hat kategóriában.

Szerkesztői megjegyzés: Ha az értékelési cikkben szereplő információ pontatlan, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és ennek megfelelően felülvizsgáljuk

A legjobb all-in-one fórumszoftver megoldás

A LiveAgent a legjobb all-in-one fórumszoftver megoldás. A teljes ügyfélszolgálati rendszer funkcionalitásával és a zökkenőmentes fórumintegrációval rendelkezik, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy teljes mértékben kihasználják az online fórum fenntartásának előnyeit. A bejegyzés és válasz jegytranszformációval a vállalkozások naprakészek lehetnek a legutóbbi fejleményekben, és hatékonyan segíthetnek az ügyfeleknek a problémák megoldásában. Ezen felül a LiveAgent lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hasznos belső és külső tudásbázisokat hozzanak létre, és könnyedén megosztják a legfontosabb tartalmat.

A legjobb fórumszoftver beépített élő csevegéssel, hívásközponttal, közösségi médiával és ügyfélportállal

A LiveAgent a legjobb fórumszoftver beépített élő csevegéssel, hívásközponttal, közösségi médiával és ügyfélportállal. Egyszerűen azért, mert a platform az összes ezeket a funkciókat egy központosított megoldásból kínálja. Az ügynököknek és a szolgáltatók nem kell eszközöket váltaniuk. Ez egy teljes technológiai verem, amely csak egy felhasználói felületen keresztül érhető el.

A legjobb funkcióban gazdag online fórumszoftver

A funkciók tekintetében semmi sem közelíti meg a LiveAgent-et. A platform szinte 200 funkcióval rendelkezik a felhasználók számára, és a vállalkozás folyamatosan dolgozik a meglévő funkciók javításán és az új funkciók bevezetésén.

A legjobb ár-érték arányú fórumszoftver

15,00 dollár személyzeti felhasználónként havonta, funkciók bősége és könnyű használat mellett a LiveAgent a legjobb fórumszoftver az ár-érték arány tekintetében.

A legmagasabban értékelt fórumszoftver

A legmegbízhatóbb szoftveres értékelési platform, a Capterra szerint a LiveAgent a legmagasabban értékelt fórumszoftver, átlagosan 4,7-es értékeléssel és több mint 1000 egyedi értékeléssel.

A legkönnyebben beállítható és használható, valamint integrálható fórumszoftver

Bár szinte 200 funkcióval rendelkezik, a LiveAgent a leginkább hozzáférhető fórumszoftver ezen a listán az integrálás tekintetében. A funkciók és a felhasználói felület intuitív, ami rendkívül könnyűvé teszi a beállítást és a használatot.