Fedezze fel az 5 legjobb ingatlanügyleti élő csevegés szoftver megoldást az ügyfélszolgálat javítása, az érdeklődők generálása és a konverziók növelése érdekében. Hasonlítsa össze a legfontosabb funkciókat, előnyöket és árakat, hogy megtalálja az ideális szoftvert az Ön üzleti igényeihez.
Legyünk őszinték – az ingatlanügyleti szektor az egyik legnyereségesebb, legdinamikusabb és legaktívabb iparág, és az egyik sikere nagyrészt a megfelelő ügyfélkezelésből adódik. Annak biztosítása, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek az Ön szolgáltatásaival, az abszolút alapköve minden jó ingatlanügyleti ügynökségnek.
Azonban a kommunikáció már nem olyan egyszerű, mint régen volt. Manapság a prémium ingatlanügyleti vállalatok erős internetes jelenléttel rendelkeznek, és módokon vannak, hogy mindig kapcsolatban maradjanak az ügyfelekkel. Ehhez a webhelyükön élő csevegés lehetőséget kell kínálniuk, amely szoftvert igényel. A megfelelő szoftver kiválasztása a munka sikere vagy kudarca lehet. Ezért rövid áttekintést adunk néhány rendkívüli ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatásról.
Az élő csevegés az egyik legnépszerűbb ügyfélszolgálati eszköz, amelyet a webes világ kínál. Az ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatások nem csak ajánlottak – manapság nélkülözhetetlen kommunikációs eszközök.
Az ingatlanügyleti élő csevegés többnyire olyan ügyfélszolgálati szoftver formájában érkezik, amely az ügyfélkérdéseket kezeli. Ez a szoftver képes beszélgetéseket kezdeményezni, miután az érdeklődők megérkeztek a webhelyére, érdeklődőket generálni, segíteni a weboldal navigációjában, és segíteni nekik eldönteni, hogy mely szolgáltatások megfelelőek az ő konkrét igényeikhez.
Az élő csevegés lehetővé teszi az ingatlanügyleti ügynököknek, hogy kapcsolatba lépjenek a weboldal látogatóival, hogy bármilyen segítséget nyújtsanak, amelyre szükségük lehet. Gondoljon az élő csevegés szoftver megoldásokra, mint egy olyan program, amely lehetővé teszi az ügyfélnek, hogy találkozzon, de virtuálisan.
Miután valaki meglátogatja a webhelyét, egy csevegési doboz jelenik meg (ha van ingatlanügyleti csevegés funkciója), és kapcsolatba léphetnek Önnel.
Azt mondani, hogy az élő csevegés megoldások használata az ingatlanügyleti szektorban ajánlott, alábecsülés – ez iparági standard. Az első dolog, amely az élő csevegés ingatlanügyleti szektorban való használatának előnyeire gondolva eszébe jut, a gyakorlatilag páratlan ügyfélszolgálati aspektus.
Az ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatások használatának egyik legvonzóbb aspektusa az, hogy valóban megértheti az ügyfél igényeit és szükségleteit, amely lehetővé teszi, hogy emberi szinten kapcsolódjon hozzájuk. Ez az érdeklődővel való kommunikáció létesítésének vezető eszköze is, amely azonnal javítja a jövőbeli együttműködés esélyeit. Az ilyen szoftver használatával képes lehet azonnali támogatást nyújtani az ügyfeleknek, amely segíthet nekik az ajánlatok, tartalom navigálásában, és csodálatosan működik érdeklődő generálási eszközként.
Az élő csevegéssel a következőket teheti:
Ez csak a jéghegy csúcsa. Az élő csevegés megoldások teljes potenciáljának feloldása üzletspecifikus, ami azt jelenti, hogy különböző dolgokat tehet különböző vállalkozások számára, még akkor is, ha ugyanabban az iparágban vannak.
| Csevegés szoftver | Capterra értékelés | Ingyenes verzió | Ingyenes próbaverzió | Kezdő ár |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (kb. 1K értékelés) | IGEN | IGEN | 15 USD ügynökenként/hó |
| HubSpot | 4.8/5 (250 értékelés) | IGEN | IGEN | 50 USD /hó |
| Drift | 4.5/5 (153 értékelés) | IGEN | IGEN | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (kb. 800 értékelés) | IGEN | IGEN | 25 USD /hó |
| Syncro | 4.5/5 (2 értékelés) | IGEN | IGEN | 25 USD /hó |
Dátum: május 6.
Az ingatlanügyleti vállalkozások számára több élő csevegés szoftver megoldás létezik, mint amennyit el tud képzelni, de mint a legtöbb szoftver, nem mindegyik egyenlő. A piac tele van hibás szoftverrel, amely nem képes megtenni, amire szüksége van. Szerencsére sok szoftvert ellenőriztünk, és húsz megoldást találtunk az ingatlanügyleti vállalkozások számára, amelyek túlszárnyalták az elvárásainkat.
A LiveAgent egy kiváló élő csevegés az ingatlanügyleti szektorban. A LiveAgent ellentétben más élő csevegés szoftver szolgáltatókkal, akik folyamatosan az kerék újra feltalálásán dolgoznak, a LiveAgent egy személyesítésre összpontosított ügyfélszolgálati szoftver.
Az ingatlanügyleti szektorban elengedhetetlen a megfelelő megközelítés az ügyfelekhez, ha eladást szeretne elérni, és a LiveAgent használatával ez a lehetőség valósággá válik. A szoftver szuperkönnyen használható, egyszerűsített, és egy jó kinézetű csevegési funkciót kínál, amely támogatja a valós idejű válaszokat. Képes az ügynök termelékenységét növelni, és segíthet a személyzetnek a legjobb ügyfélszolgálat nyújtásában egy bonyolult CRM-nek köszönhetően.
Az automatizáláson, az intelligens útválasztáson és a csevegés meghívásokon keresztül az ügyfelek biztos lehetnek abban, hogy a szoftver az ügynökhöz irányítja őket, aki a legjobban felkészült arra, hogy segítsen nekik bármilyen kérdésben, problémában vagy szolgáltatásban. Ez a szoftver támogatja a valós idejű belső csevegést, csevegés elosztást és csevegés meghívásokat, anélkül, hogy agresszívnek vagy tolakodónak tűnne. Ez egy olyan eszköz, amely segít egy lojális ügyfélbázis felépítésében. Teljesen testreszabható, így viszonylag könnyen adaptálhatja a márkájához.
A legjobb része az, hogy nem csak élő csevegéshez használhatja, hanem egy nagyszerű szolgáltatás jegykezelő rendszer, amely többcsatornás képességeket kínál. A testreszabása nem csak a megjelenésre korlátozódik, mivel integrálhat harmadik féltől származó alkalmazásokat, testreszabhatja a funkcionalitást, és szerkeszthet a szolgáltatás számos aspektusát kódolási ismeretek nélkül.
Sok ingatlanügyleti vállalat profitálhat egy egyszerű élő csevegés megoldás, mint a Chaport integrálásából. A Chaport egy bonyolult eszközkészlettel van felszerelve, amely egyaránt könnyen használhatóvá és erőssé teszi.
Az egyik dolog, amely a Chaport-tal kitűnik, az az, hogy elegáns és felhasználóbarát. Egy egyedi grafikus felhasználói felülettel rendelkezik, amely maximalizálja a felhasználói élményt, megkönnyítve az ügyfelek és az ingatlanügyleti ügynökök számára.
Néhány funkciója, például az automatikus válaszadás és a csoportos csevegési képességek, csak az sokoldalúságát növelik. A Chaport egy fantasztikus csevegési beépülő modul, amely szinte minden webhelyhez integrálódik. A legtöbb élő csevegéstől eltérően, amely csak egy maroknyi nyelvet támogat, a Chaport akár tizennyolc nyelvet is támogat, így valóban univerzális eszköz. Az egyszerűsége és megfizethetősége az egyik legjobb eszközzé teszi a kis és közepes méretű vállalkozások számára. Néhány bonyolult monitorozási funkciója van, például jelentések, gépelési betekintések és mentett válaszok.
Az ingatlanügyleti vállalatok nagy teljesítményű élő csevegés szoftvert keresnek, amely könnyen használható, például a ClickDesk. A ClickDesk a hatékonyságban kitűnik, ami az egyik legnépszerűbb élő csevegés lehetőséggé teszi.
A ClickDesk webhelyéhez való integrálása egyszerű, és nem igényel kódolást, a szoftver telepítése pedig ugyanilyen egyszerű.
Az egyik legfigyelemreméltóbb dolog erről a szoftverről az, hogy testreszabható, így viszonylag könnyen alakíthatja a weboldala többi részéhez. Az összes eszközzel és funkcióval rendelkezik, amelyre egy ingatlanügyleti vállalat szüksége van a hibátlan, gyors és megbízható ügyfélszolgálat nyújtásához. Térképinformációs funkciókkal van felszerelve, és lehetőséget biztosít a csevegés átiratainak e-mailben való elküldésére.
A ClickDesk automatizált sablon válaszadási funkcióval rendelkezik a munkaidőn kívüli időre, amely lehetővé teszi az ügyfelek kiszolgálását akkor is, amikor az ügynökök nem érhetők el. Ugyanilyen könnyen integrálható a közösségi médiával.
A Drift más. Nem egy hagyományos ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatás szolgáltató, mivel inkább értékesítési és marketing megközelítésű. Ennek a webchat widgetnek a használatával egyszerűsítheti az összes beszélgetést, nyújthat csúcsminőségű ügyfélszolgálatot, generálhat érdeklődőket, és jelentősen növelheti a konverziókat. Számos funkciót kínál, amely a legtöbb csúcsminőségű ingatlanügyleti weboldal igényeit lefedi.
A Drift legfigyelemreméltóbb funkciói közé tartoznak:
Ezeken kívül még sok fantasztikus funkció van a Drift arzenáljában. Az ügyfélszolgálatra összpontosító más élő csevegés platformokkal ellentétben, a Drift az Ön és a látogató számára a lehető legjobb élményt nyújtásra összpontosít. A fókusza az érdeklődők generálása, az értékesítési csapat segítése és a közönség lekötése. Számos apró feladatot is automatizál, így az egyik legjobb lehetséges élő csevegés lehetőség.
A Facebook a világ legnépszerűbb közösségi média, és már egy ideje megtartja ezt a pozíciót. Amit nem tudhat, az az, hogy egy kiváló élő csevegés lehetőséget kínál, amelyet könnyen integrálhat a webhelyébe.
Sokan használják a Facebook hivatalos üzenetküldési platformját, így a Facebook Messenger az egyik legtöbbet használt élő csevegés szoftver. A legtöbben már jól ismerjük a Facebook Messengert, de az élő csevegés lehetősége sokkal többet kínál. Lehetővé teszi, hogy közvetlenül közelítsen a látogatóhoz egy ismerős és megbízható platformon keresztül – amely végül hozzájárul a hitelességéhez.
Amit a Facebook Messenger az egyszerűségben és ismeretlenségben nyújt – azt az egyedi funkciók hiánya miatt veszíti el. Az összes szabványos funkció, például az automatikus válaszok, csevegés betöltés és gyorsítótárazási viselkedés jelen van, de nincs automatikus jelentéskészítés, monitorozás vagy geo-lokalizálás.
Néhány egyszerű testreszabítási funkció lehetővé teszi a Facebook Messenger beépülő modul megjelenésének módosítását, és az integráció az egyik legegyszerűbb a piacon. Ha kisebb léptékű vállalkozást működtet, és gyors, könnyen használható és ismerős élő csevegés beépülő modult keres a webhelyéhez, a Facebook Messenger lehet az Ön legjobb választása.
A FreshChat egy egyszerű, elegáns és sokoldalú ingatlanügyleti élő csevegés szoftver szolgáltató, néhány érdekes képességgel. Az egyik fő funkciója az intelligens üzenet útválasztás, így szinte mindig a megfelelő fogyasztót köti össze a megfelelő ügynökkel. Ez a kulcsfunkció segít az üzleteknek csökkenteni az ügyfélkérdések manuális átirányítására fordított időt, amely szinte minden élő csevegésnél előfordul.
Az útválasztáson kívül automatikus csevegés meghívásokkal és elosztással rendelkezik, így az egyik legfogyasztóbarátabb élő csevegés lehetőség.
A design szép, és szinte teljesen testreszabható. A tool és a csevegés grafikus felhasználói felülete teljesen testreszabható, így valóban az ingatlanügyleti vállalkozás többi részéhez illesztheti. Bot képességekkel is rendelkezik, így 24/7 ügyfélszolgálatot kínál akkor is, amikor az ügynökök nem érhetők el. A FreshChat egy élő csevegés szoftver, amely az automatizálásra összpontosít, mivel szinte az ügyfélszolgálat bármely aspektusát automatizálhatja. Ennek a szoftvernek a varázsa az egyszerű integrációból és a fejlett konfigurációból adódik.
A HubSpot az élő csevegés szoftver világában az egyik legjobban ismert név, és fantasztikus felhasználása van az ingatlanügyleti szektorban. Ez egy ingyenes ingatlanügyleti csevegés szoftver, amely egy prémium eszköz képességeivel és funkcióival rendelkezik.
Ennek a szoftverrel kapcsolatos minden olyan egyszerűsített, mint csak lehetséges, ami azt jelenti, hogy az integráció és telepítés nem vesz igénybe időt vagy készséget. A HubSpot kétségtelenül az egyik legnépszerűbb élő csevegés szolgáltató a kis és közepes méretű vállalkozások számára a fizetett és ingyenes kategóriákban.
A csevegés meghívások, csevegés elosztás és csevegés előzmények jelen vannak ebben a szoftverben, amely csak az vonzerejét növeli. Lehetővé teszi a kontextuális csevegés beszélgetéseket, mivel a HubSpot saját CRM-jével van felszerelve, amely szintén ingyenes.
Ezen kívül erőteljes nyomkövetési és jelentéskészítési funkciókkal rendelkezik, így az egyik legvállalat-barátabb szoftver. Az általános könnyű használat és egyszerűség miatt az ügyfelek nem fognak nehézséget tapasztalni annak használatában. Mint minden jó élő csevegés szoftver, lehetővé teszi a botok telepítését munkaidőn kívül, és fejlett mesterséges intelligenciát és gépi tanulást használ, hogy a beszélgetéseket személyesnek és kontextuálisnak tegyék. A botok nem adnak homályos vagy automatizált válaszokat – az ügyfelet szolgálják. Az olyan további funkciók, mint az ütemezés, sablonok és harmadik féltől származó integrációk, a HubSpot központi részei. Mivel ez az online ingatlanügyleti csevegés ingyenes, még ma elkezdheti annak használatát anélkül, hogy egy fillért kellene fizetnie.
Az Intercom kétségtelenül az egyik legbonyolultabb, összetett és erőteljes SaaS élő csevegés megoldás a piacon. Ennek a szoftvernek szinte minden aspektusa teljesen beállítható, és kiváló személyesítési funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik az ügyfélszolgálat minden aspektusának mikro-kezelését.
Ez is az egyik leggyorsabban futó élő csevegés lehetőség a piacon, amely zökkenőmentes kommunikációt biztosít az érdeklődőkkel, és lehetővé teszi, hogy az ügyfélszolgálat, értékesítési és érdeklődő generálási funkciók segítségével azokat ügyfelekké alakítsa.
Kiváló adatgyűjtési funkciókat kínál, például látogató nyomkövetés, geolokalizálás és kiváló harmadik féltől származó integrációk.
Talán az Intercom által kínált legizgalmasabb és legegyedibb funkció az az képessége, hogy lekötse az ügyfeleket, és az oldalon maradjanak a célzott üzenetküldés és interaktív túrák segítségével. A Shopify-hoz hasonló szolgáltatások használják, amely az iparág óriása, de az ingatlanügyleti szektorhoz hasonló összetett és kifinomult világhoz az Intercom teljes körű megoldást nyújt.
Kiváló a márkázáshoz is, mivel testreszabhatja a csevegés megjelenését anélkül, hogy a sebességét sérülne.
Az ingatlanügyleti szektor egy nyereséges, összetett és igényes iparág, és egy könnyű, egyszerű, de erőteljes eszközre van szüksége, amely kíséri a gyakorlatát. Az egyik ilyen eszköz a LiveAdmins, amely az ingatlanügyleti iparágban erős lábat szerzett a kiváló potenciálja miatt.
A LiveAdmins segítségével a következőket teheti:
A LiveAdmins egyedi szerkezettel rendelkezik az ügyfélszolgálati operátorok számára. Ez a funkció, a szoftver viszonylag alacsony ára mellett, ideális a kisebb vállalkozások számára, amelyeknek van egy in-house csapata. Az operátorok valódi emberek, és világszerte több mint 700 operátor van. Ezek az operátorok nyolc időzónát fednek le, és kiválasztott iparágakban dolgoznak, az egyik az ingatlanügyleti. Az in-house szakemberek kínálása mellett, amíg van a szoftver, az ügynökei segítségével kapcsolatba léphet az érdeklődőkkel.
Ha egy fejlett, de egyszerűen használható, bonyolult, de egyenes vonalú, érdeklődőket rögzítő, de nem agresszív élő csevegést keres az ingatlanügyleti szektorban, fontolja meg a LiveChat-ot. A LiveChat egy ügyfélszolgálati szoftver, amely lehetővé teszi az ügyfelekkel való csevegést, érdeklődők rögzítését, és egyidejűleg az eladás valószínűségének növelését.
Ez az olyan iparági óriások által használt fő eszköz, mint a McDonald’s, a PayPal és a Mercedes-Benz. Ez három mega-vállalat, amelyek mindegyike különböző iparágban van, amely csak a LiveChat fantasztikus sokoldalúságát emeli ki. Ez egy olyan eszköz, amelyet kis, közepes és nagy vállalkozások használnak, mivel ugyanolyan skálázható, mint rugalmas.
Szinte minden lépés az integrációtól a kommunikációig a tökéletességhez közel egyszerűsített, lehetővé téve ennek a szolgáltatásnak a maximális könnyedséggel való használatát. Az egyszerűség ebben az esetben nem jelent egyszerűséget, mivel a LiveChat olyan funkciókat kínál, mint:
Azt mondani, hogy a LiveChat az ingatlanügyleti csevegés funkciók szuperhatalmassága, alábecsülés. A prémium funkciói, lenyűgöző testreszabása és kiváló teljesítménye rugalmas megoldást tesz az ingatlanügyleti vállalkozás számára.
A LiveHelpNow egy kiváló élő csevegés szolgáltatás szolgáltató, jó élő csevegés, biztonsági és integrációs funkciókkal. Ez egy jól megalapozott szoftver, amelyet már egy évtizede használnak, és számos fejlesztésen ment keresztül. Ez egy ügyfélszolgálati szoftver, amely lehetővé teszi az ügynököknek, hogy emberi szinten kapcsolódjanak az ügyfelekhez, amely az ingatlanügyleti ügynökök számára döntő fontosságú.
Az integráció olyan egyszerűsített, mint csak lehetséges, mivel nem igényel kódolási ismereteket vagy korábbi tapasztalatot az ilyen szoftverrel. A telepítés ugyanilyen egyszerű, mint az integráció, és a személyzet oktatása ennek a szoftvernek a használatára nem vesz igénybe több mint néhány percet. Egy grafikus felhasználói felülettel rendelkezik, amely könnyen használható az ügynök és az ügyfél számára. Fantasztikus testreszabhatósággal rendelkezik, amely lehetővé teszi az egyszerű márkázást és adaptációt.
Amit a LiveHelpNow kitűnővé tesz, az a kiváló biztonság és titkosítás, amely az ügynököket és az ügyfeleket egyaránt megvédi a nem kívánt fenyegetésektől. Ez a szoftver olyan intuitív, mint csak lehetséges, anélkül, hogy bosszantónak tűnne – miközben lényeges adatokat gyűjt a további elemzéshez. Ez egy nagyszerű SaaS a közepes méretű vállalkozások számára, amelyeknek van az erőforrása és a lehetősége ennek a szoftvernek a teljes potenciáljához való felhasználásához.
Ha egy kisebb léptékű vállalkozást működtet, és egy vonzó és támogató élő csevegés lehetőséget szeretne az ingatlanügyleti webhelyéhez, érdemes megpróbálnia a LivePerson-t. Ez a szoftver fantasztikus képességekkel és beállításokkal rendelkezik, amelyek kifejezetten a kisebb vállalkozások igényeire vannak szabva.
Ez egy könnyű, egyszerű és praktikus szoftver, amely az ügyfeleknek a lehető legjobb ügyfélszolgálat nyújtására és az Ön számára szükséges lényeges adatok gyűjtésére összpontosít. Botokkal is rendelkezik, amelyek fejlett mesterséges intelligenciát használnak az ügyfél bármilyen igényének kielégítésére.
Ez a szoftver támogatja az online és offline csevegéseket, ami azt jelenti, hogy nem mindig szükséges, hogy egy ügynök a helyszínen legyen, hogy segítsen az ügyfélnek bármiben, amire szüksége van. A legtöbb chatbot és mesterséges intelligencia által működtetett automatikus válaszadási funkcióval ellentétben, ez az egyik megteszi a munkáját, és jól megteszi.
A CRM funkciók segítségével a LivePerson botok segíthetnek az ügyfélnek, és olyan emberi megjelenésűek lehetnek, mint csak lehetséges. Ha nem találnak megoldást, az ügyfél megjegyzést hagyhat egy valódi ügynöknek, amely a munkaidő alatt kezelhető.
Az ingatlanügyleti csevegési doboz teljesen testreszabható, és a telepítés is viszonylag egyszerű. Ez nem a legegyenesebb szoftver a használatban, így a beállítása és kezelése kihívást jelenthet, ha nincs korábbi tapasztalata az ilyen típusú szoftverrel.
A LiveZilla egy átfogó ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi az ügyfelekkel való kapcsolatot, az érdeklődők rögzítését és a konverziók generálását a maximális könnyedséggel. Az egyszerűségre összpontosít, így megfelelő lehetőség a kis és közepes méretű vállalkozások számára. Az előző listához való hozzáadással ellentétben, könnyen integrálható, programozható és testreszabható.
Lehetővé teszi, hogy harmadik féltől származó alkalmazásokhoz csatlakoztassa, ami azt jelenti, hogy módosíthatja a funkcionalitást az Ön egyedi szakmai igényeinek megfelelően. Gyors, megbízható, és egyszerűsített kapcsolatot kínál az ügynök és a felhasználó között. A LiveZilla egyik érdekes funkciója az, hogy valós idejű jegykezelésű – amely lehetővé teszi az ügynököknek, hogy az ügyfelek igényeit a lehető leggyorsabban felmérjék.
Ezen kívül a LiveZilla földrajzi lokalizálással is rendelkezik, ami azt jelenti, hogy automatikusan meghatározhatja, hogy a látogató honnan érkezik, és ennek megfelelően közelíthet hozzájuk. Ez különösen hasznos, mivel a LiveZilla segít az ügyfelektől adatokat gyűjteni, amelyeket a jövőbeli kérdésekre adott egyedi válaszok felépítésére használhat. Ez egy elegáns, könnyű ügyfélszolgálati rendszer, amely gyors, független és megbízható.
Ha egy magas szintű funkciókat kínáló élő csevegés támogatási szoftvert keres, amely könnyen használható – valószínűleg az Olark-ot keresi. Az Olark egy csúcsminőségű élő csevegés szoftver, amely zökkenőmentes integrációval, gyors telepítéssel és kifogástalan teljesítménnyel rendelkezik.
Ennek a szoftvernek az egyik legfigyelemreméltóbb funkciója az, hogy ugyanolyan mértékben ügyfél-orientált szoftver, mint szükséges eszköz a támogatás és az értékesítés számára. Az Olark az összes lényeges funkcióval rendelkezik:
Míg a legjobb lehetséges ügyfélmegoldás nyújtása az ügynökökön múlik, az Olark egy bonyolult módja van annak, hogy útmutatást adjon nekik a folyamaton egy fejlett CRM segítségével. Az ingatlanügyleti webhelyét meglátogató ügyfelek nem fognak érdekelni az élő csevegés támogatási szoftver által kínált égig érő funkciólistáról – egy csevegési lehetőséget akarnak, ahol tudnak érdeklődni.
Másrészt Ön érdekelni fog az egész folyamatban, és az Olark megérti mindkét fogalmat. Ezért az ügyfél végén egy gyors, reagáló és könnyen használható csevegési buborékot kapnak, és Ön egy funkciócsomagot kapnak, amellyel játszhat, hogy ezt a szoftvert a sajátjává tegyék. A testreszabástól a konfigurációig – az Olark nem okoz csalódást.
A Podium Webchat egy ingatlanügyleti élő csevegés lehetőség, amely fantasztikus értékesítési és marketing lehetőségeket is kínál. Ez egy teljes körű eszköz, amely ideális az összes méretű és iparágú vállalkozások számára, beleértve az ingatlanügyleti szektort.
A Podium első pillantásra egyszerűnek tűnhet, de egy meglehetősen kifinomult szoftver. Lehetővé teszi a látogatóival való kapcsolatot, azok érdeklődőkké alakítását, és az egész folyamat befejezését anélkül, hogy túlságosan agresszívnek tűnne. A Podium WebChat lehetővé teszi, hogy távolról kapcsolatba lépjen a látogatóival, és azok lekérdezéseit olyan életképes adatokká alakítsa, amelyeket később az elemzéshez felhasználhat. A szoftver elemzési eszközökkel is rendelkezik, amelyek megkönnyítik a munkát.
A Podium ideális a következőkhöz:
Ez is az egyik legpraktikusabb eszköz a piacon. Ez egy beépülő modul, amely szinte az összes fő weboldal platformmal működik, lehetővé téve a zökkenőmentes integrációt és telepítést. A Podium tökéletesen elosztja a csevegéseket, ami azt jelenti, hogy a felhasználók mindig a lehető leggyorsabban megkapják a szükséges válaszokat.
A PureChat egy másik fantasztikus lehetőség a kisebb vállalkozások számára, amelyek a legtöbbet szeretnék kihozni az élő csevegés és ügyfélszolgálati osztály erőforrásaiból. Ez nem egyedi, különleges vagy funkciókkal teli, mivel ennek a szoftvernek a fő vonzereje az egyszerűségéből adódik.
A szolgáltatásra való feliratkozás egyszerű – a webhelyén való telepítés egyszerű – az ügynök és az érdeklődő számára való használat egyszerű. Szinte ennek a szolgáltatásnak minden egyes része egyszerűsített és olyan egyenes vonalú, mint csak lehetséges.
Az egyszerűség lehet a legfigyelemreméltóbb funkciója, de ez nem azt jelenti, hogy más vonzó aspektusok nélkül van. Korlátlan csevegésekkel rendelkezik, egy könnyen használható irányítópulttal, amely lehetővé teszi a csevegés tetszőleges manipulálását, és az üzleti esztétikához való testreszabást. Natív iOS és Android alkalmazásokkal rendelkezik, ami azt jelenti, hogy platformok között működhet. Merészen azt mondhatnánk, hogy a PureChat használata egyfajta szórakoztató? Az egész alkalmazás és widget gamifikált. Ez egy erőteljes, könnyű és könnyen használható szoftver, ideális az ingatlanügyleti vállalkozások számára, amelyek helyileg működnek, és szeretnék egyszerűsíteni és javítani az ügyfélszolgálatukat.
A Sendinblue egy fejlett CRM szoftver, amely tele van kiváló ügyfélszolgálati funkciókkal, erőteljes konfigurációs, kezelési és testreszabási eszközökkel, és még kiváló ügyfélszolgálattal is rendelkezik.
Ez az ideális eszköz a nagyobb vállalkozások számára, amelyeknek egyszerre sok ügyféllel kell foglalkozniuk, és mindegyiknek magas minőségű támogatást kell nyújtaniuk. A Sendinblue fantasztikus konfigurációval rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatás olyan mértékű módosítását, hogy szinte bármilyen környezethez adaptálható legyen, függetlenül a mérettől, iparágától vagy vállalati politikájától. Az automatizálási funkcióban kitűnik, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati folyamatok és kommunikáció egyszerűsítését, hogy a fontosabb kérdésekre összpontosíthasson.
Támogatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat, és integrálható az e-mail átiratokkal, e-mail kampányokkal, SMS-sel és számos más eszközzel. A Sendinblue szépségét az opciók rejlik, ahol valóban mindent testreszabhat.
Bár robusztus, bonyolult és skálázható – ez a szolgáltatás könnyen használható is.
A Syncro az adaptációról szól. Ez egy ügyfélszolgálati élő csevegés szoftver, amelynek sok gyökere az ingatlanügyleti szektorban van, mivel szinte az összes funkcióhoz személyes megközelítéssel rendelkezik. Lehetővé teszi az ingatlanügyleti ügynököknek, hogy úgy tűnjenek, mintha valóban az érdeklődővel beszélgetnének, és lassan azokat ügyfelekké alakítanák. Kihagyja az olyan szükségtelen kezelést, amely a legtöbb élő csevegés szoftverhez kapcsolódik, és közvetlenül az SMS üzenetekhez van csatolva, lehetővé téve, hogy az összes weboldal-látogatóval egy egyszerű, elegáns és ismerős módon beszélgessen.
Ez egy webalapú SaaS, amely ideális a kisebb vállalkozások számára, amelyek szeretnének bővíteni az ügyfélszolgálatukat. Ez nem túlságosan összetett – nem kidolgozott – csak olyan kifinomult, mint egy kisebb vállalkozások számára készült szolgáltatás, kisebb mennyiségű látogatóval. Ez az egyszerűség nem automatikusan jelent unalmasságot, mivel a Syncro még mindig rendelkezik geo-lokalizálással, csevegés meghívásokkal, képernyőmegosztással és teljesen testreszabható megjelenéssel.
Az ügyfélszolgálatot az irodából az ingatlanügyleti ügynökök zsebébe helyezi. Az SMS és telefon használatát is kihasználja, így a lehető legbiztonságosabbá teszi. Talán ennek a szolgáltatásnak a legjobb része az, hogy még internetes kapcsolat sem szükséges, ami azt jelenti, hogy akkor is használhatja, ha szűkös az internetes adatmennyisége. Ez azért van, mert az SMS-t használja, és kiküszöböli a közvetítőt. Ez csak Ön és az ügyfelei között van, amikor a Syncro-val dolgozik.
A WhosOn egy fejlett, mesterséges intelligenciával felszerelt élő csevegés rendszer. Híresen nagy potenciálja van az ügyfélszolgálati folyamat legtöbb részének automatizálására és egyszerűsítésére, miközben az ügynöknek a felső kézséget adja.
A botok nem elég. Kiváló ügyfélszolgálati eszközök, de még hosszú út van hátra, mielőtt önmagukban segíthetnek az ügyfeleknek. Az ingatlanügyleti vállalkozás számára ügyfélszolgálati ügynök felvétele meglehetősen költséges lehet, különösen, ha egynél többre van szüksége. A WhosOn ezt a két problémát egyesíti, és egyedi megoldást kínál mindkettőre.
Az ügynököknek teljes körű lehetőségeket ad, amelyeket felhasználhatnak a csevegési élmény simábbá, személyesebbé tételéhez, és az érdeklődőket sikeresen ügyfelekké alakíthatják. Geolokalizálási funkciókkal és beépített fordítási eszközzel is rendelkezik.
Botokkal automatizálja a beszélgetéseket, és még adatgyűjtést és fejlett analitikát is kínál – így a WhosOn az első számú eszköz a nagy vállalkozások számára, amelyeknek naponta sok látogatóval kell foglalkozniuk. Az ilyen erőteljes eszköz nem olcsó, de nem is túl drága.
A Zoho egy teljes körű lehetőség, amely sok mindent kínál, az ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatásoktól a kvízekig. Ez egy jó hírű eszköz, amely sok felhasználással rendelkezik a kiválasztott vállalkozások, iparágak és vállalatok között. Az szuperb sokoldalúsága mellett az élő csevegése egy fantasztikus könnyű szoftver, amely segíthet az ügyfélszolgálat javításában.
Az agresszív marketing és értékesítés nem része a jó ingatlanügyleti ügynökök szókincsének, de azok élő csevegésen keresztüli kifejezése sokkal könnyebb, mint a valós életben. Szerencsére a Zoho olyan finom eszközöket biztosít, amelyek megkönnyítik a weboldal-látogató fizetős ügyfélé alakítását. A Zoho az egyik legfejlettebb élő támogatási szoftver szolgáltató a piacon. Mindent kínál a geo-lokalizálástól a harmadik féltől származó integrációkig, marketing eszközökhöz, érdeklődő generálási funkciókhoz, és szervezeti eszközökhöz, például ütemezéshez, szegmentáláshoz és 24/7 ügyfélszolgálathoz.
Ez egy teljes körű CRM eszköz, amelyet az összes alakú és méretű vállalkozások használnak – a kis helyi ingatlanügyleti vállalkozásoktól a nemzetközi mega-vállalkozásokig.
| Csevegés szoftver | Capterra értékelés | Ingyenes verzió | Ingyenes próbaverzió | Kezdő ár |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (kb. 1K értékelés) | IGEN | IGEN | 15 USD ügynökenként/hó |
| HubSpot | 4.8/5 (250 értékelés) | IGEN | IGEN | 50 USD /hó |
| Drift | 4.5/5 (153 értékelés) | IGEN | IGEN | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (kb. 800 értékelés) | IGEN | IGEN | 25 USD /hó |
| Syncro | 4.5/5 (2 értékelés) | IGEN | IGEN | 25 USD /hó |
Dátum: május 6.
A fent felsorolt húsz választás mind fantasztikus lehetőség az összes vállalkozás számára. Néhány jobban van szabva a kisebb vállalkozások számára, míg mások jól működnek a nagy vállalkozások számára. Kivételes szolgáltatás, funkciók és funkcionalitás vannak jelen az összes húsz beépülő modullal, így a legjobb kiemeléséhez egyáltalán nem volt könnyű feladat.
A lista további ellenőrzéséhez és az ingatlanügyleti vállalkozás számára az öt legjobb élő csevegés lehetőség szállításához, további kutatást kellett végezni, és mélyebbre kellett ásni az ezen a listán szereplő összes lehetőséget. Végül az öt legjobb élő csevegés az ingatlanügyleti szektorhoz szükséges lehetőséget találtuk, amelyek:
A fent felsorolt öt csevegés beépülő modul az ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatások áttekintésében a végleges győztesek. Mindegyiknek fantasztikus gyors szolgáltatása van, figyelemre méltó egyedi funkciói, amelyek kitűnnek, és lehetőséget adnak az érdeklődőkkel személyes szinten való kapcsolatfelvételre.
Az öt szoftver drasztikusan eltérő, és pontosan ezért része a top öt listánknak, mert eltérőek. Függetlenül az iparágától, üzleti gyakorlatától vagy vállalata méretétől, az egyik megoldás a megfelelő lesz az Ön számára. Segítik az ügyfélszolgálat javítását és egyszerűsítését, az érdeklődők generálását, a konverziók létrehozását, és egy kiváló ROI-t biztosítanak. Mindegyik drasztikusan eltérő, ezért győződjön meg arról, hogy saját kutatást végez, hogy megtudja, melyik felel meg a legjobban az Ön vállalkozásának.
Az ingatlanügyleti szektor egy dinamikus üzlet, és az elmúlt néhány évben meglehetősen sokat változott. A digitális forradalom számos megoldást hozott, és az ingatlanügyleti szektor nyitott szívvel fogadta és implementálta azokat. Ez egy erősen versengő iparág, és a vállalatok mindig keresik a módokat, hogy felülmúljanak a versenytársaikat.
Talán az egyik legfigyelemreméltóbb módja ennek az ingatlanügyleti élő csevegés. Az ingatlanügyleti csevegés segít a vállalkozások és fogyasztók számára egyaránt, mivel támogatja a valós idejű kommunikációt. Az ügyfélszolgálat és segítségnyújtáson kívül segíthet az érdeklődők generálásában és a konverziók meghajtásában.
Mivel a legtöbb ember az interneten keresztül ismerkedik meg az ingatlanügyleti szolgáltatásokkal, egy korszerű élő csevegés megoldás gyakorlatilag szükségszerűség. Az összes méretű, típusú és költségvetésű ingatlanügyleti vállalkozás számára létezik élő csevegés lehetőség – és annak alkalmazása versenyképes előnyt adhat Önnek.
Oszd meg ezt a cikket
Daniel felügyeli a marketinget és a kommunikációt a LiveAgentnél, mint a termék belső körének és a vállalat felsővezetésének tagja. Korábban különböző vezetői pozíciókat töltött be a marketing és ügyfélkommunikáció területén. Elismerik mint az AI és annak ügyfélszolgálati környezetbe történő integrációjának egyik szakértőjét.
Igen. Az élő csevegés gyakorlatilag iparági standard ebben a pontban. Az ingatlanügyleti élő csevegés szoftver megoldás használata segít a vállalkozásának az ügyfelekhez közelíteni, kommunikációt létesíteni, és összességében fantasztikus befektetés. Az ilyen szoftver használatával segíthet az ügyfélnek, biztosíthatja, hogy hosszabb ideig maradjanak az oldalon, és növelheti az eladás valószínűségét. Az ingatlanügyleti vállalkozások a kommunikációról szólnak. A megfelelő kommunikáció révén biztosíthatja, hogy az ügynökei az érdeklődőket ügyfelekké alakítsák anélkül, hogy valaha is találkoznának.
A vállalata meglehetősen sokat nyerhet az élő csevegés szoftver megoldások használatával. Az első dolog, ami eszébe jut, a kommunikáció, de ugyanilyen fontos az az kapcsolat, amelyet az ügynök az ügyfélvel az élő csevegésen keresztül létesít. Mindez együttesen sokkal magasabb ROI-t eredményez, segít az ügyfeleknek bármiben, amire szükségük lehet, és segít az Ön képviselőinek formában maradni még akkor is, amikor nem a terepen vannak. Ezeken az egyértelmű előnyökön kívül jelentősen növelheti az érdeklődőket, az emberek által az Ön webhelyén töltött időt, és nagymértékben növelheti a konverziós rátáját.
A mesterséges intelligencia fantasztikus technológia, amely ígéretes az ügyfélszolgálat területének forradalmasítására, de az olyan iparágakban, mint az ingatlanügyleti, egyszerűen nem elég kifinomult ebben a pillanatban. A botok hasznosak lehetnek weboldal-asszisztensként, és jelentősen egyszerűsíthetik az apró feladatokat, de messze elmaradnak egy jó értékesítési képviselőtől. Talán a jövőben, amikor a botok jobbak lesznek az ügyfélszolgálat nyújtásában, képesek lesznek ennek a feladatnak egy részét kezelni. Jelenleg a mesterséges intelligencia és a botok messze nem elég kifinomultak ahhoz, hogy ezt a pozíciót betöltsék.
Az ingatlanügyleti élő csevegés szolgáltatások többsége könnyen használható. Az ingatlanügyleti csevegés egy SaaS (szoftver szolgáltatásként) termék, amely könnyen integrálódik a weboldala meglévő keretrendszerébe. Az online ingatlanügyleti csevegés megoldás választásától függően az integráció és telepítés folyamata eltérő lesz. Miután talált egy megfelelő megoldást, amely pontosan az Ön igényeire illeszkedik, gyakorlatilag az munka felét befejezte. Hátra van a szolgáltatás által kínált utasítások követése. Bár eltérőek, a legtöbbjük viszonylag hasonló. Feliratkozik a szolgáltatásra, elolvassa a felhasználási feltételeket, és implementálja azt a webhelyén.
Egyetlen élő csevegés szoftver vállalat sem fogja elvárni, hogy valaki 24/7 mellett üljon a csevegéshez, ezért a legtöbb szolgáltatásnak van offline módja. Ez a mód akkor van beállítva, amikor nincs ügynök elérhető a csevegéshez, és lehetővé teszi a felhasználónak, hogy bármilyen kérdést feltegyen. Automatikus válasz kerül elküldésre a felhasználónak egy kapcsolatfelvételi űrlap vagy egy bot segítségével, amely offline módban szolgáltatásokat és megoldásokat kínál. Bár a bot messze nem olyan kifinomult, mint egy valódi ügynök, a legtöbb esetben segíthet. Ha nem tud segíteni, egy csevegési buborékot hagy és elmagyarázza a felhasználónak, hogy üzenetet kell hagynia, amelyre az ügynök a munkaidő kezdetekor válaszol.
Sok élő csevegés megoldás teljes körű eszközkészlettel rendelkezik, amely lehetővé teszi saját élő csevegés élmény létrehozását. A legtöbb szolgáltatás az élő csevegés módosításának legjellegzetesebb módja a jelentéskészítési funkció, amely értesíti Önt a nap folyamán végzett tevékenységekről. Ugyanilyen fontos, mint az előző funkció, az megjelenés módosítási eszközei, amelyek lehetővé teszik a csevegési buborék esztétikájának testreszabását. Természetesen ezek a funkciók nem minden élő csevegés szoftver megoldáshoz tartoznak. Sok szolgáltatás előfizetést igényel ahhoz, hogy hozzáférjen ezekhez a funkciókhoz, mivel azok prémium fiókokra vannak fenntartva, nem pedig ingyenes próbaverziókra a legtöbb esetben.
Ez az Ön egyedi igényeitől függ. Sok szoftver megoldás létezik, mindegyik eltérő képességekkel, előnyökkel és funkciókkal. Ha kisebb léptékű vállalkozást működtet, és nincs szüksége nehéz szoftverhez, akkor nem szabad egyet szereznie. Számos ingyenes szoftver megoldás létezik, amely ugyanolyan jó, mint a magasabb szintű lehetőségek; csak más alkalmazásokhoz valók. A választás meghozatalakor a legjobb gyakorlat az igények gondos felmérése. Annak kiderítése, hogy mire van szüksége, olyan egyszerű, mint a weboldala forgalmának, az ügyfélkör típusának és a vállalata képességeinek megtekintése.
Az élő csevegés támogatása az e-kereskedelmi oldalakon javítja a kényelmet, csökkenti a költségeket, versenyképes előnyt kínál, javítja az online élményt, gyűjt...
A LiveAgent élő csevegési szoftvere valós idejű kommunikációval, testreszabható csevegési gombokkal, proaktív meghívásokkal és külső alkalmazásokkal való integr...
Az élő csevegés támogatás elengedhetetlen az ügyfélszolgálatban, valós idejű válaszokat kínál és növeli az elégedettséget. Sokoldalú a különböző iparágakban, ja...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
